WhatsApp 131049 hatası: Meta pazarlama mesajınızı neden iletmedi

WhatsApp 131049 hatası ne anlama gelir

131049 hatası, WhatsApp’ın pazarlama şablonunuzu aldığı ancak o müşteriye iletmemeye karar verdiği anlamına gelir. Mesaj failed durumunu alır ve hata nedenini söyler. Meta’nın döndürdüğü tam ifadeler şunlardır:

Meta bu hatayı kullanıcı başına pazarlama şablonu sınırlarına bağlar. Hata, Meta’nın promosyonlar, teklifler, sepet hatırlatmaları ve satışı artırmayı amaçlayan diğer mesajlar için kullandığı kategori olan pazarlama şablonları için geçerlidir.

WhatsApp pazarlama mesajlarını müşteri başına neden sınırlar

WhatsApp, promosyonları okumayı bırakan kişilerin bunlarla boğulmaması için pazarlama mesajlarını müşteri başına sınırlar. Meta, bir WhatsApp kullanıcısı mesajlara açık olma olasılığı düşükken, belirli bir dönemde herhangi bir işletmeden alacağı pazarlama şablonu sayısına üst sınır koyabileceğini söyler. Meta’nın sınırı tanımlama biçiminden üç sonuç çıkar:

• Sınır müşteri başına ve tüm işletmeler genelinde belirlenir. Mağazanız, müşteriye mesaj atan diğer tüm işletmelerle müşterinin pazarlama payını paylaşır; yani kendi gönderim hacminiz resmin yalnızca bir parçasıdır.
• Zamanla değişir. Meta, müşterinin son dönemdeki pazarlama okuma oranına ve arkadaşlarından, ailesinden ve işletmelerden kaç mesajı olduğuna bakar. Sınır, etkileşimi değiştikçe otomatik olarak uyum sağlar.
• Müşterinin yanıtı 24 saatlik bir muafiyet açar. İletilen her pazarlama şablonu sınıra sayılır. Müşteri bir pazarlama mesajına yanıt verirse 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açılır ve bu pencere içinde gönderdiğiniz pazarlama mesajları sayılmaz.

Meta tekrarlanan denemeleri de durdurur. Sınırına ulaşmış müşterilere 24 saat içinde pazarlama şablonlarını yeniden göndermeye devam ederseniz, bu müşterilere iletim 24 saate kadar kullanılamaz hale gelebilir ve her deneme 131049 döndürür.

Hangi Whapi mesajları 131049 hatasına takılabilir

Sınıra yalnızca Meta’nın Marketing olarak sınıflandırdığı mesajlar sayılır. Meta kategoriyi, her şablonu incelerken Utility ve Marketing şablonu kurallarına göre atar. Whapi’nin gönderdiği mesajlarda bunun genellikle nasıl işlediği şöyledir:

İşlemsel olduğunu düşündüğünüz bir mesajda 131049 görürseniz önce kategorisine bakın. İndirim kodu veya “yeni gelenlere göz atın” satırı içeren bir sipariş onayı karma içeriktir ve Meta karma içeriği Marketing olarak değerlendirir.

WhatsApp 131049 hatası nasıl giderilir

131049 hatasını, yeniden denemeden önce bekleyerek ve pazarlama mesajı gönderdiğiniz kişileri değiştirerek giderirsiniz, çünkü sınır müşteridedir. Şu adımları sırayla izleyin:

1. 1

   Hata kodunun 131049 olduğunu doğrulayın

   Başarısız mesajdaki hata koduna bakın. 131050, 130472 ve 131048 kodları da pazarlama mesajlarını durdurur, ancak her birinin çözümü farklıdır.

2. 2

   O müşteriye yeniden göndermeden önce en az 24 saat bekleyin

   Meta, 131049 ile başarısız olan bir şablonu yeniden göndermeden önce en az 24 saat beklemenizi ister. Daha erken denemek aynı hatayı döndürür ve tekrarlanan denemeler o müşteriye iletimi 24 saate kadar durdurabilir. Sınırına ulaşmamış müşteriler mesajlarınızı almaya devam eder.

