Whapi FAQ: پلانز، سیٹ اپ، Meta کی فیس اور WhatsApp کے اصول

Whapi ایک Shopify ایپ ہے جو آن لائن اسٹورز کے لیے Meta کی آفیشل WhatsApp Business API پر WhatsApp میسجز کو آٹومیٹ کرتی ہے۔ یہ چھوڑے گئے چیک آؤٹ ریکور کرتی ہے، آرڈر کنفرم کرتی ہے، شپنگ اپ ڈیٹس، بیک اِن اسٹاک الرٹس اور ریویو کی درخواستیں بھیجتی ہے، WhatsApp کیمپینز چلاتی ہے، آپ کے اسٹور میں WhatsApp چیٹ بٹن، پاپ اپ اور نیوز لیٹر سائن اپ شامل کرتی ہے، اور Team پلان صارفین کو مشترکہ اِن باکس دیتی ہے۔ Whapi کو Momo Digitals نے بنایا ہے اور یہ 28 مئی، 2025 کو Shopify App Store پر لانچ ہوئی۔

Whapi کی تمام فیچرز دیکھیں

Whapi ان Shopify اسٹورز کے لیے ہے جو WhatsApp پر گاہکوں تک پہنچنا چاہتے ہیں: چھوڑے گئے چیک آؤٹ ریکور کرنا، شپ ہونے سے پہلے آرڈر کنفرم کرنا، شپنگ اپ ڈیٹس بھیجنا اور کیمپینز چلانا۔ یہ ہر اس ملک کے اسٹورز کے لیے کام کرتی ہے جہاں گاہک WhatsApp استعمال کرتے ہیں۔ جن تاجروں نے Shopify App Store پر Whapi کا ریویو کیا ہے ان میں رومانیہ، سنگاپور، تیونس، متحدہ عرب امارات اور پاکستان کے اسٹورز شامل ہیں۔

جی ہاں۔ Whapi جرمنی، برطانیہ، امریکہ، سعودی عرب، پاکستان، برازیل اور ہر اس جگہ فروخت کرنے والے اسٹورز کے لیے کام کرتی ہے جہاں گاہک WhatsApp استعمال کرتے ہیں، اور ہر فلو آپ کے گاہک کی زبان میں لکھا جا سکتا ہے۔ Meta گاہک کے ملک کے حساب سے چارج کرتا ہے: 1 اکتوبر، 2026 سے نافذ Meta کے ریٹ کارڈ پر آرڈر کنفرمیشن جیسا Utility میسج جرمنی میں $0.0550 اور برطانیہ میں $0.0220 کا ہے، اور Meta EUR اور GBP ریٹ کارڈز بھی شائع کرتا ہے۔ مارکیٹنگ میسجز کے لیے آپٹ اِن لیں اور آپٹ آؤٹ کا احترام کریں، اور جہاں لاگو ہو وہاں GDPR جیسے ڈیٹا پروٹیکشن قوانین پر عمل کریں۔

Shopify اسٹورز کے لیے WhatsApp آپٹ اِن اور GDPR

جی ہاں۔ کوئی بھی Shopify اسٹور، اپنے Shopify پلان سے قطع نظر، Shopify App Store سے Whapi انسٹال کر سکتا ہے۔ Whapi آپ کے Shopify ایڈمن کے اندر چلتی ہے، اس لیے آپ کو اپنے سرور پر کچھ ہوسٹ یا انسٹال نہیں کرنا پڑتا۔

جی ہاں۔ Whapi ہر میسج Meta کی آفیشل WhatsApp Business API کے ذریعے بھیجتی ہے، اور آپ اپنا نمبر Meta کی اپنی سائن اپ ونڈو کے ذریعے کنیکٹ کرتے ہیں۔ ہر میسج ٹیمپلیٹ کی کیٹیگری کیا ہوگی اور وہ منظور ہوگا یا نہیں، یہ Meta طے کرتا ہے، Whapi نہیں۔

