WhatsApp için Meta işletme doğrulaması: ne zaman gerekir ve nasıl geçilir

WhatsApp için Meta işletme doğrulaması gerekli mi?

Hayır, başlamak için gerekli değil. Doğrulanmamış bir iş portföyüyle bir numara bağlayabilir, şablonlarınızı onaylatabilir ve mesaj gönderebilirsiniz. WhatsApp için Meta işletme doğrulaması, daha yüksek sınırlara ihtiyaç duyduğunuzda önem kazanır. Meta, WhatsApp Business Platform’u doğrulama gerektirebilecek ürünler arasında sayar ve WhatsApp belgeleri bu sınırları doğrulamaya bağlar:

Mesajlaşma sınırları tüm iş portföyü için belirlenir ve portföydeki her numara tarafından paylaşılır. Geçerli sınırınızı WhatsApp Manager’da Account tools > Messaging limits altında görebilirsiniz.

Bir Shopify mağazası 250 müşteri sınırını aştığında

Bir mağaza, kendisine önce yazmamış günde 250’den fazla farklı müşteriye mesaj göndermesi gerektiğinde başlangıç sınırını aşar. Sınır, kayan 24 saatlik dönemde müşteri hizmetleri penceresi dışında mesaj ilettiğiniz benzersiz müşterileri sayar. Bir Shopify mağazası için bu genellikle şu anlama gelir:

• Sayılır: son 24 saatte size mesaj yazmamış müşterilere gönderilen sipariş onayları, terk edilen ödeme hatırlatmaları, kargo bildirimleri ve kampanyalar.
• Bir kez sayılır: aynı gün önce onay, sonra kargo bildirimi alan müşteri tek müşteri olarak sayılır.
• Sayılmaz: son 24 saat içinde size mesaj yazan müşterilere verilen yanıtlar; Confirm Order düğmesine yeni dokunan müşteriler de dahil.

Günde yaklaşık 250 sipariş alıyorsanız ya da büyük bir indirim yapmak üzereyseniz önce sınırı yükseltin. Meta, 2.000’e ulaşmak için iki yol sunar: işletmenizi doğrulamak ya da 30 gün içinde müşteri hizmetleri pencereleri dışında benzersiz müşterilere yüksek kalite derecesine sahip 2.000 şablon mesajı iletmek. Günde 250 müşteriyle ikinci yol, sınırınızda gönderim yaparak en az 8 gün sürer ve doğrulama 14 iş gününe kadar sürebilir; bu yüzden yüksek sınıra ihtiyaç duymadan çok önce birini başlatın. Her iki durumda da Meta sınırı yükseltmeden önce mesaj kalitenizi inceler.

Doğrulamaya başlamadan önce neleri kontrol etmelisiniz

Meta, bilgilerinizin yasal işletmenizle birebir eşleştiğini kontrol eder; bu yüzden Security Center’ı açmadan önce bilgilerinizi hazırlayın. Meta’nın gereksinimleri ve ret nedenleri şu kontrol listesine işaret eder:

• İş portföyünün tam kontrolüne sahipsiniz. Tam kontrol, en yüksek yetki düzeyidir.
• Yasal işletme adınız, adresiniz ve telefon numaranız kayıt belgelerinizde göründüğü şekilde birebir yazılmıştır.
• Web siteniz açılıyor, HTTPS kullanıyor (adres https:// ile başlıyor) ve hata sayfasına giden bağlantı içermiyor.
• İşletme telefon numaranıza veya e-posta adresinize gelen bir kodu alabilirsiniz ya da web sitenizin alan adına bir meta etiketi veya DNS kaydı ekleyebilirsiniz.
• Belgeleriniz güncel, süresi dolmamış ve ilgili makam tarafından düzenlenmiştir.

Meta’nın işletme doğrulaması için kabul ettiği belgeler

Meta beş tür belge kabul eder ve bunlar birlikte yasal işletme adınızı ve resmi posta adresinizi veya telefon numaranızı kanıtlamalıdır:

Yüklemeden önce, kişisel kimlik numarası gibi Meta’nın ihtiyaç duymadığı kişisel bilgileri kapatın. Doğrulama kodunu e-postayla almayı seçerseniz Meta ayrıca web sitesi alan adının size ait olduğunu kanıtlamanızı isteyebilir.

Belgeler, Meta’nın desteklediği 21 dilden birinde olmalıdır; bunlar arasında İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Arapça ve Türkçe vardır. Başka bir dil için, bir çeviri bürosunun resmi mührünü taşıyan İngilizce çeviri yükleyin.

