La API oficial de WhatsApp para Shopify, con tu propio número
Whapi, una app de WhatsApp para Shopify, conecta tu tienda con la WhatsApp Cloud API de Meta, la WhatsApp Business Platform oficial. Conservas tu propio número y tu cuenta de WhatsApp Business, Meta te factura las tarifas de los mensajes directamente y Whapi no añade ningún recargo. Los planes cuestan una tarifa fija de 18,99 $ o 45 $ al mes.
Usado por más de 5.000 comerciantesValorado con 5 estrellas por 39 comerciantes7 días de prueba gratisBuilt for Shopify
La respuesta corta
- Whapi envía todos los mensajes a través de la WhatsApp Cloud API de Meta, la WhatsApp Business Platform oficial, desde tu propio número de WhatsApp Business.
- Te conectas con el registro de Meta en unos 5 minutos, y el número y la cuenta permanecen en tu propio portfolio empresarial de Meta.
- Meta cobra por mensaje entregado según la categoría y el país, y te factura directamente. Whapi no añade ningún recargo y cobra un precio de plan fijo: 18,99 $/mes por Pro, 45 $/mes por Team.
- Las herramientas que automatizan WhatsApp Web o la app normal incumplen las Condiciones del Servicio de WhatsApp, que prohíben los mensajes masivos y los mensajes automáticos.
Qué significa «API oficial de WhatsApp»
Una conexión oficial con la API de WhatsApp funciona sobre la WhatsApp Business Platform de Meta. Hoy eso significa la Cloud API, porque la última versión de la antigua On-Premises API de Meta caducó el 23 de octubre de 2025. Las herramientas no oficiales, en cambio, manejan WhatsApp Web o la app del teléfono con scripts, algo que las Condiciones del Servicio de WhatsApp prohíben.
| API oficial con Whapi | Automatización no oficial de WhatsApp Web | |
|---|---|---|
| Cómo se conecta | Con la Cloud API de Meta, tras aprobar el acceso en el registro de Meta | Con scripts o automatización del navegador en WhatsApp Web o en la app del teléfono |
| Permitido por WhatsApp | Sí, según las condiciones de la WhatsApp Business Platform de Meta y la política de mensajería empresarial | No. Las Condiciones del Servicio prohíben los mensajes masivos y los mensajes automáticos |
| Si se incumplen las normas | Meta puede limitar o bloquear un número que incumpla sus políticas | WhatsApp puede desactivar o suspender la cuenta |
| Mensajes de plantilla con botones | Sí, revisados por Meta | No, las plantillas son una función de la Business Platform |
| Estado de entrega | Estado de enviado, entregado y leído de Meta | Depende de la herramienta |
| Tarifas de mensajes | Tarifas por mensaje de Meta, facturadas a ti por Meta | Sin tarifas de Meta, pero la cuenta está en riesgo |
Tuyos son el número, la cuenta de WhatsApp y la facturación
Conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business dentro de tu propio portfolio empresarial de Meta, o vinculas el número que ya usas en la WhatsApp Business App mediante Coexistence. Meta factura las tarifas de los mensajes a esa cuenta.
Conecta con la API oficial de WhatsApp en unos 5 minutos
Todos los pasos se hacen en la propia ventana de registro de Meta, que se abre desde Whapi. La guía completa con capturas está en la guía de configuración de Whapi.
- 1
Instala Whapi y pulsa Connect WhatsApp
Abre Whapi en tu panel de Shopify desde un navegador de escritorio con las ventanas emergentes permitidas. El registro de Meta se abre en una ventana emergente. - 2
Elige tu empresa de Meta y tu cuenta de WhatsApp
Elige tu portfolio empresarial y tu cuenta de WhatsApp Business, o selecciona «Connect a WhatsApp Business app» para seguir usando la app en tu teléfono con Coexistence de WhatsApp. - 3
Introduce y verifica tu número
Selecciona el prefijo del país e introduce tu número de WhatsApp Business. Meta te pide verificarlo si todavía no está en tu portfolio empresarial. - 4
Aprueba el acceso y añade un método de pago
Confirma a qué puede acceder Whapi y después añade una tarjeta en el Billing Hub de Meta para que Meta pueda facturar tus mensajes. Consulta cómo añadir un método de pago de Meta.
¿Es gratuita la API oficial de WhatsApp?
No del todo: Meta cobra cada mensaje que envías y que se entrega, y los mensajes que los clientes te envían son gratuitos. Los mensajes de plantilla se cobran según su categoría (Marketing, Utility o Authentication) y el prefijo de país del número del cliente. Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas de servicio son gratuitas las primeras 1.000 por número al mes y se cobran a partir de ahí.
