Remediază eroarea WhatsApp 131042: „There was an error related to your payment method”

Ce înseamnă eroarea WhatsApp 131042

Eroarea 131042 înseamnă că Meta a încercat să taxeze un mesaj în Messaging account-ul tău și nu a reușit, deci nu l-a trimis. Referința de erori Meta o descrie ca „There was an error related to your payment method”, iar documentația Meta despre apeluri se referă la aceeași problemă ca „Business eligibility payment issue”.

În modelul de conturi al Meta, Messaging account-ul conține șabloanele și metoda de plată, iar contul WhatsApp conține numărul de telefon. Când Whapi trimite o confirmare de comandă sau o actualizare de livrare, Meta taxează Messaging account-ul legat de Whapi. Dacă acel cont nu are o metodă de plată funcțională, fiecare mesaj plătit eșuează. Meta enumeră opt cauze frecvente:

Ce s-a schimbat pe 1 octombrie 2026

De la 1 octombrie 2026, lipsa unei metode de plată afectează mai mult decât mesajele șablon. Meta a început din nou să taxeze mesaje care erau gratuite și oprește livrarea mesajelor de service pentru conturile care nu pot fi taxate:

• Mesajele de service (răspunsuri libere în fereastra de asistență de 24 de ore) se taxează după primele 1.000 per număr de telefon de business pe lună. Nivelul gratuit se resetează în fiecare lună la miezul nopții, în fusul orar al Messaging account-ului, iar mesajele nefolosite nu se reportează.
• Fără metodă de plată: Meta livrează mesajele de service în nivelul gratuit și nu le mai livrează după ce acesta s-a epuizat.
• Șabloanele Utility trimise într-o fereastră deschisă se taxează la tariful Utility normal. Au fost gratuite între 1 iulie 2025 și 30 septembrie 2026.
• Mesajele șablon din toate categoriile au în continuare nevoie de o metodă de plată validă, ca înainte. Documentația de suport Meta spune că, dacă nu poți trimite mesaje șablon, cel mai probabil nu ai adăugat una.

Articolul nostru despre modificarea prețurilor WhatsApp din octombrie 2026 explică noile taxe în detaliu.

Cum adaugi o metodă de plată pentru WhatsApp în Meta

Adaugi cardul în WhatsApp Manager: deschide pagina Overview, apasă Add payment method și parcurge pașii. Articolul din Help Center al Meta Add a credit card to your WhatsApp Business Platform account descrie același proces. Metodele de plată apar și în Billing Hub al Meta.

1. 1

   Deschide pasul de plată din Whapi sau din WhatsApp Manager

   După ce îți conectezi numărul, Whapi afișează un al doilea pas de configurare, care îți cere să adaugi o metodă de plată și te duce la Meta. Poți merge și direct la pagina Overview din WhatsApp Manager.
2. 2

   Selectează firma care deține numărul tău WhatsApp

   Dacă administrezi mai multe portofolii de business, treci la cel care deține numărul conectat la Whapi. Fiecare Messaging account are propria metodă de plată, deci un card salvat pe alt cont nu plătește mesajele Whapi.
3. 3

   Apasă Add payment method și introdu cardul

   Apasă Add payment method și parcurge pașii cu un card de credit sau de debit. Dacă Meta îți cere date despre firmă sau date fiscale pentru țara ta, completează-le.
4. 4

   Aprobă codul primit de la bancă

   Banca ta îți poate trimite o parolă unică pentru a confirma cardul. Introdu-o exact. Dacă verificarea eșuează, Meta afișează un mesaj „hasn’t been verified” și cardul nu este salvat.
5. 5

   Verifică dacă cardul are eticheta Default

   În lista Payment methods, cardul pe care vrei să-l taxeze Meta trebuie să aibă eticheta Default. Dacă alt card este cel implicit, schimbă-l din meniul de lângă card.
6. 6

   Trimite un mesaj de test din Whapi

   Folosește Send Test Message în Whapi cu un număr WhatsApp personal, diferit de numărul firmei. Dacă testul ajunge, Meta poate taxa din nou contul.

Când Meta nu îți acceptă cardul

Meta documentează patru erori de card în Meta Business Suite și fiecare trimite la card sau la bancă. Iată mesajul Meta, în engleză, și soluția sugerată:

Card adăugat, dar mesajele eșuează în continuare cu 131042

Dacă un card valid este salvat și mesajele tot eșuează, de obicei cardul este pe alt Messaging account, o linie de credit a unui furnizor vechi este încă atașată sau contul are o problemă pe care o poate rezolva doar Meta.