Whapi آفیشل WhatsApp API کیسے استعمال کرتی ہے

آپ WhatsApp کی سپورٹ کردہ کسی بھی زبان میں WhatsApp میسجز لکھ سکتے ہیں، بشمول انگریزی، ہسپانوی، پرتگالی، جرمن، فرانسیسی، عربی، اردو اور مزید۔ Whapi ایپ کا انٹرفیس اس کے Shopify App Store صفحے پر درج 21 زبانوں میں دستیاب ہے، جیسے انگریزی، فرانسیسی، جرمن، ہسپانوی، ترکی اور پرتگالی۔ ہماری سپورٹ ٹیم انگریزی اور عربی میں جواب دیتی ہے۔

نہیں۔ آپ سب کچھ اپنے Shopify ایڈمن کے اندر Whapi ایپ میں سیٹ اپ کرتے ہیں: اپنا WhatsApp نمبر کنیکٹ کریں، آٹومیشن چنیں، میسج ایڈٹ کریں اور اسے آن کر دیں۔ آپ کی تھیم میں کوئی کوڈ شامل نہیں کرنا پڑتا۔

Whapi سیٹ اپ گائیڈ پر عمل کریں

Whapi کا کوئی الگ یوزر نیم یا پاس ورڈ نہیں ہے۔ اپنے Shopify ایڈمن میں لاگ اِن کریں، پھر سائیڈ بار میں Apps سے Whapi کھولیں، یا اگر وہ پن نہ ہو تو Settings > Apps سے۔ Whapi کو اپنی سائیڈ بار میں پن کر لیں تاکہ اگلی بار وہ ایک کلک پر ہو۔ نئے صارفین پہلے Shopify App Store سے Whapi انسٹال کریں۔

مرحلہ وار: اپنے Shopify ایڈمن سے Whapi کھولیں

Whapi کے دو پلان ہیں۔ Pro کی قیمت $18.99 ماہانہ یا $149 سالانہ ہے۔ Team کی قیمت $45 ماہانہ یا $299 سالانہ ہے۔ دونوں 7 دن کے مفت ٹرائل سے شروع ہوتے ہیں اور Shopify کے ذریعے USD میں بل ہوتے ہیں۔ WhatsApp میسج فیس الگ ہے اور براہِ راست Meta کو ادا کی جاتی ہے، Whapi کے کسی مارک اپ کے بغیر۔

Pro اور Team کا موازنہ کریں

نہیں۔ Whapi کا کوئی مفت پلان نہیں ہے۔ دونوں پیڈ پلانز، Pro اور Team، میں 7 دن کا مفت ٹرائل شامل ہے، تاکہ آپ ادائیگی سے پہلے اپنا نمبر کنیکٹ کر کے اپنی آٹومیشنز ٹیسٹ کر سکیں۔

Pro میں آپ کے اپنے WhatsApp نمبر پر ہر آٹومیشن شامل ہے: چھوڑے گئے چیک آؤٹ کی ریکوری، آرڈر کنفرمیشن، شپنگ اپ ڈیٹس، بیک اِن اسٹاک الرٹس، ریویو کی درخواستیں، چیٹ بٹن، پاپ اپ اور نیوز لیٹر سائن اپ، کسٹم ٹیمپلیٹس، خودکار آرڈر ٹیگز اور WhatsApp Business App کنکشن۔ Team میں اس کے علاوہ لامحدود ایجنٹس کے لیے مشترکہ اِن باکس، متعدد WhatsApp اکاؤنٹس، خودکار گفتگو اسائنمنٹ، ایجنٹ پرفارمنس میٹرکس اور AI گفتگو لیبلز شامل ہیں۔

Meta ہر ڈیلیور ہونے والے WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کا چارج لیتا ہے، میسج کی کیٹیگری اور گاہک کے ملک کے حساب سے طے شدہ ریٹ پر۔ Whapi اس ریٹ میں کچھ اضافہ نہیں کرتی: Meta آپ کو براہِ راست آپ کے Meta اکاؤنٹ کے پیمنٹ میتھڈ سے بل کرتا ہے، اور Whapi صرف اپنے پلان کی قیمت لیتی ہے۔ مثلاً 1 اکتوبر، 2026 سے نافذ Meta کے ریٹ کارڈ پر آرڈر کنفرمیشن جیسا Utility میسج جرمنی میں $0.0550، برطانیہ میں $0.0220، فرانس میں $0.0300 اور امریکہ میں $0.0034 کا ہے (ریٹس 20 اکتوبر، 2026 کو جانچے گئے)۔

