WhatsApp کے لیے Meta بزنس ویریفکیشن: کب ضرورت ہے اور اسے کیسے پاس کریں

کیا WhatsApp کے لیے آپ کو Meta بزنس ویریفکیشن چاہیے؟

نہیں، شروع کرنے کے لیے نہیں۔ آپ غیر ویریفائیڈ بزنس پورٹ فولیو کے ساتھ بھی نمبر کنیکٹ کر سکتے ہیں، ٹیمپلیٹس منظور کروا سکتے ہیں اور پیغامات بھیج سکتے ہیں۔ WhatsApp کے لیے Meta بزنس ویریفکیشن تب اہم ہوتی ہے جب آپ کو زیادہ حدیں چاہئیں۔ Meta WhatsApp Business Platform کو ان پروڈکٹس میں شمار کرتا ہے جن کے لیے ویریفکیشن درکار ہو سکتی ہے، اور اس کی WhatsApp دستاویزات ان حدوں کو اسی سے جوڑتی ہیں:

پیغامات کی حدیں پورے بزنس پورٹ فولیو کے لیے طے ہوتی ہیں اور اس کے تمام نمبرز میں مشترک ہوتی ہیں۔ آپ اپنی موجودہ حد WhatsApp Manager میں Account tools > Messaging limits کے تحت دیکھ سکتے ہیں۔

جب Shopify اسٹور 250 گاہکوں کی حد سے بڑھ جائے

اسٹور اس ابتدائی حد سے تب بڑھتا ہے جب اسے روزانہ 250 سے زیادہ مختلف ایسے گاہکوں کو پیغام بھیجنا پڑے جنہوں نے پہلے اسے پیغام نہیں بھیجا۔ حد ان منفرد گاہکوں کو گنتی ہے جنہیں آپ 24 گھنٹے کی متحرک مدت میں کسٹمر سروس ونڈو سے باہر پیغامات ڈیلیور کرتے ہیں۔ Shopify اسٹور کے لیے عام طور پر اس کا مطلب یہ ہے:

• شمار ہوتے ہیں: آرڈر کنفرمیشنز، چھوڑے گئے چیک آؤٹ کی یاد دہانیاں، شپنگ اپ ڈیٹس اور ان گاہکوں کو بھیجی گئی کیمپینز جنہوں نے پچھلے 24 گھنٹوں میں آپ کو پیغام نہیں بھیجا۔
• ایک بار شمار ہوتا ہے: جس گاہک کو ایک ہی دن میں کنفرمیشن اور پھر شپنگ اپ ڈیٹ ملے وہ ایک گاہک گنا جاتا ہے۔
• شمار نہیں ہوتے: ان گاہکوں کو جوابات جنہوں نے پچھلے 24 گھنٹوں میں آپ کو پیغام بھیجا، بشمول وہ گاہک جنہوں نے ابھی Confirm Order دبایا ہے۔

اگر آپ کو روزانہ تقریباً 250 آرڈرز ملتے ہیں، یا آپ کوئی بڑی سیل لگانے والے ہیں، تو پہلے حد بڑھا لیں۔ Meta 2,000 تک پہنچنے کے دو طریقے دیتا ہے: اپنے بزنس کو ویریفائی کریں، یا 30 دن کے اندر کسٹمر سروس ونڈوز سے باہر منفرد گاہکوں کو اعلیٰ کوالٹی ریٹنگ والے 2,000 ٹیمپلیٹ پیغامات ڈیلیور کریں۔ روزانہ 250 گاہکوں پر دوسرے طریقے میں آپ کی حد پر بھیجتے ہوئے کم از کم 8 دن لگتے ہیں، اور ویریفکیشن میں 14 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں، اس لیے زیادہ حد کی ضرورت سے خاصا پہلے ان میں سے ایک شروع کر دیں۔ دونوں صورتوں میں Meta حد بڑھانے سے پہلے آپ کے پیغامات کا معیار جانچتا ہے۔

ویریفکیشن شروع کرنے سے پہلے کیا چیک کریں

Meta دیکھتا ہے کہ آپ کی تفصیلات آپ کے قانونی بزنس سے بالکل میل کھاتی ہیں، اس لیے Security Center کھولنے سے پہلے اپنی تفصیلات تیار کر لیں۔ Meta کی شرائط اور مسترد کرنے کی وجوہات اس چیک لسٹ کی طرف اشارہ کرتی ہیں:

