WhatsApp ایرر 131026: پیغام ڈیلیور نہ ہو سکا، اور کیا چیک کریں

WhatsApp ایرر 131026 کا کیا مطلب ہے

ایرر 131026 کا مطلب ہے کہ Meta نے آپ کا پیغام قبول کر لیا مگر اسے WhatsApp پر اس نمبر تک ڈیلیور نہیں کر سکا۔ یہ وصول کنندہ کی طرف اشارہ کرتا ہے، آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ یا ٹیمپلیٹس کی طرف نہیں۔ Meta کا ایرر کوڈ ریفرنس یہ کہتا ہے:

Shopify آرڈرز پر ایرر 131026 کی عام وجوہات

Shopify آرڈرز پر ایرر 131026 عموماً اس فون نمبر سے آتا ہے جو گاہک نے چیک آؤٹ پر درج کیا۔ جب آرڈر کنفرمیشن یا شپنگ اپ ڈیٹ اس کوڈ کے ساتھ ناکام ہو تو ان وجوہات کو ترتیب سے چیک کریں:

• نمبر پر WhatsApp نہیں ہے۔ گاہک کبھی کبھی لینڈ لائن، دفتر کا نمبر یا دوسری سم درج کر دیتے ہیں جو وہ WhatsApp کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
• فارمیٹ غلط ہے۔ کنٹری کوڈ کے بغیر مقامی نمبر، یا کنٹری کوڈ کے بعد مقامی 0 رکھنے والا نمبر ایسے نمبر کی طرف لے جاتا ہے جو WhatsApp پر نہیں۔ اگلا سیکشن دیکھیں۔
• ٹائپنگ کی غلطی۔ ایک ہندسہ کم یا زیادہ ہو تو نمبر موجود نہیں ہوتا یا کسی اور کا ہوتا ہے۔
• گاہک نے WhatsApp کی تازہ ترین شرائط قبول نہیں کیں۔ Meta تجویز کرتا ہے کہ انہیں کسی اور چینل سے یہ لنک بھیجیں: wa.me/tos/20210210۔
• پرانا فون یا ایپ۔ جن گاہکوں کا WhatsApp ورژن Meta کے کم از کم ورژن سے پرانا ہے وہ اپ ڈیٹ کرنے تک کاروباری پیغامات وصول نہیں کر سکتے۔

فون نمبر کا فارمیٹ پیغام کو ڈیلیور نہ ہونے والا کیسے بناتا ہے

جو نمبر پلس کے نشان اور کنٹری کوڈ کے بغیر بھیجا جائے وہ ڈیلیور نہ ہونے والا بن سکتا ہے، کیونکہ Meta پھر آپ کے بزنس نمبر کا کنٹری کوڈ اس کے آگے لگا دیتا ہے۔ Meta ہر نمبر میں دونوں شامل کرنے کی سفارش کرتا ہے اور خبردار کرتا ہے کہ پلس کا نشان چھوڑنے سے پیغامات ڈیلیور نہ ہو سکتے ہیں یا غلط جگہ پہنچ سکتے ہیں۔ دوسری وجوہات کے برعکس اسے آپ گاہک کے بغیر ٹھیک کر سکتے ہیں۔ چار مارکیٹوں میں درست نمبرز ایسے نظر آتے ہیں:

ایک ٹھوس مثال: آپ کا WhatsApp Business نمبر جرمن (+49) ہے اور آرڈر 015123456789 کے ساتھ آتا ہے جس میں پلس کا نشان نہیں۔ Meta کے اصول کے مطابق پیغام +49 015123456789 پر جاتا ہے، جو موجود ہی نہیں۔ سرحد پار آرڈرز میں یہی مسئلہ ہوتا ہے: فرانس کو بیچنے والے جرمن اسٹور کے لیے، +33 کے بغیر محفوظ کیے گئے فرانسیسی گاہک کے نمبر پر جرمن کوڈ لگ جاتا ہے۔

WhatsApp ایرر 131026 کیسے ٹھیک کریں

ایرر 131026 نمبر درست کر کے یا گاہک سے اس کا WhatsApp ٹھیک کروا کے حل ہوتا ہے، اور دونوں کے لیے WhatsApp کے علاوہ کوئی چینل چاہیے۔ ان مراحل پر عمل کریں:

1. 1

   Shopify آرڈر پر فون نمبر چیک کریں

   دیکھیں کہ کنٹری کوڈ غائب تو نہیں، کنٹری کوڈ کے بعد مقامی 0 تو نہیں رہ گیا، یا ہندسے کم تو نہیں۔ اگر نمبر غلط ہو تو آرڈر پر اسے درست کریں۔

2. 2

   گاہک سے کسی اور طریقے سے رابطہ کریں

   گاہک کو کال کریں یا ٹیکسٹ کریں اور پوچھیں کہ کیا اس نمبر پر WhatsApp ہے۔ ہو سکتا ہے یہ لینڈ لائن ہو یا دوسری سم ہو جو وہ WhatsApp کے لیے استعمال نہیں کرتے۔

3. 3

   گاہک سے اپنی WhatsApp ایپ چیک کرنے کو کہیں

   Meta کہتا ہے کہ گاہک سے تصدیق کروائیں کہ وہ آپ کے WhatsApp نمبر کو پیغام بھیج سکتا ہے، WhatsApp کی تازہ ترین Terms of Service قبول کرے (Settings > Help، یا Settings > Application information) اور WhatsApp کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کرے۔