ہر ملک کے لیے Meta کے WhatsApp ریٹس دیکھیں

جی ہاں۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن میں Whapi ایپ سے Pro اور Team کے درمیان تبدیلی کر سکتے ہیں۔ اپ گریڈ فوراً لاگو ہوتا ہے، اور ڈاؤن گریڈ آپ کے اگلے بلنگ سائیکل کے آغاز سے لاگو ہوتا ہے۔ منسوخ کرنے کے لیے اپنے Shopify ایڈمن سے Whapi ان انسٹال کریں۔

نہیں۔ ماہانہ پلانز Shopify کے ذریعے ہر 30 دن بعد بل ہوتے ہیں۔ اگر آپ سالانہ پلان چنتے ہیں (Pro کے لیے $149 یا Team کے لیے $299) تو آپ سال میں ایک بار ادائیگی کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ کوئی پابندی نہیں، اور آپ جب چاہیں ایپ ان انسٹال کر سکتے ہیں۔

آپ کو دو الگ چیزیں چاہئیں۔ Whapi کی سبسکرپشن Shopify میں منظور ہوتی ہے اور 7 دن کے ٹرائل کے بعد آپ کے Shopify بل پر چارج ہوتی ہے۔ Meta کی میسج فیس کے لیے آپ کے Meta Business اکاؤنٹ میں ڈیفالٹ پیمنٹ میتھڈ کے طور پر کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ سیٹ ہونا چاہیے۔ اس کے بغیر Meta آپ کے میسجز ڈیلیور کرنا بند کر دیتا ہے۔

Meta میں پیمنٹ میتھڈ شامل کرنے کا طریقہ

اپنا WhatsApp نمبر کنیکٹ کرنے میں تقریباً 5 منٹ لگتے ہیں۔ اس کے بعد Meta ہر میسج ٹیمپلیٹ کو بھیجنے سے پہلے ریویو کرتا ہے، جس میں Meta کے مطابق 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔ منظوری کا انتظار کرتے ہوئے آپ کئی آٹومیشنز سیٹ اپ کر سکتے ہیں۔

آپ کو Shopify اسٹور، WhatsApp کے لیے ایک فعال فون نمبر، Meta Business اکاؤنٹ (آپ اسے سیٹ اپ کے دوران مفت بنا سکتے ہیں) اور ایسا کمپیوٹر چاہیے جس کے براؤزر میں پاپ اپس کی اجازت ہو، کیونکہ Meta کی سائن اپ ونڈو پاپ اپ کے طور پر کھلتی ہے۔ اپنے فون سے چیٹ جاری رکھنے کے لیے نمبر پہلے سے WhatsApp Business App پر ہونا چاہیے۔

اپنے Shopify ایڈمن میں Whapi کھولیں اور Connect WhatsApp پر کلک کریں۔ Meta کی سائن اپ ونڈو کھلتی ہے: اپنا بزنس چنیں، منتخب کریں کہ WhatsApp Business App کنیکٹ کرنی ہے یا نہیں، اپنا فون نمبر شامل کریں، ڈسپلے نام اور ٹائم زون سیٹ کریں، پھر تصدیق کریں۔ آخر میں Meta میں پیمنٹ میتھڈ شامل کریں تاکہ آپ کے میسجز ڈیلیور ہو سکیں۔

WhatsApp کو Shopify سے مرحلہ وار کنیکٹ کریں

جی ہاں۔ Coexistence کے ساتھ ایک ہی نمبر WhatsApp Business App اور Whapi دونوں میں بیک وقت کام کرتا ہے۔ سیٹ اپ کے دوران "Connect a WhatsApp Business App" چنیں اور QR کوڈ اسکین کریں۔ آپ کا نمبر پہلے سے WhatsApp Business App پر ہونا چاہیے، اور ایپ کو ایک ہی فون پر بغیر اضافی لنکڈ ڈیوائسز کے رکھیں، کیونکہ وہ ڈس کنیکشن کا سبب بنتی ہیں۔ آپ کو اپنا WhatsApp اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے کی ضرورت نہیں۔

