Schimbarea prețurilor WhatsApp de la Meta din octombrie 2026: cât plătesc acum magazinele Shopify
Pe 1 octombrie 2026, Meta a început să taxeze două tipuri de mesaje WhatsApp Business care fuseseră gratuite: răspunsurile de serviciu peste 1.000 pe lună per număr și șabloanele Utility trimise într-o fereastră de 24 de ore deschisă. Meta a dat totodată nouă piețe tarife proprii și a modificat mai multe tarife Marketing și Utility.
Iată ce înseamnă în practică schimbarea prețurilor WhatsApp, cu costul unei confirmări de comandă în Germania, Regatul Unit, Franța și alte piețe din Europa, America de Nord, Golf și Pakistan, la noile tarife.
De echipa WhapiActualizat la Tarife verificate la 20 octombrie 2026
Răspunsul scurt
- Din 1 octombrie 2026, răspunsurile de serviciu în text liber sunt taxate după primele 1.000 pe număr de telefon business pe lună, la un tarif egal cu tariful Utility.
- Un șablon Utility costă acum la fel în interiorul și în afara ferestrei de serviciu pentru clienți de 24 de ore. Din 1 iulie 2025 până pe 30 septembrie 2026, Meta nu a taxat șabloanele Utility trimise în fereastră.
- Ucraina, Bangladesh, Irak, Kazahstan, Kuweit, Maroc, Nepal, Oman și Sri Lanka au ieșit din prețurile regionale și au primit tarife proprii.
- Germania, Regatul Unit, Franța, Italia, Spania și Țările de Jos nu apar pe lista Meta de modificări de tarife. Tariful Utility al Ucrainei a crescut la 0,0298 $, cel al Pakistanului la 0,0150 $, iar tariful Marketing în Arabia Saudită și Emiratele Arabe Unite la 0,0576 $.
- Un cont WhatsApp Business fără metodă de plată primește livrate doar cele 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună.
Schimbarea prețurilor WhatsApp din octombrie 2026 pe scurt
Modelul de prețuri în sine nu s-a schimbat. Din 1 iulie 2025, Meta taxează per mesaj livrat, după categoria mesajului și după prefixul de țară al numărului clientului, și o face în continuare. Ce s-a schimbat pe 1 octombrie 2026 este care mesaje sunt gratuite și cât plătesc unele piețe.
| Mesaj sau piață | 1 iulie 2025 – 30 septembrie 2026 | Din 1 octombrie 2026 |
|---|---|---|
| Răspunsuri de serviciu în text liber | Gratuite | Primele 1.000 pe lună per număr business gratuite, apoi tariful Service (egal cu Utility) |
| Șablon Utility trimis într-o fereastră de 24 de ore deschisă | Gratuit | Taxat la tariful Utility |
| Șablon Utility trimis în afara ferestrei, precum o confirmare de comandă după finalizarea comenzii | Taxat la tariful Utility | Taxat la tariful Utility |
| Ucraina, Kuweit, Oman și alte șase piețe | Tarife regionale | Tarife proprii |
| Mesaje de serviciu pe un cont fără metodă de plată | Livrate | Livrate doar în limita celor 1.000 gratuite pe lună |
Mesaje de serviciu: 1.000 gratuite per număr, apoi taxate
Un mesaj de serviciu este un răspuns în text liber, nu un șablon, pe care îl trimiți cât timp fereastra de serviciu pentru clienți de 24 de ore este deschisă. Fereastra se deschide când un client îți scrie sau te sună, iar fiecare mesaj nou de la client o resetează la 24 de ore.
Din 1 octombrie 2026, fiecare număr de telefon business primește 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună. Mesajele gratuite nefolosite nu se reportează, iar contorul se resetează la miezul nopții în fusul orar al contului Messaging. De la al 1.001-lea, Meta taxează fiecare mesaj de serviciu livrat la tariful Service, care în lista din 1 octombrie 2026 este egal cu tariful Utility pe fiecare piață. Mesajele de serviciu nu au trepte de volum.
Tariful depinde în continuare de țara clientului. Un magazin care trimite 2.500 de răspunsuri în text liber pe lună de pe un singur număr plătește pentru 1.500 dintre ele: 82,50 $ dacă clienții au numere germane sau 33,00 $ dacă au numere din Regatul Unit. Răspunsurile trimise din WhatsApp Business App pe un număr conectat prin WhatsApp Coexistence rămân gratuite, pentru că Meta taxează doar mesajele trimise prin API.
