Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin instalarea, accesarea sau folosirea Whapi („Aplicația”, „Serviciul”), ești de acord să fii obligat de acești Termeni și condiții. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, nu folosi Aplicația. Acești termeni constituie un acord cu valoare juridică obligatorie între tine și Whapi.

2. Descrierea serviciului

Whapi este o aplicație Shopify care permite comercianților să automatizeze mesajele WhatsApp pentru activitatea lor de comerț electronic, inclusiv, dar fără a se limita la, recuperarea coșurilor abandonate, confirmările de comandă, notificările de livrare și verificarea comenzilor cu plata ramburs (COD). Serviciul folosește API-ul oficial WhatsApp Business Platform.

3. Eligibilitate

Pentru a folosi Whapi, trebuie să:

• Ai un magazin Shopify activ.
• Ai acces la un cont sau la un număr de telefon WhatsApp Business.
• Respecți WhatsApp Business Policy și Commerce Policy.
• Ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în jurisdicția ta.

4. Cont și facturare

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului tău. Facturarea se procesează prin sistemul de facturare Shopify. Taxele de abonament se percep lunar și nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor impuse de lege. Taxele pentru conversațiile WhatsApp sunt separate și sunt facturate de Meta conform tarifelor ei.

5. Utilizare acceptabilă

Ești de acord să nu folosești Serviciul pentru a:

• Trimite spam, mesaje nesolicitate sau mesaje către clienți care nu și-au dat acordul.
• Încălca legi, reglementări sau drepturi ale terților aplicabile.
• Trimite conținut ilegal, dăunător, amenințător, abuziv sau în alt mod inacceptabil.
• Încerca să faci inginerie inversă, să decompilezi sau să pătrunzi în Serviciu.
• Interfera cu Serviciul sau cu serverele ori a le perturba.
• Revinde sau redistribui Serviciul fără autorizare.

6. Conformitatea cu WhatsApp

Ești singurul responsabil pentru a te asigura că folosirea WhatsApp prin Serviciul nostru respectă WhatsApp Business Policy, Commerce Policy și toate politicile Meta aplicabile. Încălcarea politicilor WhatsApp poate duce la restricționarea sau banarea contului tău WhatsApp Business. Whapi nu răspunde pentru nicio măsură luată de WhatsApp/Meta împotriva contului tău.

7. Disponibilitatea serviciului și declinarea responsabilității

SERVICIUL ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI „ASA CUM ESTE DISPONIBIL”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE.

Deși ne străduim să oferim un serviciu fiabil, nu putem garanta că:

• Serviciul va fi neîntrerupt, la timp, sigur sau fără erori.
• Toate mesajele vor fi livrate cu succes destinatarilor.
• Serviciul va îndeplini cerințele sau așteptările tale specifice.
• Orice erori din Serviciu vor fi corectate.

Nu răspundem pentru mesajele care nu se trimit, sunt întârziate sau nu sunt livrate din cauza unor probleme tehnice, a limitărilor platformei WhatsApp, a problemelor de rețea, a numerelor de telefon incorecte sau din orice alt motiv. Livrarea mesajelor depinde de servicii ale unor terți (WhatsApp/Meta) aflate în afara controlului nostru. Depunem toate eforturile pentru a asigura o livrare fiabilă a mesajelor, dar livrarea nu poate fi garantată.

8. Limitarea răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, WHAPI ȘI FUNCȚIONARII, ADMINISTRATORII, ANGAJAȚII ȘI AGENȚII SĂI NU VOR FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU:

• Orice daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive.
• Pierderea profiturilor, a veniturilor, a datelor sau a oportunităților de afaceri.
• Daune rezultate din întreruperi ale serviciului, eșecuri ale mesajelor sau mesaje ratate.
• Orice daune rezultate din folosirea sau imposibilitatea de a folosi Serviciul.

Răspunderea noastră totală pentru orice pretenții care decurg din acești Termeni sau din folosirea Serviciului nu va depăși suma pe care ne-ai plătit-o în cele trei (3) luni anterioare pretenției.

9. Despăgubire

Ești de acord să despăgubești, să aperi și să exonerezi Whapi de orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorarii rezonabile de avocat) care decurg din folosirea Serviciului de către tine, încălcarea acestor Termeni sau încălcarea drepturilor oricărui terț.

10. Proprietate intelectuală

Serviciul, inclusiv designul, funcțiile și conținutul său, este deținut de Whapi și protejat de legile proprietății intelectuale. Ți se acordă o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru a folosi Serviciul în scopurile afacerii tale. Nu ai voie să copiezi, să modifici, să distribui Serviciul sau să creezi lucrări derivate din el.

11. Încetare

Poți înceta folosirea Serviciului oricând, dezinstalând Aplicația din magazinul tău Shopify. Putem suspenda sau înceta accesul tău la Serviciu imediat, fără notificare, pentru orice încălcare a acestor Termeni sau din orice alt motiv, la discreția noastră exclusivă. La încetare, dreptul tău de a folosi Serviciul încetează imediat.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Te vom anunța despre modificările importante publicând Termenii actualizați pe site-ul nostru sau prin Aplicație. Continuarea folosirii Serviciului după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor modificați.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile jurisdicției în care operează Whapi, fără a ține cont de principiile conflictului de legi. Orice litigii care decurg din acești Termeni vor fi soluționate prin arbitraj obligatoriu sau în fața instanțelor competente.

14. Separabilitate

Dacă o prevedere a acestor Termeni este considerată inaplicabilă sau invalidă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată în măsura minimă necesară, iar celelalte prevederi vor rămâne în vigoare în totalitate.

15. Contact

Dacă ai întrebări despre acești Termeni și condiții, te rugăm să ne contactezi la:

E-mail: info@usewhapi.com