WhatsApp coexistence کیسے کام کرتا ہے

جی ہاں۔ WhatsApp Business نمبر ایک وقت میں صرف ایک API پرووائیڈر سے جڑا ہو سکتا ہے، اس لیے پہلے نمبر کو اپنے موجودہ پرووائیڈر سے ڈس کنیکٹ کریں، پھر Whapi میں کنیکٹ کریں۔ اگر آپ اسے ڈس کنیکٹ نہ کر سکیں تو دوسرا نمبر استعمال کر سکتے ہیں۔

اپنا WhatsApp نمبر Whapi پر منتقل کریں

شروع کرنے کے لیے نہیں۔ Meta نئے بزنس پورٹ فولیوز کو کسٹمر سروس ونڈو کے باہر ایک رولنگ 24 گھنٹے کی مدت میں زیادہ سے زیادہ 250 منفرد گاہکوں کو میسج کرنے دیتا ہے۔ اپنے بزنس کو ویریفائی کرنا اس حد کو 2,000 تک بڑھانے کا ایک طریقہ ہے، جس کے بعد اگر آپ کے میسجز کی کوالٹی اچھی رہے تو Meta اسے مزید بڑھا سکتا ہے۔

Meta بزنس ویری فکیشن کیسے کام کرتی ہے

جی ہاں۔ Meta کے ٹیمپلیٹ منظور کرتے ہی Whapi میں Send Test Message استعمال کر کے اسے اپنے نمبر پر بھیجیں۔ پھر پورا فلو چیک کرنے کے لیے Shopify میں ٹیسٹ آرڈر دیں: آرڈر ہوا، WhatsApp میسج گیا، جواب آیا اور آرڈر ٹیگ ہوا۔

Whapi میں آٹومیشن کھولیں اور میسج ایڈٹ کریں۔ آپ ٹیکسٹ اور بٹنز بدل سکتے ہیں، Shopify ویری ایبلز جیسے گاہک کا نام، آرڈر نمبر، آرڈر آئٹمز اور کل قیمت شامل کر سکتے ہیں، اور کسی بھی زبان میں لکھ سکتے ہیں۔ ہر نیا یا ایڈٹ کیا گیا ٹیمپلیٹ بھیجے جانے سے پہلے منظوری کے لیے Meta کو جاتا ہے۔

استعمال کے لیے تیار WhatsApp ٹیمپلیٹس دیکھیں

نہیں۔ آٹومیشنز WhatsApp Business API کے ذریعے چلتی ہیں، اس لیے فون پر کچھ کھلا رکھنے کی ضرورت نہیں۔ WhatsApp Business App صرف تب فون پر رکھیں جب آپ coexistence کے ذریعے اس سے گاہکوں سے چیٹ کرنا چاہتے ہوں۔

WhatsApp Business API، جسے WhatsApp Cloud API بھی کہتے ہیں، Meta کا وہ پلیٹ فارم ہے جو ان بزنسز کے لیے ہے جو فون کی بجائے سافٹ ویئر سے WhatsApp میسجز بھیجتے ہیں۔ یہ خودکار میسجز، بٹنز والے منظور شدہ ٹیمپلیٹس، ایک نمبر پر کئی ایجنٹس اور Shopify جیسے ٹولز سے کنکشن سپورٹ کرتا ہے۔ Whapi آپ کے میسجز بھیجنے کے لیے اسے استعمال کرتی ہے۔

Whapi میں آفیشل WhatsApp API

یکم جولائی 2025 سے Meta فی گفتگو کی بجائے فی ڈیلیور ہونے والے ٹیمپلیٹ میسج کا چارج لیتا ہے۔ ریٹ ٹیمپلیٹ کی کیٹیگری (Marketing، Utility یا Authentication) اور گاہک کے نمبر کے کنٹری کوڈ پر منحصر ہے۔ یکم اکتوبر 2026 سے Meta کھلی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر بھیجے گئے Utility ٹیمپلیٹس کا، اور ہر بزنس نمبر پر ماہانہ پہلے 1,000 کے بعد فری فارم سروس جوابات کا بھی چارج لیتا ہے۔