• آپ کے پاس بزنس پورٹ فولیو کا مکمل کنٹرول ہے۔ مکمل کنٹرول اجازت کا سب سے اعلیٰ درجہ ہے۔
• آپ کے قانونی بزنس کا نام، ایڈریس اور فون نمبر بالکل ویسے لکھے ہیں جیسے آپ کے رجسٹریشن دستاویزات میں ہیں۔
• آپ کی ویب سائٹ کھلتی ہے، HTTPS استعمال کرتی ہے (ایڈریس https:// سے شروع ہوتا ہے) اور اس میں کوئی ایسا لنک نہیں جو ایرر صفحے پر لے جائے۔
• آپ بزنس کے فون نمبر یا ای میل ایڈریس پر کوڈ وصول کر سکتے ہیں، یا اپنی ویب سائٹ کے ڈومین پر میٹا ٹیگ یا DNS ریکارڈ شامل کر سکتے ہیں۔
• آپ کے دستاویزات موجودہ ہیں، ان کی میعاد ختم نہیں ہوئی، اور وہ متعلقہ اتھارٹی نے جاری کیے ہیں۔

بزنس ویریفکیشن کے لیے Meta کے قبول کردہ دستاویزات

Meta پانچ اقسام کے دستاویزات قبول کرتا ہے، اور مل کر انہیں آپ کے قانونی بزنس کا نام اور سرکاری میلنگ ایڈریس یا فون نمبر ثابت کرنا ہوگا:

اپ لوڈ کرنے سے پہلے وہ ذاتی معلومات چھپا دیں جن کی Meta کو ضرورت نہیں، مثلاً ذاتی شناختی نمبر۔ اگر آپ ویریفکیشن کوڈ ای میل پر وصول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو Meta آپ سے یہ ثابت کرنے کو بھی کہہ سکتا ہے کہ ویب سائٹ کا ڈومین آپ کا ہے۔

دستاویزات Meta کی معاون 21 زبانوں میں سے کسی ایک میں ہونے چاہئیں، جن میں انگریزی، جرمن، فرانسیسی، ہسپانوی، عربی اور ترکی شامل ہیں۔ کسی اور زبان کے لیے ترجمہ ایجنسی کی سرکاری مہر کے ساتھ انگریزی ترجمہ اپ لوڈ کریں۔

WhatsApp کے لیے اپنے بزنس کو ویریفائی کریں، مرحلہ وار

آپ اپنے بزنس کو Meta Business Suite میں ویریفائی کرتے ہیں، WhatsApp Manager یا Whapi میں نہیں۔ ڈیسک ٹاپ براؤزر کے لیے Meta کے مراحل یہ ہیں:

1. 1

   Meta Business Suite میں Security Center کھولیں

   ڈیسک ٹاپ براؤزر استعمال کریں اور ایسے شخص کے طور پر سائن اِن کریں جس کے پاس بزنس پورٹ فولیو کا مکمل کنٹرول ہو۔ اگر آپ Security Center نہیں کھول پا رہے تو غالباً آپ کے پاس مکمل کنٹرول نہیں ہے۔

2. 2

   Start verification پر کلک کریں

   اگر آپ کو Start verification کی جگہ Ineligible for verification نظر آئے تو آپ کو Security Center میں ویریفکیشن مکمل کرنے کی ضرورت نہیں۔ Meta پھر بھی ای میل یا نوٹیفکیشن کے ذریعے آپ سے کسی دوسری پروڈکٹ میں ویریفائی کرنے کو کہہ سکتا ہے۔

3. 3

   اپنے بزنس کی تفصیلات بالکل ویسی ہی درج کریں جیسی رجسٹرڈ ہیں

   قانونی بزنس کا نام، ایڈریس، فون نمبر اور ویب سائٹ شامل کریں۔ یہ آپ کے قانونی بزنس ادارے سے بالکل میل کھانی چاہئیں، اور ویب سائٹ HTTPS پر کھلنی چاہیے۔

4. 4

   اپنے بزنس کی تصدیق کریں یا دستاویزات اپ لوڈ کریں

   Meta کو ملنے والے میچز میں سے اپنا بزنس منتخب کریں۔ اگر کوئی میچ نہ ہو تو My business isn’t listed یا None of these match منتخب کریں، پھر بزنس لائسنس یا آرٹیکلز آف انکارپوریشن جیسے سرکاری دستاویزات اپ لوڈ کریں۔

5. 5

   بزنس سے اپنے تعلق کی تصدیق کریں

   کوڈ وصول کرنے کا طریقہ چنیں: ای میل، فون کال، ٹیکسٹ میسج یا WhatsApp میسج، یا اپنی ویب سائٹ کے ڈومین کو میٹا ٹیگ یا DNS ریکارڈ کے ذریعے ویریفائی کریں۔ کوڈ درج کریں، پھر Done پر کلک کریں۔