WhatsApp için işletmenizi adım adım doğrulama

İşletmenizi WhatsApp Manager’da ya da Whapi’de değil, Meta Business Suite’te doğrularsınız. Aşağıdakiler Meta’nın masaüstü tarayıcı için adımlarıdır:

1. 1

   Meta Business Suite’te Security Center’ı açın

   Bir masaüstü tarayıcı kullanın ve iş portföyünün tam kontrolüne sahip biri olarak oturum açın. Security Center’ı açamıyorsanız büyük olasılıkla tam kontrole sahip değilsiniz.

2. 2

   Start verification’a tıklayın

   Bunun yerine Ineligible for verification ifadesini görürseniz Security Center’da doğrulamayı tamamlamanız gerekmez. Meta yine de e-posta veya bildirimle başka bir ürün üzerinden doğrulama yapmanızı isteyebilir.

3. 3

   İşletme bilgilerinizi kayıtlı olduğu şekilde girin

   Yasal işletme adını, adresi, telefon numarasını ve web sitesini ekleyin. Bunlar yasal işletme kuruluşunuzla birebir eşleşmelidir ve web sitesi HTTPS üzerinden açılmalıdır.

4. 4

   İşletmenizi onaylayın veya belge yükleyin

   Meta’nın bulduğu eşleşmeler arasından işletmenizi seçin. Hiçbiri eşleşmiyorsa My business isn’t listed ya da None of these match seçeneğini seçin, ardından ticari sicil belgesi veya ana sözleşme gibi resmi belgeleri yükleyin.

5. 5

   İşletmeyle bağlantınızı doğrulayın

   Kodu nasıl alacağınızı seçin: e-posta, telefon araması, kısa mesaj veya WhatsApp mesajı. Alternatif olarak web sitenizin alan adını meta etiketi veya DNS kaydıyla doğrulayın. Kodu girin, ardından Done’a tıklayın.

6. 6

   Meta’nın kararını bekleyin

   Meta, kararın 14 iş gününe kadar sürebileceğini belirtir ve inceleme tamamlandığında bildirim alırsınız. İşletme bilgilerinizi sonradan düzenlerseniz yeniden doğrulama yapmanız gerekir.

Meta işletme doğrulaması ne kadar sürer

Meta, kararın 14 iş gününe kadar sürebileceğini belirtir ve inceleme tamamlandığında bildirim alırsınız. WhatsApp için bundan sonra olanlar:

• Meta mesaj kalitenizi inceler. Artışı onaylarsa mesajlaşma sınırınız hemen 2.000’e yükselir ve bir e-posta alırsınız.
• 2.000’den itibaren, yüksek kaliteli mesajlar gönderdiğinizde ve son 7 günde mevcut sınırınızın en az yarısını kullandığınızda sınır 6 saat içinde bir kademe yükselir.
• Telefon numarası üst sınırınız 20’ye çıkar ve Meta, Meta Business Suite bildirimi gönderir.
• Daha yüksek bir mesajlaşma sınırına ulaştığınızda Meta numaranızın görünen adını da otomatik olarak inceler.

Büyük bir indirimden önce 14 iş gününü hesaba katın. Beklerken mevcut sınırınız dahilinde mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.

Meta işletme doğrulamanızı reddederse ne yapmalısınız

Meta doğrulamanızı reddederse itiraz edip edemeyeceğinizi görmek için durumu Security Center’da veya başladığınız üründe kontrol edin. Meta şu ret nedenlerini sıralar:

• Başvuru yanlış veya yanıltıcı bilgi içeriyor ya da içerdiğinden şüpheleniliyor.
• Başvuruyu yapan kişi, iş portföyünü temsil etmeye yetkili değil.
• Başvuru, Meta’nın doğrulama incelemesini atlatmaya çalışıyor.
• Web sitesi açılmıyor, HTTPS değil ya da bir hata mesajına giden bağlantı içeriyor.

Uygulamada, girdiğiniz adı, adresi ve telefon numarasını belgelerinizle karakter karakter karşılaştırın, web sitenizi düzeltin, ardından itiraz edin ya da yeniden başvurun. Meta bir sınır artışını reddettiğinde mesajlaşma sınırınızı mevcut düzeyde tutar, böylece o sınır dahilinde göndermeye devam edebilirsiniz. Meta numarayı hiç bağlamanıza izin vermiyorsa telefon numarası WhatsApp Business Platform için uygun değil sayfasına bakın.

İşletme doğrulaması, Meta Verified ve WhatsApp mavi tiki

Bunlar üç farklı şeydir ve yalnızca biri WhatsApp’ta adınızın yanına rozet koyar:

Meta bir Official Business Account talebini reddederse yeniden talep etmeden önce 30 gün beklemeniz gerekir. Hesabınız kurulduktan sonra doğru yapmanız gereken sonraki konular Meta’daki ödeme yönteminiz ve Meta incelemesinden geçen şablonlardır. Kurulumun tamamı Whapi kurulum rehberinde yer alır.