یکم اکتوبر 2026 کو کیا بدلا

ٹیمپلیٹس پہلے سے منظور شدہ میسج فارمیٹ ہیں جنہیں استعمال کر کے کوئی بزنس WhatsApp گفتگو شروع کر سکتا ہے۔ Meta ہر ٹیمپلیٹ کا ریویو کرتا ہے اور اسے ایک کیٹیگری میں رکھتا ہے: Marketing، Utility یا Authentication۔ Whapi ہر آٹومیشن کے لیے ابتدائی ٹیمپلیٹ دیتی ہے، جسے آپ Meta کو منظوری کے لیے بھیجنے سے پہلے ایڈٹ کر سکتے ہیں۔ Meta کے مطابق ریویو میں 24 گھنٹے تک لگ سکتے ہیں۔

Utility بمقابلہ Marketing ٹیمپلیٹس کی وضاحت

جی ہاں۔ Meta کی WhatsApp Business Messaging Policy کے تحت آپ صرف ان لوگوں کو میسج کر سکتے ہیں جنہوں نے آپ کو اپنا نمبر دیا اور WhatsApp پر آپ کے بزنس سے میسجز وصول کرنے پر رضامندی ظاہر کی۔ آپٹ اِن میں آپ کے بزنس کا نام ہونا چاہیے، اور آپ کو بند کرنے کی ہر درخواست کا احترام کرنا ہوگا۔ آپٹ اِن لینا اور ریکارڈ کرنا تاجر کی ذمہ داری ہے۔ اپنے گاہکوں کے علاقے میں مارکیٹنگ اور ڈیٹا پروٹیکشن کے اصول بھی چیک کریں۔

Shopify اسٹورز کے لیے WhatsApp آپٹ اِن اور GDPR

جب کوئی گاہک WhatsApp پر آپ کے بزنس کو میسج یا کال کرتا ہے تو 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھل جاتی ہے، اور ان کا ہر نیا میسج اسے ری سیٹ کر دیتا ہے۔ ونڈو کے اندر آپ فری فارم جوابات بھیج سکتے ہیں۔ اس کے باہر آپ صرف ان گاہکوں کو منظور شدہ ٹیمپلیٹس بھیج سکتے ہیں جنہوں نے آپٹ اِن کیا ہو۔ یکم اکتوبر 2026 سے Meta ہر بزنس نمبر پر ماہانہ پہلے 1,000 کے بعد فری فارم جوابات کا چارج لیتا ہے۔

Meta ڈیلیور کیے گئے WhatsApp میسجز کا بل آپ کو براہِ راست بھیجتا ہے۔ اگر آپ کے Meta اکاؤنٹ میں ڈیفالٹ پیمنٹ میتھڈ نہ ہو تو Meta ٹیمپلیٹ میسجز ڈیلیور کرنا بند کر دیتا ہے، اور ماہ کے 1,000 مفت جوابات استعمال ہونے کے بعد سروس جوابات بھی رک جاتے ہیں۔ کارڈ کو ڈیفالٹ (بیک اپ نہیں) پیمنٹ میتھڈ کے طور پر سیٹ کریں، اور اگر آپ کے ملک میں ضروری ہو تو ٹیکس آئی ڈی شامل کریں۔

Meta Billing Hub میں پیمنٹ میتھڈ شامل کریں

آپ کی۔ Whapi آفیشل WhatsApp Business API استعمال کرتی ہے اور Meta کے تکنیکی تقاضوں کی پیروی کرتی ہے، لیکن ہر تاجر کو WhatsApp کی Business اور Commerce پالیسیوں پر عمل کرنا ہوتا ہے: صرف آپٹ اِن کرنے والے گاہکوں کو میسج کریں، میسجز متعلقہ رکھیں اور Meta کے ٹیمپلیٹ اصولوں کی پیروی کریں۔ جو نمبر ان پالیسیوں کو توڑے Meta اسے محدود کر سکتا ہے، چاہے میسجز کوئی بھی ایپ بھیجے۔

