WhatsApp-Fehler 131042 beheben: „There was an error related to your payment method“

Was der WhatsApp-Fehler 131042 bedeutet

Fehler 131042 bedeutet, dass Meta versucht hat, eine Nachricht Ihrem Messaging-Konto in Rechnung zu stellen, und das nicht gelang, sodass die Nachricht nicht gesendet wurde. Metas Fehlerreferenz beschreibt ihn als „There was an error related to your payment method“, und Metas Calling-Dokumentation nennt dasselbe Problem „Business eligibility payment issue“.

In Metas Kontomodell enthält das Messaging-Konto Ihre Vorlagen und Ihre Zahlungsmethode, während das WhatsApp-Konto Ihre Telefonnummer enthält. Wenn Whapi eine Bestellbestätigung oder eine Versandbenachrichtigung sendet, belastet Meta das mit Whapi verknüpfte Messaging-Konto. Hat dieses Konto keine funktionierende Zahlungsmethode, schlägt jede kostenpflichtige Nachricht fehl. Meta nennt acht häufige Ursachen:

Was sich am 1. Oktober 2026 geändert hat

Seit dem 1. Oktober 2026 betrifft eine fehlende Zahlungsmethode mehr als Vorlagennachrichten. Meta berechnet wieder Nachrichten, die zuvor kostenlos waren, und stellt für Konten, die nicht abgerechnet werden können, keine Service-Nachrichten mehr zu:

• Service-Nachrichten (freie Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters) werden nach den ersten 1.000 pro Geschäftsnummer und Monat berechnet. Das kostenlose Kontingent wird jeden Monat um Mitternacht in der Zeitzone des Messaging-Kontos zurückgesetzt, ungenutzte Nachrichten verfallen.
• Keine Zahlungsmethode: Meta stellt Service-Nachrichten innerhalb des kostenlosen Kontingents zu und stoppt die Zustellung, sobald es aufgebraucht ist.
• Utility-Vorlagen innerhalb eines offenen Fensters werden zum normalen Utility-Preis berechnet. Vom 1. Juli 2025 bis 30. September 2026 waren sie kostenlos.
• Vorlagennachrichten aller Kategorien brauchen weiterhin eine gültige Zahlungsmethode, wie zuvor. Laut Metas Support-Dokumentation haben Sie meist keine hinterlegt, wenn Sie keine Vorlagennachrichten senden können.

Unser Beitrag zur WhatsApp-Preisänderung im Oktober 2026 erklärt die neuen Gebühren ausführlicher.

So fügen Sie bei Meta eine Zahlungsmethode für WhatsApp hinzu

Sie fügen die Karte im WhatsApp Manager hinzu: Öffnen Sie die Overview-Seite, klicken Sie auf Add payment method und schließen Sie den Ablauf ab. Metas Help-Center-Artikel Add a credit card to your WhatsApp Business Platform account beschreibt denselben Ablauf. Zahlungsmethoden erscheinen auch in Metas Billing Hub.

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   Zahlungsschritt in Whapi oder im WhatsApp Manager öffnen

   Nachdem Sie Ihre Nummer verbunden haben, zeigt Whapi einen zweiten Einrichtungsschritt, der Sie auffordert, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, und Sie zu Meta weiterleitet. Sie können auch direkt zur Overview-Seite des WhatsApp Managers gehen.
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   Unternehmen auswählen, dem Ihre WhatsApp-Nummer gehört

   Wenn Sie mehr als ein Unternehmensportfolio verwalten, wechseln Sie zu dem, dem die mit Whapi verbundene Nummer gehört. Jedes Messaging-Konto hat eine eigene Zahlungsmethode, daher bezahlt eine Karte, die bei einem anderen Konto gespeichert ist, nicht die Nachrichten von Whapi.
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   Auf „Add payment method“ klicken und Ihre Karte eingeben

   Klicken Sie auf Add payment method und schließen Sie den Ablauf mit einer Kredit- oder Debitkarte ab. Wenn Meta für Ihr Land Unternehmens- oder Steuerangaben verlangt, tragen Sie diese ein.
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   Den Code Ihrer Bank bestätigen

   Ihre Bank sendet eventuell ein Einmalpasswort zur Bestätigung der Karte. Geben Sie es genau ein. Schlägt die Verifizierung fehl, zeigt Meta die Meldung „hasn’t been verified“ an, und die Karte wird nicht gespeichert.
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   Prüfen, ob die Karte das Label „Default“ trägt

   In der Liste Payment methods sollte die Karte, die Meta belasten soll, das Label Default tragen. Ist eine andere Karte Standard, ändern Sie das über das Menü neben der Karte.
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   Testnachricht aus Whapi senden

   Nutzen Sie Send Test Message in Whapi mit einer privaten WhatsApp-Nummer, die sich von Ihrer Geschäftsnummer unterscheidet. Kommt der Test an, kann Meta das Konto wieder abrechnen.

Wenn Meta Ihre Karte nicht akzeptiert

Meta dokumentiert vier Kartenfehler in der Meta Business Suite, und jeder verweist auf die Karte oder die Bank. Hier sind Metas Wortlaut und der vorgeschlagene Ausweg:

Karte hinzugefügt, Nachrichten schlagen weiter mit 131042 fehl

Wenn eine gültige Karte gespeichert ist und Nachrichten trotzdem fehlschlagen, liegt die Karte meist bei einem anderen Messaging-Konto, die Kreditlinie eines früheren Anbieters ist noch verknüpft, oder das Konto hat ein Problem, das nur Meta beheben kann.