Șabloanele Utility din fereastra de 24 de ore sunt acum taxate
Din 1 octombrie 2026, un șablon Utility trimis cât timp fereastra de serviciu pentru clienți este deschisă este taxat la tariful Utility normal, ca un șablon Utility trimis în orice alt moment. Din 1 iulie 2025 până pe 30 septembrie 2026, Meta nu a taxat aceste mesaje.
O confirmare de comandă trimisă ca șablon Utility este acum taxată indiferent dacă clientul ți-a scris în ultimele 24 de ore, cu excepția cazului în care este trimisă într-o fereastră gratuită de punct de intrare. În practică, schimbarea afectează mesajele care urmează după un mesaj al clientului: o notificare de livrare trimisă în 24 de ore după ce un client întreabă unde este comanda sa sau un mesaj șablon de urmărire după ce un client apasă un buton.
Nouă piețe au primit tarife WhatsApp proprii
Meta a scos nouă piețe din prețurile regionale pe 1 octombrie 2026, fiecare cu un tarif propriu și un tarif authentication-international. În Europa, Ucraina are acum tarife proprii. În Golf, Kuweit și Oman au părăsit regiunea Restul Orientului Mijlociu, care acoperă acum Bahrain, Iordania, Liban și Yemen. Mesajele către noile piețe contează și pentru propriile trepte de volum, așa că mesajele către Kuweit nu mai contează pentru treptele Restului Orientului Mijlociu.
| Piață | Marketing | Utility | Authentication-international |
|---|---|---|---|
| Ucraina | 0,0860 $ | 0,0298 $ | 0,0746 $ |
| Bangladesh | 0,0732 $ | 0,0037 $ | 0,0960 $ |
| Irak | 0,0341 $ | 0,0079 $ | 0,1280 $ |
| Kazahstan | 0,0604 $ | 0,0180 $ | 0,1600 $ |
| Kuweit | 0,0792 $ | 0,0440 $ | 0,1200 $ |
| Maroc | 0,0414 $ | 0,0230 $ | 0,0811 $ |
| Nepal | 0,0732 $ | 0,0034 $ | 0,1120 $ |
| Oman | 0,0341 $ | 0,0247 $ | 0,0600 $ |
| Sri Lanka | 0,0732 $ | 0,0020 $ | 0,1440 $ |
Ce tarife WhatsApp au crescut sau au scăzut pe 1 octombrie 2026
Pe lângă noile piețe, Meta a modificat aceste tarife:
| Modificare | Piețe |
|---|---|
| Marketing a crescut | Kuweit, Mexic, Maroc, Restul Asiei-Pacific, Restul Orientului Mijlociu, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite |
| Utility și Authentication au crescut | Kazahstan, Kuweit, Maroc, Oman, Pakistan, Peru, Africa de Sud, Ucraina |
| Utility și Authentication au scăzut | Bangladesh, Irak, Nepal, Sri Lanka |
Tarifele actuale pentru fiecare piață sunt pe pagina prețuri WhatsApp Business API, cu un calculator de costuri.
Cât costă o confirmare de comandă după schimbare
Acolo unde Meta nu a majorat tariful Utility, confirmarea în sine costă la fel ca înainte: este un șablon Utility trimis imediat după finalizarea comenzii și era deja taxată. Costă mai mult doar acolo unde tariful Utility a crescut:
| Clienți în | Ce s-a schimbat pe 1 octombrie 2026 | Tariful Utility acum | 1.000 de confirmări | 1.000 de comenzi, confirmare + notificare de livrare |
|---|---|---|---|---|
| Germania | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0550 $ | 55,00 $ | 110,00 $ |
| Regatul Unit | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0220 $ | 22,00 $ | 44,00 $ |
| Franța | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0300 $ | 30,00 $ | 60,00 $ |
| Italia | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0300 $ | 30,00 $ | 60,00 $ |
| Spania | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0200 $ | 20,00 $ | 40,00 $ |
| Țările de Jos | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0500 $ | 50,00 $ | 100,00 $ |
| Ucraina | Tarife proprii (a ieșit din prețurile regionale); Utility a crescut | 0,0298 $ | 29,80 $ | 59,60 $ |
| Statele Unite (tariful pentru America de Nord) | Nu apare pe lista Meta de modificări de tarife | 0,0034 $ | 3,40 $ | 6,80 $ |
| Arabia Saudită | Marketing a crescut; Utility neschimbat | 0,0107 $ | 10,70 $ | 21,40 $ |
| Emiratele Arabe Unite | Marketing a crescut; Utility neschimbat | 0,0157 $ | 15,70 $ | 31,40 $ |
| Kuweit | Tarife proprii (a ieșit din Restul Orientului Mijlociu); Marketing și Utility au crescut | 0,0440 $ | 44,00 $ | 88,00 $ |
| Pakistan | Utility și Authentication au crescut | 0,0150 $ | 15,00 $ | 30,00 $ |
Pentru magazinele care vând în Germania, Regatul Unit, Statele Unite, Franța, Arabia Saudită sau Emiratele Arabe Unite, confirmarea în sine costă cât în septembrie: 0,0550 $ către un număr german și 0,0220 $ către un număr din Regatul Unit. Ce s-a schimbat este prețul mesajelor de urmărire din fereastra de 24 de ore și al răspunsurilor de serviciu peste 1.000 pe lună. Paginile pe țări merg mai departe, cu moneda locală și detalii de plată: prețuri WhatsApp Business API, inclusiv Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită și GCC și Pakistan.