6. 6

   Meta کے فیصلے کا انتظار کریں

   Meta کے مطابق فیصلے میں 14 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں، اور ریویو مکمل ہونے پر آپ کو نوٹیفکیشن ملتا ہے۔ اگر آپ بعد میں اپنے بزنس کی تفصیلات میں ترمیم کرتے ہیں تو آپ کو دوبارہ ویریفائی کرنا ہوگا۔

Meta بزنس ویریفکیشن میں کتنا وقت لگتا ہے

Meta کے مطابق فیصلے میں 14 کاروباری دن تک لگ سکتے ہیں، اور ریویو مکمل ہونے پر آپ کو نوٹیفکیشن ملتا ہے۔ WhatsApp کے لیے اس کے بعد یہ ہوتا ہے:

• Meta آپ کے پیغامات کا معیار جانچتا ہے۔ اگر وہ اضافہ منظور کر لے تو آپ کی پیغامات کی حد فوراً 2,000 ہو جاتی ہے اور آپ کو ای میل ملتی ہے۔
• 2,000 سے آگے، جب آپ اعلیٰ معیار کے پیغامات بھیجتے ہیں اور پچھلے 7 دنوں میں اپنی موجودہ حد کا کم از کم آدھا استعمال کر چکے ہوں تو حد 6 گھنٹوں کے اندر ایک درجہ بڑھ جاتی ہے۔
• آپ کے فون نمبرز کی حد 20 ہو جاتی ہے اور Meta، Meta Business Suite میں نوٹیفکیشن بھیجتا ہے۔
• جب آپ زیادہ پیغامات کی حد پر پہنچتے ہیں تو Meta آپ کے نمبر کا ڈسپلے نیم بھی خود بخود ریویو کرتا ہے۔

کسی بڑی سیل سے پہلے 14 کاروباری دن کو منصوبے میں رکھیں۔ انتظار کے دوران آپ اپنی موجودہ حد کے اندر پیغامات بھیجتے رہ سکتے ہیں۔

اگر Meta آپ کی بزنس ویریفکیشن مسترد کر دے تو کیا کریں

اگر Meta آپ کی ویریفکیشن مسترد کر دے تو Security Center میں، یا جس پروڈکٹ میں آپ نے شروع کیا تھا وہاں، اسٹیٹس چیک کریں کہ آپ اپیل کر سکتے ہیں یا نہیں۔ Meta مسترد کرنے کی یہ وجوہات بتاتا ہے:

• درخواست میں غلط یا گمراہ کن معلومات ہیں، یا ان کا شبہ ہے۔
• درخواست دینے والا شخص بزنس پورٹ فولیو کی نمائندگی کا مجاز نہیں۔
• درخواست Meta کے ویریفکیشن ریویو کو بائی پاس کرنے کی کوشش کرتی ہے۔
• ویب سائٹ نہیں کھلتی، HTTPS نہیں ہے، یا اس میں ایسا لنک ہے جو ایرر میسج پر لے جاتا ہے۔

عملی طور پر، آپ نے جو نام، ایڈریس اور فون نمبر درج کیا اسے اپنے دستاویزات سے حرف بہ حرف ملائیں، اپنی ویب سائٹ درست کریں، پھر اپیل کریں یا دوبارہ درخواست دیں۔ جب Meta حد میں اضافہ مسترد کرتا ہے تو وہ آپ کی پیغامات کی حد موجودہ سطح پر رکھتا ہے، اس لیے آپ اس کے اندر بھیجتے رہ سکتے ہیں۔ اگر Meta آپ کو نمبر کنیکٹ ہی نہیں کرنے دیتا تو فون نمبر WhatsApp Business Platform کے لیے اہل نہیں دیکھیں۔

بزنس ویریفکیشن، Meta Verified اور WhatsApp کے نیلے چیک مارک میں فرق

یہ تین الگ چیزیں ہیں، اور ان میں سے صرف ایک WhatsApp پر آپ کے نام کے ساتھ بیج لگاتی ہے:

اگر Meta Official Business Account کی درخواست مسترد کر دے تو دوبارہ درخواست دینے کے لیے آپ کو 30 دن انتظار کرنا ہوگا۔ اکاؤنٹ سیٹ ہو جانے کے بعد اگلی درست کرنے والی چیزیں آپ کا Meta میں ادائیگی کا طریقہ اور وہ ٹیمپلیٹس ہیں جو Meta کا ریویو پاس کریں۔ مکمل سیٹ اپ Whapi سیٹ اپ گائیڈ میں ہے۔