WhatsApp ایرر 131042 ٹھیک کریں: “There was an error related to your payment method”

WhatsApp ایرر 131042 کا کیا مطلب ہے

ایرر 131042 کا مطلب ہے کہ Meta نے آپ کے Messaging account پر ایک پیغام بل کرنے کی کوشش کی اور نہیں کر سکا، اس لیے اس نے پیغام نہیں بھیجا۔ Meta کا ایرر ریفرنس اسے “There was an error related to your payment method” بتاتا ہے، اور Meta کی کالنگ دستاویزات اسی مسئلے کو “Business eligibility payment issue” کہتی ہیں۔

Meta کے اکاؤنٹ ماڈل میں Messaging account آپ کے ٹیمپلیٹس اور ادائیگی کا طریقہ رکھتا ہے، جبکہ WhatsApp اکاؤنٹ آپ کا فون نمبر رکھتا ہے۔ جب Whapi آرڈر کنفرمیشن یا شپنگ اپ ڈیٹ بھیجتا ہے تو Meta Whapi سے منسلک Messaging account کو چارج کرتا ہے۔ اگر اس اکاؤنٹ میں کام کرنے والا ادائیگی کا طریقہ نہ ہو تو ہر ادا شدہ پیغام ناکام ہو جاتا ہے۔ Meta آٹھ عام وجوہات بتاتا ہے:

1 اکتوبر، 2026 کو کیا بدلا

1 اکتوبر، 2026 سے ادائیگی کے طریقے کی غیر موجودگی کا اثر صرف ٹیمپلیٹ پیغامات پر نہیں پڑتا۔ Meta نے ان پیغامات پر دوبارہ چارج کرنا شروع کر دیا جو مفت تھے، اور جن اکاؤنٹس کو بل نہیں کیا جا سکتا ان کے سروس پیغامات ڈیلیور کرنا بند کر دیتا ہے:

• سروس پیغامات (24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر فری فارم جوابات) ہر بزنس فون نمبر کے ہر ماہ پہلے 1,000 کے بعد چارج ہوتے ہیں۔ مفت حد ہر ماہ Messaging account کے ٹائم زون کی آدھی رات کو ری سیٹ ہوتی ہے اور استعمال نہ ہونے والے پیغامات آگے منتقل نہیں ہوتے۔
• ادائیگی کا طریقہ نہ ہو: Meta مفت حد کے اندر سروس پیغامات ڈیلیور کرتا ہے اور حد ختم ہونے پر انہیں ڈیلیور کرنا بند کر دیتا ہے۔
• کھلی ونڈو کے اندر بھیجے گئے Utility ٹیمپلیٹس عام Utility ریٹ پر چارج ہوتے ہیں۔ وہ 1 جولائی، 2025 سے 30 ستمبر، 2026 تک مفت تھے۔
• ٹیمپلیٹ پیغامات ہر کیٹیگری میں پہلے کی طرح اب بھی درست ادائیگی کے طریقے کے محتاج ہیں۔ Meta کی سپورٹ دستاویزات کہتی ہیں کہ اگر آپ ٹیمپلیٹ پیغامات نہیں بھیج پا رہے تو غالباً آپ نے ادائیگی کا طریقہ شامل نہیں کیا۔

ہماری پوسٹ اکتوبر 2026 میں WhatsApp قیمتوں کی تبدیلی نئے چارجز کی مزید وضاحت کرتی ہے۔

Meta میں WhatsApp کے لیے ادائیگی کا طریقہ کیسے شامل کریں

آپ کارڈ WhatsApp Manager میں شامل کرتے ہیں: Overview صفحہ کھولیں، Add payment method پر کلک کریں اور مرحلہ مکمل کریں۔ Meta کے Help Center کا مضمون Add a credit card to your WhatsApp Business Platform account بھی یہی طریقہ بتاتا ہے۔ ادائیگی کے طریقے Meta کے Billing Hub میں بھی نظر آتے ہیں۔

1. 1

   Whapi یا WhatsApp Manager سے ادائیگی کا مرحلہ کھولیں

   نمبر کنیکٹ کرنے کے بعد Whapi سیٹ اپ کا دوسرا مرحلہ دکھاتا ہے جس میں ادائیگی کا طریقہ شامل کرنے کو کہا جاتا ہے، اور وہ آپ کو Meta پر لے جاتا ہے۔ آپ براہ راست WhatsApp Manager کے Overview صفحے پر بھی جا سکتے ہیں۔
2. 2

   وہ بزنس منتخب کریں جس کے پاس آپ کا WhatsApp نمبر ہے

   اگر آپ ایک سے زیادہ بزنس پورٹ فولیوز چلاتے ہیں تو اس پورٹ فولیو پر جائیں جس کے پاس وہ نمبر ہے جو آپ نے Whapi سے کنیکٹ کیا ہے۔ ہر Messaging account کا اپنا ادائیگی کا طریقہ ہوتا ہے، اس لیے کسی دوسرے اکاؤنٹ پر محفوظ کارڈ Whapi کے پیغامات کی ادائیگی نہیں کرتا۔
3. 3