3. 3

   Şablonun kategorisini kontrol edin

   WhatsApp Manager’ı açın, Message templates bölümüne gidin ve kategoriye bakın. Sipariş onayı gibi işlemsel bir mesaj Marketing görünüyorsa promosyon ifadelerini çıkarın, sonra kategori incelemesi isteyin veya yeni bir Utility şablonu olarak yeniden gönderin.

4. 4

   Kampanyaları onları okuyan müşterilere gönderin

   Meta, her müşterinin son dönemdeki pazarlama okuma oranını değerlendirir. Tüm listeniz yerine son alıcılar veya belirli bir etiketi taşıyan müşteriler gibi daha dar bir kitleye daha az kampanya gönderin.

5. 5

   Müşterilere yanıt vermeleri için bir neden verin

   Bir müşteri pazarlama mesajına yanıt verdiğinde 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açılır ve bu pencere içinde gönderdiğiniz pazarlama mesajları sınıra sayılmaz. “Göster” gibi bir hızlı yanıt düğmesi, yanıt vermeyi tek dokunuşa indirir.

Whapi’yi Claude’a bağladıysanız “WhatsApp mesajlarım neden başarısız oluyor?” diye de sorabilirsiniz. Mesajların neden başarısız olduğunu görmek her Whapi planında mevcuttur.

Pro ve Team’de Whapi kampanyaları, satın alma geçmişi, sipariş tutarı, ürün kategorileri, müşteri etiketleri ve konum gibi Shopify verilerinden oluşturulan segmentlere yönlendirilebilir. Örneğin, yeni gelenler kampanyasını tüm kişilerinize değil, o ürün kategorisinden alışveriş yapmış müşterilere gönderin. WhatsApp pazarlama şablonlarımız, müşterilere bir düğmeye dokunmaları için neden verecek şekilde tekliflerin nasıl yazılacağını gösterir.

131049 hatası ve benzer WhatsApp hataları

Dört hata kodu bir pazarlama mesajını durdurabilir ve her biri farklı bir yanıt gerektirir. Sonraki adıma karar vermek için kodu kullanın:

Pazarlama dışındaki kodlar için süresi dolan 24 saatlik pencere için 131047 hatasına, iletilemeyen numara için 131026 hatasına ve WhatsApp Business API sorun giderme listesinin tamamına bakın.

131049 ile başarısız olan mesajlar için ödeme yapar mısınız?

Hayır. Meta yalnızca bir mesaj iletildiğinde ücret alır; dolayısıyla 131049 ile başarısız olan bir pazarlama şablonunun maliyeti sıfırdır. Aynı müşteri onu daha sonra aldığında Meta, o ülkenin Marketing fiyatını faturalar. Meta’nın güncel fiyat listesinde Marketing fiyatı her pazarda Utility fiyatından yüksektir:

Başarısız gönderimler ücretsiz olduğu için 131049’un gerçek maliyeti bir fatura değil, kaçırılan bir satıştır. Kampanyaları onları okuyan müşterilere yöneltmek için bir neden daha.

Pazarlama mesajlarınızı iletilebilir tutmak için neler yapmalı

Pazarlama mesajları, müşteriler onları istediğinde ve onlara karşılık verdiğinde iletilebilir kalır. Meta’nın kendi mesaj kalitesi yönergeleri şunları söyler:

• Yalnızca WhatsApp’ta işletmenizden mesaj almayı kabul etmiş müşterilere mesaj gönderin.
• Mesajları kişisel ve faydalı yapın, kısa tutun.
• Açık uçlu karşılama veya tanıtım mesajlarından kaçının.
• Günde çok fazla mesaj göndermekten kaçının.
• WhatsApp Business Messaging Policy’ye uyun.

İşlemsel mesajları promosyonlardan ayrı tutun. Müşteriler kendi siparişleriyle ilgili bir mesajı nadiren sessize alır ve kargo bildirimleri gibi Utility şablonları pazarlama sınırına sayılmaz.