Cardul este pe alt Messaging account

În noul model de conturi al Meta, fiecare furnizor cu care lucrezi are de obicei propriul Messaging account, iar fiecare Messaging account are propria metodă de plată. Un card salvat pentru alt furnizor sau pentru un cont de reclame nu plătește mesajele trimise de Whapi. În Meta Business Suite deschide Settings > Accounts > Messaging Accounts și verifică contul partajat cu Whapi.

O linie de credit a unui furnizor vechi este încă atașată

Meta menționează că firmele care au folosit înainte un partener și încă partajează linia de credit a acestuia pot vedea erori când schimbă furnizorul. Pentru un număr din aplicația WhatsApp Business, soluția Meta este să faci o copie de siguranță a mesajelor, să deconectezi numărul de la platforma veche în aplicația WhatsApp Business, să-l reconectezi și să rulezi din nou înscrierea Coexistence. Pașii completi sunt în ghidul de mutare a numărului la Whapi.

Contul este suspendat sau șters

Un cont suspendat are nevoie de analiza Meta: deschide Business Support Home, citește alerta și contestă dacă crezi că este o greșeală. Dacă contul WhatsApp Business a fost șters, reconectează-ți numărul cu Connect WhatsApp în Whapi.

Deschide un tichet de facturare la Meta

Când setările par corecte, echipa de facturare Meta trebuie să verifice contul. Deschide un tichet în Meta Direct Support cu subiectul Dev: Billing, Credit & Pricing și tipul cererii Credit Card Billing. Pentru o taxă anume, copiază în tichet ID-ul tranzacției din Billing & payments (la Accounts > Messaging accounts sau Payment activity). Dacă subiectul de facturare nu apare, Meta spune să ceri furnizorului să deschidă tichetul; scrie la info@usewhapi.com și o facem noi.

Note despre moneda de facturare pe țări

Regulile de facturare ale Meta sunt aceleași în fiecare țară. Se schimbă moneda în care poți fi facturat și modul în care banca ta tratează plățile online cu cardul.

• Euro și lire: EUR și GBP sunt disponibile ca monede de facturare, pe lângă USD. Meta publică propriile liste de tarife în EUR pentru Germania, Franța, Italia, Spania și Țările de Jos și o listă în GBP pentru Regatul Unit; pagina de prețuri WhatsApp API le enumeră.
• Arabia Saudită și Emiratele Arabe Unite: Meta a adăugat SAR și AED ca monede de facturare pe 1 aprilie 2026, alături de USD.
• Pakistan: Meta nu are rupia pakistaneză ca monedă de facturare, deci Messaging account-urile de acolo folosesc altă monedă acceptată, cum ar fi dolarul american. Dacă banca ta limitează plățile online sau internaționale cu cardul, cere-i să permită plăți către Meta înainte să adaugi cardul.
• Peste tot: alegi moneda la crearea Messaging account-ului și, potrivit Meta, nu poate fi schimbată pe acel cont ulterior; schimbarea monedei necesită procesul Meta de migrare a monedei. Meta acceptă în total 16 monede de facturare.

Ce plătește metoda de plată

Cardul plătește Meta pentru fiecare mesaj livrat, la tariful categoriei sale și al țării clientului. O confirmare de comandă este de obicei un șablon Utility, iar promoțiile sunt șabloane Marketing. Iată tarifele de listă Meta în USD pentru câteva piețe:

De exemplu, o confirmare de comandă către un client din Germania costă 0,0550 $ la tariful de listă Utility al Meta, iar una către Regatul Unit 0,0220 $. Paginile pentru Golf și Pakistan calculează costurile lunare, iar funcția de confirmare a comenzii arată ce face fiecare mesaj.

Ce vezi în Whapi

Whapi afișează pasul de plată în timpul configurării și trimite mesajele, dar facturarea mesajelor se face între tine și Meta.

• În timpul configurării, după ce îți conectezi numărul, Whapi afișează un al doilea pas care îți cere să adaugi o metodă de plată și deschide pagina de facturare a Meta.
• Planul propriu Whapi se facturează prin Shopify: Pro la 18,99 $ pe lună și Team la 45 $ pe lună. Costurile mesajelor se plătesc Meta, fără adaos din partea Whapi. Vezi prețurile Whapi.
• Dacă mesajele eșuează cu 131042 după configurare, scrie la info@usewhapi.com cu ora și numărul comenzii, iar noi vom verifica ce cont încearcă Meta să taxeze.