Adaugă o metodă de plată, altfel răspunsurile de serviciu se opresc
Meta a cerut companiilor să adauge o metodă de plată în Billing Hub până pe 30 septembrie 2026. Pentru un cont Messaging fără una, Meta livrează în continuare mesajele de serviciu din cele 1.000 gratuite pe lună, apoi încetează să le mai livreze.
Dacă nu ești sigur că al tău are una, urmează ghidul pentru adăugarea unei metode de plată pentru WhatsApp în Meta.
Mesaje WhatsApp care rămân gratuite
- Orice mesaj pe care ți-l trimite un client, inclusiv apăsările de butoane.
- Mesajele trimise, dar nelivrate.
- Primele 1.000 de mesaje de serviciu per număr de telefon business pe lună.
- Mesajele dintr-o fereastră gratuită de punct de intrare, care se deschide când răspunzi unui client care ți-a scris dintr-o reclamă Click to WhatsApp pe Android sau iOS și durează până la 7 zile. Mesajele Meta Business Agent sunt în continuare taxate.
- Mesajele trimise din WhatsApp Business App pe un număr Coexistence.
O listă de verificare pentru magazinele Shopify după 1 octombrie 2026
- 1
Verifică metoda de plată în Billing Hub
Asigură-te că fiecare cont WhatsApp Business pe care îl folosești are o metodă de plată funcțională. Ghidul metodei de plată are pașii. - 2
Verifică categoria fiecărui șablon
Meta decide categoria. O confirmare clasificată drept Marketing costă 0,1365 $ în loc de 0,0550 $ în Germania. Ghidul șabloane Utility vs Marketing arată cum să păstrezi mesajele de comandă în Utility. - 3
Numără răspunsurile de serviciu per număr
Dacă echipa ta trimite peste 1.000 de răspunsuri în text liber pe lună de pe un singur număr, bugetează restul la tariful Utility al țării clienților tăi. - 4
Elimină șabloanele în plus din fluxuri
Fiecare șablon Utility are acum un preț chiar și în fereastra de 24 de ore. Păstrează confirmarea și notificarea de livrare și renunță la mesajele de urmărire care nu schimbă ce face clientul. - 5
Reestimează costul lunar
Folosește calculatorul de costuri WhatsApp API cu volumele și țările tale reale de comenzi.
Când poate Meta să schimbe din nou prețurile WhatsApp
Următoarea dată la care Meta poate schimba tarifele WhatsApp este 1 ianuarie 2027. Conform calendarului de prețuri publicat în septembrie 2025, tarifele se modifică doar la începutul unui trimestru, iar modificările listei de tarife se anunță cu cel puțin o lună înainte, deci orice modificare din ianuarie va fi publică până pe 1 decembrie 2026. Asta înseamnă că tarifele actuale acoperă Black Friday, Cyber Monday și Crăciunul 2026; planifică acele trimiteri la tariful Marketing cu ajutorul șabloanelor de marketing WhatsApp.
Întrebări despre schimbarea prețurilor din octombrie 2026
Ce s-a schimbat la prețurile WhatsApp Business API pe 1 octombrie 2026?
Meta a început să taxeze două tipuri de mesaje care fuseseră gratuite: răspunsurile de serviciu în text liber după primele 1.000 pe număr de telefon business pe lună (gratuite din 1 noiembrie 2024) și șabloanele Utility trimise într-o fereastră de serviciu pentru clienți de 24 de ore deschisă (gratuite din 1 iulie 2025). Meta a scos totodată Ucraina, Bangladesh, Irak, Kazahstan, Kuweit, Maroc, Nepal, Oman și Sri Lanka din prețurile regionale și a majorat sau redus tarifele pe mai multe piețe.
Sunt mesajele de serviciu WhatsApp gratuite după octombrie 2026?