Die Karte liegt bei einem anderen Messaging-Konto

In Metas neuem Kontomodell bekommt jeder Anbieter, mit dem Sie arbeiten, in der Regel ein eigenes Messaging-Konto, und jedes Messaging-Konto hat eine eigene Zahlungsmethode. Eine Karte, die für einen anderen Anbieter oder für ein Werbekonto gespeichert ist, bezahlt keine Nachrichten, die Whapi sendet. Öffnen Sie in der Meta Business Suite Settings > Accounts > Messaging Accounts und prüfen Sie das mit Whapi geteilte Konto.

Die Kreditlinie eines früheren Anbieters ist noch verknüpft

Meta weist darauf hin, dass Unternehmen, die zuvor einen Partner genutzt haben und dessen Kreditlinie weiter teilen, beim Wechsel Fehler sehen können. Bei einer Nummer der WhatsApp Business App lautet Metas Lösung: Nachrichten sichern, die Nummer in der WhatsApp Business App vom alten Anbieter trennen, neu verbinden und die Coexistence-Anmeldung erneut durchlaufen. Die Anleitung zum Umzug Ihrer Nummer zu Whapi enthält alle Schritte.

Das Konto ist gesperrt oder gelöscht

Ein gesperrtes Konto braucht Metas Prüfung: Öffnen Sie das Business Support Home, lesen Sie den Hinweis und legen Sie Einspruch ein, wenn Sie ihn für falsch halten. Wurde das WhatsApp Business-Konto gelöscht, verbinden Sie Ihre Nummer in Whapi erneut mit Connect WhatsApp.

Ein Abrechnungsticket bei Meta eröffnen

Wenn die Einstellungen stimmen, muss Metas Abrechnungsteam das Konto prüfen. Eröffnen Sie ein Ticket im Meta Direct Support mit dem Thema Dev: Billing, Credit & Pricing und der Anfrageart Credit Card Billing. Bei einer bestimmten Abbuchung kopieren Sie die Transaktions-ID aus Billing & payments (unter Accounts > Messaging accounts oder Payment activity) in das Ticket. Erscheint das Abrechnungsthema nicht, sagt Meta, dass Sie Ihren Anbieter bitten sollen, das Ticket zu eröffnen. Schreiben Sie an info@usewhapi.com, dann übernehmen wir das.

Hinweise zur Abrechnungswährung nach Land

Metas Abrechnungsregeln sind in jedem Land gleich. Unterschiedlich sind die Währung, in der Sie abgerechnet werden können, und der Umgang Ihrer Bank mit Online-Kartenzahlungen.

• Euro und Pfund: EUR und GBP stehen neben USD als Abrechnungswährungen zur Verfügung. Meta veröffentlicht eigene EUR-Preislisten für Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und die Niederlande sowie eine GBP-Preisliste für das Vereinigte Königreich; die Seite WhatsApp API Preise listet sie auf.
• Saudi-Arabien und die VAE: Meta hat am 1. April 2026 SAR und AED als Abrechnungswährungen neben USD hinzugefügt.
• Pakistan: Meta hat keine Abrechnungswährung Pakistanische Rupie, daher nutzen Messaging-Konten dort eine andere unterstützte Währung, etwa US-Dollar. Wenn Ihre Bank Online- oder internationale Kartenzahlungen begrenzt, bitten Sie sie vor dem Hinzufügen der Karte, Zahlungen an Meta zuzulassen.
• Überall: Sie wählen die Währung bei der Erstellung des Messaging-Kontos, und laut Meta lässt sie sich für dieses Konto danach nicht ändern; ein Währungswechsel braucht Metas Währungsmigrationsprozess. Meta unterstützt insgesamt 16 Abrechnungswährungen.

Wofür die Zahlungsmethode zahlt

Die Karte bezahlt Meta für jede zugestellte Nachricht, zum Preis ihrer Kategorie und des Kundenlandes. Eine Bestellbestätigung ist meist eine Utility-Vorlage, Werbeaktionen sind Marketing-Vorlagen. Hier sind Metas USD-Listenpreise für eine Auswahl von Märkten:

Zum Beispiel kostet eine Bestellbestätigung an einen Kunden in Deutschland 0,0550 $ zum Utility-Listenpreis von Meta, eine ins Vereinigte Königreich 0,0220 $. Die Länderseiten für den Golf und Pakistan rechnen die monatlichen Kosten durch, und die Funktion Bestellbestätigung zeigt, was jede Nachricht leistet.

Was Sie in Whapi sehen

Whapi zeigt den Zahlungsschritt bei der Einrichtung und sendet Ihre Nachrichten, aber die Abrechnung der Nachrichten läuft zwischen Ihnen und Meta.

• Bei der Einrichtung zeigt Whapi nach dem Verbinden Ihrer Nummer einen zweiten Schritt, der Sie auffordert, eine Zahlungsmethode hinzuzufügen, und Metas Abrechnungsseite öffnet.
• Whapis eigener Tarif läuft über Shopify: Pro für 18,99 $ pro Monat und Team für 45 $ pro Monat. Nachrichtengebühren gehen an Meta, ohne Aufschlag von Whapi. Siehe Whapi Preise.
• Wenn Nachrichten nach der Einrichtung mit 131042 fehlschlagen, schreiben Sie an info@usewhapi.com mit Uhrzeit und Bestellnummer, und wir prüfen, welches Konto Meta belasten will.