Verificarea business Meta pentru WhatsApp: când ai nevoie de ea și cum o treci

Ai nevoie de verificarea business Meta pentru WhatsApp?

Nu, nu pentru început. Poți conecta un număr, obține aprobarea șabloanelor și trimite mesaje cu un portofoliu de business neverificat. Verificarea business Meta pentru WhatsApp contează când ai nevoie de limite mai mari. Meta include WhatsApp Business Platform printre produsele care pot cere verificare, iar documentația sa WhatsApp leagă aceste limite de ea:

Limitele de mesaje se stabilesc pentru întregul portofoliu de business și sunt comune tuturor numerelor din el. Îți poți vedea limita curentă în WhatsApp Manager, la Account tools > Messaging limits.

Când un magazin Shopify depășește limita de 250 de clienți

Un magazin depășește limita de început când trebuie să scrie la mai mult de 250 de clienți diferiți pe zi, care nu i-au scris primii. Limita numără clienții unici cărora le livrezi mesaje în afara unei ferestre de asistență, într-un interval mobil de 24 de ore. Pentru un magazin Shopify, asta înseamnă de obicei:

• Se numără: confirmările de comandă, mementourile pentru coșuri abandonate, actualizările de livrare și campaniile trimise clienților care nu ți-au scris în ultimele 24 de ore.
• Se numără o singură dată: un client care primește o confirmare și apoi o actualizare de livrare în aceeași zi se numără ca un singur client.
• Nu se numără: răspunsurile către clienții care ți-au scris în ultimele 24 de ore, inclusiv clienții care tocmai au apăsat Confirm Order.

Dacă primești în jur de 250 de comenzi pe zi sau urmează o promoție mare, ridică mai întâi limita. Meta oferă două căi spre 2.000: verifici firma sau livrezi 2.000 de șabloane cu rating de calitate ridicat către clienți unici, în afara ferestrelor de asistență, în 30 de zile. La 250 de clienți pe zi, a doua cale înseamnă cel puțin 8 zile de trimitere la limita ta, iar verificarea poate dura până la 14 zile lucrătoare, așa că începe una dintre ele cu mult înainte să ai nevoie de limita mai mare. În ambele cazuri, Meta îți analizează apoi calitatea mesajelor înainte să ridice limita.

Ce verifici înainte să începi verificarea

Meta verifică dacă datele tale corespund exact firmei legale, așa că pregătește-le înainte să deschizi Security Center. Cerințele Meta și motivele de respingere duc la această listă:

• Ai control deplin asupra portofoliului de business. Controlul deplin este cel mai înalt nivel de permisiuni.
• Denumirea legală, adresa și numărul de telefon ale firmei sunt scrise exact ca în actele de înregistrare.
• Site-ul se încarcă, folosește HTTPS (adresa începe cu https://) și nu are linkuri către o pagină de eroare.
• Poți primi un cod pe numărul de telefon sau adresa de e-mail a firmei ori poți adăuga un meta tag sau o înregistrare DNS pe domeniul site-ului.
• Documentele sunt valabile, neexpirate și emise de autoritatea competentă.

Documentele pe care le acceptă Meta pentru verificarea firmei

Meta acceptă cinci tipuri de documente și, împreună, ele trebuie să dovedească denumirea legală a firmei și adresa poștală oficială sau numărul de telefon:

Acoperă înainte de încărcare orice date personale de care Meta nu are nevoie, de exemplu un cod numeric personal. Dacă alegi să primești codul de verificare prin e-mail, Meta îți poate cere și să dovedești că deții domeniul site-ului.

Documentele trebuie să fie într-una dintre cele 21 de limbi acceptate de Meta, printre care engleza, germana, franceza, spaniola, araba și turca. Pentru orice altă limbă, încarcă o traducere în engleză cu ștampila oficială a unei agenții de traduceri.