   Add payment method پر کلک کریں اور اپنا کارڈ درج کریں

   Add payment method پر کلک کریں اور کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے ساتھ مرحلہ مکمل کریں۔ اگر Meta آپ کے ملک کے لیے بزنس یا ٹیکس کی تفصیلات مانگے تو وہ بھر دیں۔
4. 4

   اپنے بینک سے آنے والا کوڈ منظور کریں

   آپ کا بینک کارڈ کی تصدیق کے لیے ایک ون ٹائم پاس ورڈ بھیج سکتا ہے۔ اسے بالکل درست درج کریں۔ اگر تصدیق ناکام ہو تو Meta “hasn’t been verified” پیغام دکھاتا ہے اور کارڈ محفوظ نہیں ہوتا۔
5. 5

   یقینی بنائیں کہ کارڈ پر Default لیبل ہے

   Payment methods کی فہرست میں جس کارڈ سے آپ Meta کو چارج کروانا چاہتے ہیں اس پر Default لیبل ہونا چاہیے۔ اگر کوئی اور کارڈ ڈیفالٹ ہے تو کارڈ کے ساتھ والے مینو سے اسے تبدیل کریں۔
6. 6

   Whapi سے ٹیسٹ پیغام بھیجیں

   Whapi میں Send Test Message کو ایسے ذاتی WhatsApp نمبر کے ساتھ استعمال کریں جو آپ کے بزنس نمبر سے مختلف ہو۔ اگر ٹیسٹ پہنچ جائے تو Meta اکاؤنٹ کو دوبارہ بل کر سکتا ہے۔

جب Meta آپ کا کارڈ قبول نہ کرے

Meta، Meta Business Suite میں کارڈ کے چار ایررز بتاتا ہے، اور ہر ایک کارڈ یا بینک کی طرف اشارہ کرتا ہے۔ یہ Meta کے الفاظ اور اس کا تجویز کردہ حل ہے:

کارڈ شامل ہے مگر پیغامات 131042 کے ساتھ اب بھی ناکام ہو رہے ہیں

اگر درست کارڈ محفوظ ہے اور پیغامات پھر بھی ناکام ہو رہے ہیں تو عموماً کارڈ کسی اور Messaging account پر ہوتا ہے، کسی پرانے پرووائیڈر کی کریڈٹ لائن اب بھی منسلک ہوتی ہے، یا اکاؤنٹ میں ایسا مسئلہ ہوتا ہے جو صرف Meta دور کر سکتا ہے۔

کارڈ کسی اور Messaging account پر ہے

Meta کے نئے اکاؤنٹ ماڈل میں آپ جس پرووائیڈر کے ساتھ کام کرتے ہیں اسے عموماً اپنا Messaging account ملتا ہے، اور ہر Messaging account کا اپنا ادائیگی کا طریقہ ہوتا ہے۔ کسی دوسرے پرووائیڈر یا ایڈ اکاؤنٹ کے لیے محفوظ کیا گیا کارڈ Whapi کے بھیجے گئے پیغامات کی ادائیگی نہیں کرتا۔ Meta Business Suite میں Settings > Accounts > Messaging Accounts کھولیں اور Whapi کے ساتھ شیئر کیا گیا اکاؤنٹ چیک کریں۔

کسی پرانے پرووائیڈر کی کریڈٹ لائن اب بھی منسلک ہے

Meta بتاتا ہے کہ جن بزنسز نے پہلے کسی پارٹنر کو استعمال کیا اور اب بھی اس پارٹنر کی کریڈٹ لائن شیئر کرتے ہیں، انہیں تبدیلی کرتے وقت ایررز نظر آ سکتے ہیں۔ WhatsApp Business ایپ کے نمبر کے لیے Meta کا حل یہ ہے کہ اپنے پیغامات کا بیک اپ لیں، WhatsApp Business ایپ میں پرانے پلیٹ فارم سے نمبر ڈس کنیکٹ کریں، دوبارہ کنیکٹ کریں، اور Coexistence سائن اپ دوبارہ چلائیں۔ اپنا نمبر Whapi پر منتقل کرنے کی گائیڈ میں پورے مراحل ہیں۔

اکاؤنٹ معطل یا ڈیلیٹ ہو چکا ہے

معطل اکاؤنٹ کو Meta کے ریویو کی ضرورت ہوتی ہے: Business Support Home کھولیں، الرٹ پڑھیں اور اگر آپ کو لگے کہ یہ غلط ہے تو اپیل کریں۔ اگر WhatsApp Business اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو گیا ہو تو Whapi میں Connect WhatsApp کے ذریعے اپنا نمبر دوبارہ کنیکٹ کریں۔