جب کوئی گاہک چیک آؤٹ شروع کرتا ہے اور ادائیگی کیے بغیر چھوڑ دیتا ہے تو Whapi آپ کے چنے ہوئے وقفے کے بعد اسے WhatsApp ریمائنڈر بھیجتی ہے، جس میں اس کے چیک آؤٹ کا لنک ہوتا ہے۔ آپ اس میں ڈسکاؤنٹ کوڈ شامل کر سکتے ہیں۔ آفرز والے میسجز کو Meta عموماً Marketing کیٹیگری میں رکھتا ہے، جس کا ریٹ Utility سے زیادہ ہے۔

WhatsApp پر چھوڑی گئی کارٹ کی ریکوری

جب کوئی گاہک آرڈر دیتا ہے تو Whapi اسے آرڈر کی تفصیلات اور Confirm Order اور Cancel Order بٹنز کے ساتھ WhatsApp میسج بھیجتی ہے۔ ان کا جواب Shopify میں آپ کے چنے ہوئے ٹیگ کے طور پر آرڈر میں شامل ہو جاتا ہے، تاکہ آپ کی ٹیم کنفرم شدہ آرڈر شپ کرے اور منسوخ یا بغیر جواب والے آرڈرز پر فالو اپ کرے۔

آرڈر کنفرمیشن کی تفصیل

Whapi میں شپنگ اپ ڈیٹ آٹومیشن آن کریں۔ جب آپ Shopify میں آرڈر fulfill کریں اور ٹریکنگ کی تفصیلات شامل کریں تو Whapi گاہک کو ٹریکنگ نمبر اور ٹریکنگ لنک کے ساتھ WhatsApp میسج بھیجتی ہے۔ اپ ڈیٹس آپ کے Shopify fulfillment اور ٹریکنگ ڈیٹا سے آتی ہیں، اس لیے یہ ہر اس کورئیر کے ساتھ کام کرتی ہیں جو آپ کو ٹریکنگ نمبر دیتا ہے۔

Shopify کے لیے WhatsApp شپنگ اپ ڈیٹس

جب کوئی پروڈکٹ اسٹاک میں نہ ہو تو گاہک پروڈکٹ پیج پر اپنے WhatsApp نمبر کے ساتھ سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ جب آپ Shopify میں اسے دوبارہ اسٹاک کرتے ہیں تو Whapi ہر سبسکرائبر کو پروڈکٹ کے لنک کے ساتھ WhatsApp الرٹ بھیجتی ہے۔

WhatsApp پر بیک اِن اسٹاک الرٹس

آرڈر fulfill ہونے کے ایک مقررہ وقت بعد Whapi WhatsApp میسج بھیجتی ہے، جس میں اس صفحے کا لنک ہوتا ہے جہاں گاہک ریویو دے سکتا ہے۔ آپ وقفہ خود چنتے ہیں تاکہ گاہکوں کو پہلے پروڈکٹ استعمال کرنے کا وقت ملے۔

WhatsApp ریویو کی درخواستیں

جی ہاں۔ دونوں پلانز میں WhatsApp کیمپینز اور نیوز لیٹر سائن اپ ویجیٹ شامل ہے جو آپ کے اسٹور پر WhatsApp آپٹ اِنز جمع کرتا ہے۔ کیمپین میسجز Marketing ٹیمپلیٹس استعمال کرتے ہیں، جن پر Meta ہر گاہک کے ملک کے مطابق Marketing ریٹ چارج کرتا ہے۔ انہیں صرف ان گاہکوں کو بھیجیں جنہوں نے WhatsApp پر مارکیٹنگ وصول کرنے پر رضامندی دی ہو۔

WhatsApp نیوز لیٹرز اور کیمپینز

جی ہاں۔ Whapi آپ کے اسٹور فرنٹ میں WhatsApp چیٹ بٹن، پاپ اپ اور نیوز لیٹر سائن اپ ویجیٹ شامل کرتی ہے۔ جو گاہک بٹن دباتے ہیں وہ آپ کے بزنس نمبر پر چیٹ شروع کرتے ہیں۔

WhatsApp چیٹ بٹن اور پاپ اپ

Team Inbox Team پلان پر مشترکہ WhatsApp اِن باکس ہے۔ لامحدود ایجنٹس ایک ہی نمبر سے جواب دے سکتے ہیں، گفتگو خود بخود اسائن کی جا سکتی ہے، اور آپ ایجنٹ پرفارمنس میٹرکس اور AI گفتگو لیبلز دیکھ سکتے ہیں۔

