WhatsApp-Vorlagen für Versandbenachrichtigungen

So senden Sie WhatsApp-Versandbenachrichtigungen automatisch, wenn eine Bestellung versandt wird

Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit Whapi, aktivieren Sie einen Flow für Versandbenachrichtigungen mit einer genehmigten Vorlage und erfüllen Sie Bestellungen in Shopify mit einer Sendungsnummer. Whapi sendet die Nachricht „Bestellung versandt“ dann bei jeder erfüllten Bestellung von selbst.

1. Installieren Sie Whapi aus dem Shopify App Store und verbinden Sie Ihre Nummer. Die Whapi-Einrichtungsanleitung führt Sie durch die Schritte bei Meta.
2. Erstellen Sie einen Flow für Versandbenachrichtigungen, wählen Sie die Sprache und fügen Sie eine Vorlage von dieser Seite ein.
3. Speichern Sie den Flow. Meta prüft die Vorlage, was laut Meta bis zu 24 Stunden dauern kann.
4. Erfüllen Sie Bestellungen in Shopify mit einer Sendungsnummer, von Hand oder über Ihre Versand-App. Whapi sendet die Nachricht mit dem Link aus der Erfüllung.

Was jede Versandbenachrichtigung auslöst

Jede Versandbenachrichtigung beginnt mit Daten in Shopify; Whapi liest nicht das System Ihres Paketdienstes aus. Die Nachricht „Bestellung versandt“ braucht nur eine Erfüllung; die späteren Phasen brauchen Sendungsstatus, die jemand an Shopify meldet.

Shopify erfasst den Sendungsverlauf als Fulfillment-Ereignisse mit Status wie „In Transit“, „Out for delivery“, „Attempted delivery“, „Delivered“ und „Failure“. Paketdienst-Integrationen, Versand-Apps und 3PLs fügen diese Ereignisse hinzu. Meldet keiner von ihnen etwas an Shopify, erscheint die Bestellung immer nur als erfüllt.

Woher der Tracking-Link kommt

Die Variable {{tracking_url}} ist der Tracking-Link, der in der Shopify-Erfüllung gespeichert ist. Wenn Sie eine Bestellung erfüllen und eine Sendungsnummer eingeben, erkennt Shopify den Paketdienst möglicherweise am Format der Nummer. Wird Ihr Paketdienst nicht unterstützt oder wählen Sie „Sonstige“, können Sie die Tracking-URL selbst eintragen; geben Sie den vollständigen Link einschließlich der Sendungsnummer ein.

Versand-Apps und 3PLs, die das Tracking in Shopify schreiben, füllen den Link automatisch aus. In jeder Vorlage auf dieser Seite steht der Tracking-Link mitten in der Nachricht, denn Meta lehnt Vorlagen ab, die mit einer Variable enden.

Sind Versandbenachrichtigungen Utility oder Marketing?

Versandbenachrichtigungen sind in der Regel Utility-Vorlagen, denn zu Metas eigenen Utility-Beispielen gehören Nachrichten, dass eine Bestellung unterwegs ist, mit Tracking und voraussichtlichem Liefertermin. Metas Regel: Eine Utility-Vorlage ist nicht werblich und bezieht sich konkret auf den Kunden.

Diese Ergänzungen führen dazu, dass Meta eine Versandbenachrichtigung als Marketing behandelt:

• Ein Rabattcode oder ein Dankeschön-Gutschein für die nächste Bestellung
• Produktempfehlungen oder ein Link zu einer neuen Kollektion
• Eine Verspätungsentschuldigung mit Gutschrift oder Gutschein, die Meta als Marketing einstuft

Meta entscheidet bei der Prüfung und kann genehmigte Vorlagen später neu kategorisieren. Lesen Sie den Leitfaden zu Utility und Marketing, bevor Sie etwas hinzufügen, das verkauft.

Was jede Versandbenachrichtigung kostet

Meta berechnet jede zugestellte Versandbenachrichtigung zum Utility-Preis für die Landesvorwahl der Nummer des Kunden, und Whapi schlägt nichts auf. Seit dem 1. Oktober 2026 werden Utility-Vorlagen auch dann berechnet, wenn der Kunde Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben hat.

Ein Beispiel: Für 1.000 Bestellungen in Deutschland sind die Nachrichten „Bestellung versandt“ und „In Zustellung“ zusammen 2.000 Utility-Nachrichten, etwa 110 $ zum Listenpreis. In Saudi-Arabien kostet dasselbe etwa 21,40 $. Die Preise für jeden Markt finden Sie auf der Seite WhatsApp API Preise.

Welche Versandbenachrichtigungen sinnvoll sind

Beginnen Sie mit „Bestellung versandt“ für jeden Shop, ergänzen Sie „In Zustellung“ für Pakete, bei denen jemand zu Hause sein muss, und behandeln Sie „Zugestellt“ und „Zustellversuch fehlgeschlagen“ als optional. Jede Nachricht kostet eine Utility-Gebühr, und jede ist eine weitere Gelegenheit, dass ein Kunde Ihre Nummer blockiert, wenn es ihm zu viel wird.

• Bestellung versandt beantwortet „Wo ist meine Bestellung?“, bevor der Kunde fragt.
• In Zustellung ist am wichtigsten bei großen oder wertvollen Paketen, bei denen der Kunde zu Hause sein oder die Lieferung quittieren muss.
• Zugestellt ist nützlich, wenn Sie Probleme früh erkennen möchten; heben Sie sich Bewertungsanfragen für eine eigene Nachricht auf.
• Zustellversuch fehlgeschlagen gibt dem Kunden die Möglichkeit, die Lieferung im Chat neu zu vereinbaren.

Whapi zeigt für jeden Flow die Qualität der Vorlage und die häufigsten Blockierungsgründe, sodass Sie sehen, ob Kunden auf eine Nachricht schlecht reagieren. Wenn Sie Bestellungen auch vor dem Versand bestätigen, sehen Sie, wie die Bestellbestätigung per WhatsApp in Whapi funktioniert.

Im November und Dezember sind die Paketdienste stärker ausgelastet, und Kunden fragen häufiger nach Lieferterminen. Die WhatsApp-Marketing-Vorlagen enthalten eine Nachricht zum letzten Bestelltermin für die Feiertage.