Meta کے ساتھ بلنگ ٹکٹ کھولیں

جب سیٹنگز درست لگیں تو Meta کی بلنگ ٹیم کو اکاؤنٹ چیک کرنا ہوتا ہے۔ Meta Direct Support میں موضوع Dev: Billing, Credit & Pricing اور ریکویسٹ ٹائپ Credit Card Billing کے ساتھ ٹکٹ کھولیں۔ کسی مخصوص چارج کے لیے Billing & payments سے (Accounts > Messaging accounts یا Payment activity کے تحت) ٹرانزیکشن ID کاپی کر کے ٹکٹ میں ڈالیں۔ اگر بلنگ کا موضوع نظر نہ آئے تو Meta کہتا ہے کہ اپنے پرووائیڈر سے ٹکٹ کھلوائیں؛ info@usewhapi.com پر ای میل کریں اور ہم کھول دیں گے۔

ملک کے لحاظ سے بلنگ کرنسی کے نوٹس

Meta کے بلنگ قوانین ہر ملک میں ایک جیسے ہیں۔ جو چیز بدلتی ہے وہ کرنسی ہے جس میں آپ کو بل کیا جا سکتا ہے، اور یہ کہ آپ کا بینک آن لائن کارڈ ادائیگیوں کو کیسے ہینڈل کرتا ہے۔

• یورو اور پاؤنڈ: USD کے ساتھ EUR اور GBP بھی بلنگ کرنسیوں کے طور پر دستیاب ہیں۔ Meta جرمنی، فرانس، اٹلی، ہسپانیہ اور نیدرلینڈز کے لیے اپنے EUR ریٹ کارڈز اور برطانیہ کے لیے GBP کارڈ شائع کرتا ہے؛ WhatsApp API کی قیمتیں کا صفحہ انہیں درج کرتا ہے۔
• سعودی عرب اور متحدہ عرب امارات: Meta نے 1 اپریل، 2026 کو USD کے ساتھ SAR اور AED کو بلنگ کرنسیوں کے طور پر شامل کیا۔
• پاکستان: Meta کے پاس پاکستانی روپے کی بلنگ کرنسی نہیں ہے، اس لیے وہاں Messaging accounts کوئی اور سپورٹڈ کرنسی استعمال کرتے ہیں، جیسے امریکی ڈالر۔ اگر آپ کا بینک آن لائن یا بین الاقوامی کارڈ ادائیگیاں محدود کرتا ہے تو کارڈ شامل کرنے سے پہلے اس سے Meta کو ادائیگیوں کی اجازت دینے کو کہیں۔
• ہر جگہ: آپ کرنسی Messaging account بناتے وقت منتخب کرتے ہیں، اور Meta کے مطابق اس اکاؤنٹ پر اسے بعد میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا؛ کرنسی بدلنے کے لیے Meta کا کرنسی مائیگریشن کا عمل درکار ہے۔ Meta کل 16 بلنگ کرنسیاں سپورٹ کرتا ہے۔

ادائیگی کا طریقہ کس چیز کی ادائیگی کرتا ہے

کارڈ Meta کو ہر ڈیلیور ہونے والے پیغام کی ادائیگی کرتا ہے، اس کی کیٹیگری اور گاہک کے ملک کے ریٹ پر۔ آرڈر کنفرمیشن عموماً Utility ٹیمپلیٹ ہوتی ہے؛ پروموشنز Marketing ٹیمپلیٹس ہیں۔ یہ منتخب مارکیٹوں کے لیے Meta کے USD لسٹ ریٹس ہیں:

مثال کے طور پر، جرمنی کے گاہک کو ایک آرڈر کنفرمیشن Meta کے Utility لسٹ ریٹ پر $0.0550 کی پڑتی ہے، اور برطانیہ کو $0.0220 کی۔ خلیجی ممالک اور پاکستان کے ملکی صفحات ماہانہ لاگت کا حساب بتاتے ہیں، اور آرڈر کنفرمیشن فیچر دکھاتا ہے کہ ہر پیغام کیا کرتا ہے۔

Whapi میں آپ کو کیا نظر آتا ہے

Whapi سیٹ اپ کے دوران ادائیگی کا مرحلہ دکھاتا ہے اور آپ کے پیغامات بھیجتا ہے، لیکن پیغامات کی بلنگ آپ اور Meta کے درمیان ہوتی ہے۔

• سیٹ اپ کے دوران، نمبر کنیکٹ کرنے کے بعد Whapi دوسرا مرحلہ دکھاتا ہے جو ادائیگی کا طریقہ شامل کرنے کو کہتا ہے اور Meta کا بلنگ صفحہ کھولتا ہے۔
• Whapi کا اپنا پلان Shopify کے ذریعے بل ہوتا ہے: Pro $18.99 ماہانہ اور Team $45 ماہانہ۔ پیغام کی فیس Meta کو ادا کی جاتی ہے، اور Whapi کوئی اضافی مارجن نہیں لیتا۔ Whapi کی قیمتیں دیکھیں۔
• اگر سیٹ اپ کے بعد پیغامات 131042 کے ساتھ ناکام ہوں تو وقت اور آرڈر نمبر کے ساتھ info@usewhapi.com پر ای میل کریں، اور ہم چیک کریں گے کہ Meta کون سا اکاؤنٹ بل کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