مشترکہ WhatsApp ٹیم اِن باکس

جی ہاں۔ Whapi Claude کی کنیکٹر ڈائریکٹری میں درج ہے (Customize > Connectors، Whapi تلاش کریں)۔ اسے Claude سے کنیکٹ کر کے آپ اپنی WhatsApp آٹومیشنز کے بارے میں آسان زبان میں پوچھ سکتے ہیں، نتائج اور ناکامی کی وجوہات دیکھ سکتے ہیں، اور فلوز اور کیمپینز بنا یا روک سکتے ہیں۔ آپ کنکشن کی منظوری اپنے Shopify ایڈمن میں Whapi ایپ کے اندر دیتے ہیں، اور اسسٹنٹ ہر تبدیلی کی تصدیق مانگتا ہے۔

Whapi کا Claude کنیکٹر

Whapi کے پاس Shopify کا Built for Shopify اسٹیٹس ہے، یہ میسجز صرف Meta کی آفیشل WhatsApp Business API کے ذریعے بھیجتی ہے اور Shopify App Store پر 39 تاجروں کی جانب سے 5 اسٹار ریٹنگ رکھتی ہے (20 اکتوبر، 2026 کو جانچا گیا)۔ اس کی پرائیویسی پالیسی کے مطابق Whapi ذاتی ڈیٹا نہیں بیچتی، ڈیٹا کو ٹرانزٹ اور اسٹوریج دونوں میں انکرپٹ کرتی ہے، اور میسج لاگز 90 دن تک رکھتی ہے۔

Built for Shopify اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے

Meta کسی بھی WhatsApp نمبر کو، جو اس کی پالیسیاں توڑے، محدود یا بین کر سکتا ہے، چاہے میسجز کوئی بھی ایپ بھیجے۔ Whapi میسجز Meta کی آفیشل WhatsApp Business API کے ذریعے بھیجتی ہے، جو Meta نے خودکار بزنس میسجز کے لیے بنائی ہے، اس لیے آپ غیر آفیشل WhatsApp Web ٹولز کے اضافی خطرے سے بچتے ہیں۔ پابندی کی عام وجوہات یہ ہیں: ایسے لوگوں کو میسج کرنا جنہوں نے آپٹ اِن نہیں کیا، اور ایسے میسجز بھیجنا جنہیں بہت سے گاہک بلاک یا رپورٹ کرتے ہیں۔

اپنے WhatsApp نمبر کو اچھی حالت میں رکھیں

Whapi وہی اسٹور کرتی ہے جو آپ کے میسجز بھیجنے کے لیے ضروری ہے: آپ کے اسٹور کا نام، ڈومین اور ای میل، آرڈر کی تفصیلات، گاہکوں کے فون نمبرز، میسج لاگز اور آپ ایپ کیسے استعمال کرتے ہیں۔ میسج لاگز 90 دن تک رکھے جاتے ہیں۔ جب آپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہو جائے تو Whapi آپ کا ڈیٹا 30 دن کے اندر ڈیلیٹ کر دیتی ہے، سوائے اس کے کہ قانون اسے رکھنے کا تقاضا کرے۔

پرائیویسی پالیسی پڑھیں

Whapi ذاتی ڈیٹا نہیں بیچتی۔ یہ ڈیٹا صرف Meta کے ساتھ شیئر کرتی ہے، تاکہ WhatsApp Business Platform کے ذریعے میسجز ڈیلیور ہوں، سروس چلانے میں مدد دینے والے سروس پرووائیڈرز کے ساتھ، جیسے ہوسٹنگ اور اینالیٹکس، اور جب قانون تقاضا کرے۔ اگر آپ کوئی AI اسسٹنٹ کنیکٹ کریں تو وہ صرف اسی اسٹور کا ڈیٹا پڑھ سکتا ہے جس کی آپ نے منظوری دی ہو، اور صرف وہی جو آپ کے Whapi پلان میں شامل ہو۔