Cum îți verifici firma pentru WhatsApp, pas cu pas

Îți verifici firma în Meta Business Suite, nu în WhatsApp Manager și nu în Whapi. Acestea sunt pașii Meta pentru un browser de desktop:

1. 1

   Deschide Security Center în Meta Business Suite

   Folosește un browser de desktop și conectează-te ca persoană cu control deplin asupra portofoliului de business. Dacă nu poți deschide Security Center, probabil nu ai control deplin.

2. 2

   Apasă Start verification

   Dacă vezi Ineligible for verification, nu trebuie să finalizezi verificarea în Security Center. Meta îți poate cere totuși să verifici prin alt produs, prin e-mail sau notificare.

3. 3

   Introdu datele firmei exact așa cum este înregistrată

   Adaugă denumirea legală a firmei, adresa, numărul de telefon și site-ul. Trebuie să corespundă exact entității juridice, iar site-ul trebuie să se încarce prin HTTPS.

4. 4

   Confirmă firma sau încarcă documente

   Alege firma ta dintre potrivirile găsite de Meta. Dacă niciuna nu se potrivește, alege My business isn’t listed sau None of these match, apoi încarcă documente oficiale, precum o autorizație de funcționare sau actul constitutiv.

5. 5

   Confirmă legătura ta cu firma

   Alege cum primești un cod: e-mail, apel telefonic, SMS sau mesaj WhatsApp, ori verifică domeniul site-ului cu un meta tag sau o înregistrare DNS. Introdu codul, apoi apasă Done.

6. 6

   Așteaptă decizia Meta

   Meta spune că decizia poate dura până la 14 zile lucrătoare și primești o notificare la finalul analizei. Dacă modifici ulterior datele firmei, trebuie să verifici din nou.

Cât durează verificarea business Meta

Meta spune că decizia poate dura până la 14 zile lucrătoare și primești o notificare când analiza este încheiată. Ce urmează pentru WhatsApp:

• Meta îți analizează calitatea mesajelor. Dacă aprobă creșterea, limita de mesaje urcă imediat la 2.000 și primești un e-mail.
• De la 2.000, limita urcă un nivel în 6 ore ori de câte ori trimiți mesaje de calitate ridicată și ai folosit cel puțin jumătate din limita curentă în ultimele 7 zile.
• Plafonul de numere de telefon urcă la 20 și Meta trimite o notificare în Meta Business Suite.
• Când atingi o limită de mesaje mai mare, Meta analizează automat și numele afișat al numărului tău.

Ține cont de cele 14 zile lucrătoare înainte de o promoție mare. Cât aștepți, poți continua să trimiți în limita curentă.

Ce faci dacă Meta îți respinge verificarea firmei

Dacă Meta îți respinge verificarea, vezi starea în Security Center sau în produsul în care ai început, ca să afli dacă poți contesta. Meta enumeră aceste motive de respingere:

• Cererea conține, sau se suspectează că ar conține, informații false sau înșelătoare.
• Persoana care trimite cererea nu este autorizată să reprezinte portofoliul de business.
• Cererea încearcă să ocolească procesul de verificare al Meta.
• Site-ul nu se încarcă, nu este HTTPS sau conține un link care duce la un mesaj de eroare.

În practică, compară caracter cu caracter denumirea, adresa și numărul de telefon introduse cu documentele tale, repară site-ul, apoi contestă sau trimite din nou. Când Meta refuză o creștere de limită, îți păstrează limita de mesaje la nivelul curent, deci poți continua să trimiți în limita ei. Dacă Meta nu te lasă deloc să conectezi numărul, vezi numărul de telefon neeligibil pentru WhatsApp Business Platform.

Verificarea firmei vs Meta Verified vs bifa albastră WhatsApp

Sunt trei lucruri diferite și doar unul pune o insignă lângă numele tău pe WhatsApp:

Dacă Meta refuză o cerere Official Business Account, trebuie să aștepți 30 de zile înainte să o ceri din nou. Odată ce contul este configurat, următoarele lucruri de pus la punct sunt metoda de plată în Meta și șabloanele care trec de analiza Meta. Configurarea completă este în ghidul de configurare Whapi.