Doar primele 1.000 de mesaje de serviciu pe lună per număr de telefon business sunt gratuite. După aceea, Meta taxează fiecare mesaj de serviciu livrat la tariful Service, care este egal cu tariful Utility pe toate piețele din lista de tarife din 1 octombrie 2026: de exemplu 0,0550 $ pentru numere germane și 0,0220 $ pentru numere din Regatul Unit. Mesajele gratuite nefolosite nu se reportează.
Face schimbarea din octombrie 2026 confirmările de comandă mai scumpe?
Doar acolo unde tariful Utility a crescut, precum Ucraina (acum 0,0298 $), Pakistan, Kuweit și Oman. O confirmare de comandă trimisă ca șablon Utility imediat după finalizarea comenzii era deja taxată înainte de 1 octombrie 2026. Germania (0,0550 $), Regatul Unit (0,0220 $), Franța, Italia, Spania și Țările de Jos nu apar pe lista Meta de modificări de tarife, iar Arabia Saudită și Emiratele Arabe Unite au păstrat aceleași tarife Utility.
Ce se întâmplă dacă nu am nicio metodă de plată în contul meu WhatsApp Business?
Meta livrează în continuare mesajele de serviciu din cele 1.000 gratuite pe lună, apoi încetează să le mai livreze. Meta a cerut companiilor să adauge o metodă de plată în Billing Hub înainte de 30 septembrie 2026 pentru a evita acest lucru.
Mai sunt gratuite mesajele din reclamele Click to WhatsApp?
Da, schimbarea din octombrie 2026 nu le-a afectat. Un răspuns către un client care ți-a scris dintr-o reclamă Click to WhatsApp, trimis în fereastra de serviciu pentru clienți, deschide o fereastră gratuită de punct de intrare care durează până la 7 zile. Clientul trebuie să fi folosit aplicația WhatsApp pentru Android sau iOS. În acea fereastră, orice mesaj către client este gratuit, cu excepția mesajelor Meta Business Agent.
Când poate Meta să schimbe din nou prețurile WhatsApp?
Cel mai devreme pe 1 ianuarie 2027. Calendarul de prețuri al Meta permite modificări de tarife doar în prima zi a unui trimestru (1 ianuarie, 1 aprilie, 1 iulie și 1 octombrie), iar Meta anunță modificările listei de tarife cu cel puțin o lună înainte, deci o modificare din ianuarie 2027 ar fi anunțată până pe 1 decembrie 2026.
Surse
- Meta: prețurile WhatsApp Business Platform, inclusiv modificările valabile din 1 octombrie 2026 (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: nivelul gratuit de mesaje de serviciu lunare (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: taxarea mesajelor care erau gratuite (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: liste de tarife și trepte de volum (tarife de listă în USD, valabile din 1 octombrie 2026) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: prețuri pentru mesajele fără șablon (de serviciu) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: tarife authentication-international (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: integrarea utilizatorilor WhatsApp Business App (Coexistence) (accesat la 20 octombrie 2026)
Citește mai departe
- PrețuriPrețuri WhatsApp API 2026: tarife pe mesaj, pe țarăPrețurile Meta pentru WhatsApp Business API pe mesaj, pentru șabloane Marketing, Utility și Authentication, pe țări, și ce s-a schimbat în 2026.Citește
- ȘabloaneȘabloane WhatsApp Utility vs Marketing: reguli, costuriCum decide Meta dacă un șablon WhatsApp este Utility, Marketing sau Authentication, de ce contează pentru cost și cum eviți reclasificarea.Citește
- PrețuriPrețuri WhatsApp API în EAU, Arabia Saudită și GCCPrețurile Meta pentru WhatsApp API în EAU și Arabia Saudită, plus Kuweit, Qatar, Oman și Bahrain, și costul mesajelor Shopify obișnuite acolo.Citește
- PrețuriPrețuri WhatsApp API în Pakistan (2026): tarife pe mesajPrețurile Meta pentru WhatsApp API în Pakistan, în USD, cât costă mesajele Shopify obișnuite și cum plătesc magazinele din Pakistan Meta.Citește
- AjutorMetodă de plată WhatsApp în Meta (eroare 131042)Mesajele eșuează cu eroarea 131042? Cum adaugi sau corectezi metoda de plată a contului WhatsApp Business în Meta, cu sfaturi despre card.Citește
Trimite mesaje WhatsApp de comandă la tarifele Meta, fără adaos.
Alătură-te celor peste 5.000 de comercianți care folosesc Whapi. Instalează aplicația din Shopify App Store, conectează numărul tău WhatsApp Business și pornește prima automatizare în câteva minute. Fiecare plan începe cu 7 zile gratuite.