انہیں Shopify میں سنبھالیں۔ جب آپ اپنے Shopify ایڈمن میں گاہک کی پروفائل سے اس کا ڈیٹا طلب کرتے یا مٹاتے ہیں تو Shopify اپنے لازمی پرائیویسی webhooks کے ذریعے آپ کی انسٹال کردہ ایپس کو مطلع کرتا ہے، اور ایپس کو درخواست 30 دن کے اندر پوری کرنی ہوتی ہے۔ آپ کسی مخصوص درخواست کے بارے میں info@usewhapi.com پر ای میل بھی کر سکتے ہیں۔

Shopify اسٹورز کے لیے Whapi اور GDPR

چار چیزیں چیک کریں۔ اگر نمبر کسی دوسرے WhatsApp API پرووائیڈر سے کنیکٹ ہے تو پہلے اسے وہاں سے ڈس کنیکٹ کریں۔ اگر Meta کہے کہ نمبر اہل نہیں ہے تو چند دن WhatsApp Business App پر اسے فعال طور پر استعمال کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔ اگر Meta کی ونڈو نہ کھلے تو پاپ اپس کی اجازت دیں اور کمپیوٹر استعمال کریں۔ اگر QR کوڈ اسکین ناکام ہو تو WhatsApp Business App > Account > Business Platform > Connect to a platform کھولیں اور کوڈ ہاتھ سے درج کریں۔

"نمبر اہل نہیں" کا حل

پہلے چیک کریں کہ آپ کے Meta اکاؤنٹ میں کارڈ ڈیفالٹ پیمنٹ میتھڈ کے طور پر سیٹ ہے۔ پھر چیک کریں کہ ٹیمپلیٹ Meta سے منظور شدہ ہے، اور گاہک کے نمبر میں کنٹری کوڈ شامل ہے اور وہ WhatsApp پر فعال ہے۔ ایرر 131026 کا مطلب ہے کہ میسج اس نمبر پر ڈیلیور نہیں ہو سکا، اور ایرر 131049 کا مطلب ہے کہ Meta نے اچھی انگیجمنٹ برقرار رکھنے کے لیے مارکیٹنگ میسج ڈیلیور نہ کرنے کا فیصلہ کیا۔

WhatsApp ایرر 131049 کا کیا مطلب ہے

چیک کریں کہ Whapi میں آرڈر کنفرمیشن آٹومیشن آن ہے اور ہر بٹن کے لیے ٹیگ سیٹ ہے۔ پھر ٹیسٹ آرڈر دیں اور اپنے فون سے جواب دیں۔ اگر جوابات پھر بھی آرڈرز کو ٹیگ نہ کریں تو آرڈر نمبر کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم ایونٹ چیک کر سکیں۔

Meta ان ٹیمپلیٹس کو مسترد کرتا ہے جو اس کے اصول توڑتے ہیں، مثلاً Utility ٹیمپلیٹ میں پروموشنل الفاظ، غیر واضح ویری ایبلز یا ایسا مواد جس کی اس کی پالیسیاں اجازت نہیں دیتیں۔ الفاظ ایڈٹ کریں، ٹرانزیکشنل میسجز سے آفرز ہٹائیں، اور دوبارہ جمع کروائیں۔ ٹیمپلیٹ کے ریویو کے دوران اسے ایڈٹ کرنے سے گریز کریں۔

مسترد WhatsApp ٹیمپلیٹ ٹھیک کریں

چیک کریں کہ آٹومیشن آن ہے اور ٹیمپلیٹ منظور شدہ ہے، پھر وقفہ دیکھیں: اگر وہ ایک گھنٹے پر سیٹ ہے تو چیک آؤٹ چھوڑنے کے ایک گھنٹے بعد تک کچھ نہیں بھیجا جاتا۔ میسجز صرف ان گاہکوں کو جاتے ہیں جنہوں نے چیک آؤٹ پر درست فون نمبر درج کیا ہو۔

info@usewhapi.com پر ای میل کریں یا ہمیں WhatsApp پر +1 669 666 6639 پر میسج کریں۔ جلد مدد کے لیے اپنے اسٹور کا .myshopify.com ایڈریس اور اسکرین شاٹ یا ایرر کوڈ شامل کریں۔ ہماری ٹیم انگریزی اور عربی میں جواب دیتی ہے۔

Whapi سے رابطے کے تمام طریقے