4. 4

   گاہک سے کہیں کہ آپ کے WhatsApp نمبر کو پیغام بھیجے

   گاہک کا پیغام ثابت کرتا ہے کہ نمبر کام کرتا ہے اور 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کھول دیتا ہے، تاکہ آپ اسی چیٹ میں آرڈر کنفرم کر سکیں۔

5. 5

   ایک بار دوبارہ بھیجیں، یا آرڈر فون پر کنفرم کریں

   گاہک کے وجہ ٹھیک کرنے کے بعد پیغام دوبارہ بھیجیں۔ اگر وہ نہ کر سکے تو کال پر آرڈر کنفرم کریں اور اسے ہاتھ سے ٹیگ کر دیں، تاکہ وہ بغیر کنفرمیشن کے پڑا نہ رہے۔

جو پیغامات نہیں پہنچتے ان کے لیے Whapi کی اپنی چیک لسٹ آپ کی طرف سے شروع ہو کر گاہک کی طرف جاتی ہے: یقینی بنائیں کہ Whapi ڈیش بورڈ میں آپ کا WhatsApp نمبر سبز اسٹیٹس دکھا رہا ہے، آپ کے میسج ٹیمپلیٹس Meta سے منظور شدہ ہیں، اور گاہک کے نمبر میں درست کنٹری کوڈ ہے اور وہ درست WhatsApp نمبر ہے۔

دوبارہ کوشش کب بند کریں

پہلی ناکامی کے بعد دوبارہ کوشش بند کر دیں۔ ایرر 131026 گاہک کے نمبر اور ایپ پر منحصر ہے، اس لیے جب تک کچھ نہ بدلے وہی بھیجنا دوبارہ ناکام ہوتا ہے۔ دوبارہ کوششوں کا بل نہیں بنتا، کیونکہ Meta صرف ڈیلیور ہونے والے پیغامات چارج کرتا ہے، لیکن وہ آرڈر کنفرم بھی نہیں کرتیں۔

آرڈر کنفرمیشنز کے لیے عملی اصول سادہ ہے: WhatsApp پر ایک کوشش، پھر فون کال۔ Whapi آرڈر کو صرف تب ٹیگ کرتا ہے جب گاہک کنفرمیشن کے بٹنوں میں سے کوئی دباتا ہے، اس لیے جن آرڈرز کا پیغام ناکام ہوا وہ Shopify میں بغیر کنفرمیشن کے رہتے ہیں۔ انہیں فلٹر کریں اور اپنی کال لسٹ میں شامل کریں۔

جب پیغام sent دکھائے مگر کبھی ڈیلیور نہ ہو

کچھ پیغامات کسی کوڈ کے ساتھ ناکام ہی نہیں ہوتے۔ وہ sent پر رہتے ہیں اور delivered تک نہیں پہنچتے، اور Meta کہتا ہے کہ وہ پرائیویسی اور پالیسی کی وجوہات سے سبب ظاہر نہیں کرے گا۔ Meta کی بتائی گئی وجوہات میں یہ شامل ہیں:

• گاہک ان 30 دنوں میں آن لائن نہیں آیا جن میں Meta آف لائن صارفین کے پیغامات روک کر رکھتا ہے۔
• گاہک نے آپ کا بزنس نمبر، یا آپ کے بزنس کا کوئی دوسرا نمبر، بلاک کر دیا ہے۔
• گاہک کسی پابندی والے یا منظور شدہ پابندیوں کے شکار ملک میں ہے۔ Meta کیوبا، ایران، شمالی کوریا، شام اور یوکرین کے کریمیا، ڈونیٹسک اور لوہانسک علاقوں کو درج کرتا ہے۔

Meta بتاتا ہے کہ جس گاہک نے آپ کو بلاک کیا ہو اسے بھیجا گیا پیغام sent پر رہ سکتا ہے، اس لیے جب آپ انہیں کسی اور طریقے سے رابطہ کریں تو ان سے کہیں کہ چیک کریں کہ آپ کا نمبر ان کے بلاک شدہ کانٹیکٹس (Settings > Privacy > Blocked) میں تو نہیں۔

131026 جیسے نظر آنے والے دوسرے WhatsApp ایرر کوڈز

دوسری ناکامیاں کوڈ دیتی ہیں، اور ہر کوڈ کا الگ جواب درکار ہے۔ یہ کوڈز بھی پیغام کو گاہک تک پہنچنے سے روکتے ہیں:

چیک آؤٹ پر ایرر 131026 کو روکیں

بہترین روک تھام یہ ہے کہ آرڈر دینے سے پہلے کنٹری کوڈ کے ساتھ مکمل موبائل نمبر لیا جائے۔ تین سیٹنگز مدد کرتی ہیں:

• فون نمبر لازمی بنائیں۔ Shopify ایڈمن میں Settings > Checkout پر جائیں اور Customer information کے تحت Shipping address phone number کو Required پر سیٹ کریں۔ نئے اسٹورز پر یہ ڈیفالٹ طور پر Optional ہوتا ہے۔
• WhatsApp نمبر مانگیں۔ جہاں آپ کا چیک آؤٹ یا فارم اجازت دے، فون فیلڈ کو “WhatsApp number” کا لیبل دیں تاکہ گاہک لینڈ لائن درج نہ کریں۔
• کسٹم چیک آؤٹ یا فارم ایپ چیک کریں۔ اگر آپ معیاری Shopify چیک آؤٹ کے باہر آرڈرز لیتے ہیں تو یقینی بنائیں کہ وہ نمبرز کنٹری کوڈ کے ساتھ محفوظ کرتا ہے۔