Una confirmación de pedido a un cliente en el Reino Unido, que Meta suele categorizar como Utility, cuesta 0,0220 $ a la tarifa de lista de Meta en USD, o 0,0159 £ en la tarifa de Meta en GBP. Las tarifas de todos los países están en precios de WhatsApp API.
| País del cliente | Marketing, por mensaje | Utility, por mensaje |
|---|---|---|
| Alemania | 0,1365 $ | 0,0550 $ |
| Reino Unido | 0,0635 $ | 0,0220 $ |
| Francia | 0,0859 $ | 0,0300 $ |
| EE. UU. y Canadá (Norteamérica) | 0,0250 $ | 0,0034 $ |
| Brasil | 0,0625 $ | 0,0068 $ |
| México | 0,0397 $ | 0,0085 $ |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0576 $ | 0,0157 $ |
| Arabia Saudí | 0,0576 $ | 0,0107 $ |
| Pakistán | 0,0473 $ | 0,0150 $ |
| Sudáfrica | 0,0379 $ | 0,0095 $ |
¿Necesitas un proveedor de WhatsApp Business API?
Sí, a menos que escribas tu propio software. La Cloud API es una interfaz para desarrolladores, así que una tienda Shopify necesita una app que convierta pedidos, checkouts y envíos en mensajes. Los proveedores se diferencian en cómo facturan los mensajes: Whapi traslada las tarifas de Meta sin recargo, mientras que algunas plataformas facturan los mensajes con sus propias tarifas por mensaje.
Eventos de Shopify como disparadores
Los pedidos nuevos, los checkouts abandonados, los envíos y las reposiciones inician mensajes sin código.
Etiquetas de pedido a partir de las respuestas
Las pulsaciones de botones de los clientes etiquetan el pedido de Shopify, por ejemplo como Confirmed o Cancelled.
Plantillas con variables de Shopify
Inserta el nombre del cliente, el número de pedido, los artículos y el total, con una vista previa en directo antes de que Meta la revise.
Estado de las plantillas desde Meta
Consulta el estado de aprobación, la categoría de Meta y la calidad de cada plantilla junto a sus resultados.
Una bandeja compartida
En Team, agentes ilimitados responden desde el mismo número en el Team Inbox de WhatsApp.
Built for Shopify
Whapi lleva la insignia Built for Shopify de Shopify por su rendimiento, diseño e integración.
Límites de mensajería, calidad y riesgo de bloqueo
Meta limita a cuántos clientes distintos puede llegar tu empresa con mensajes de plantilla en un periodo móvil de 24 horas, y el límite lo comparten todos los números de tu portfolio empresarial. Sube a medida que verificas tu empresa y mantienes una alta calidad. Lee cómo funciona la verificación de empresa de Meta.
La API oficial reduce el riesgo de bloqueo, pero no lo elimina. Si mucha gente bloquea o denuncia tus mensajes, Meta puede restringir cuánto envía un número (error 131048) o pausar una plantilla de baja calidad (error 132015). La guía de solución de problemas de WhatsApp recoge las soluciones.
| Límite de mensajería | Clientes distintos por cada 24 horas móviles | Cómo se alcanza |
|---|---|---|
| Nivel inicial | 250 | Todos los portfolios empresariales nuevos |
| 2.000 | 2.000 | Verifica tu empresa, o entrega 2.000 mensajes fuera de las ventanas de servicio en 30 días con plantillas de alta calidad. Después, Meta revisa la calidad de los mensajes |
| 10.000 | 10.000 | Automático: envía mensajes de alta calidad y usa al menos la mitad de tu límite actual en los últimos 7 días. Meta sube el límite un nivel en menos de 6 horas |
| 100.000 | 100.000 | Automático, con las mismas condiciones |
| Ilimitado | Sin tope | Automático, con las mismas condiciones |
Lo que dicen las tiendas sobre Whapi y la API de WhatsApp
Valorado con 5 estrellas por 39 comerciantes en Shopify App Store. Las reseñas se citan en su versión original en inglés.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapur · reseña en Shopify App Store (reseña en inglés)
One of the best applications for WhatsApp Business API. their team responds quickly and efficiently resolves any issues you face
Borsa - #1 Travel Bags Store In Pakistan
Pakistán · reseña en Shopify App Store (reseña en inglés)
great customer support
Kopac
Rumanía · reseña en Shopify App Store (reseña en inglés)
Preguntas sobre la API oficial de WhatsApp
¿Qué es la API oficial de WhatsApp?
La API oficial de WhatsApp es la WhatsApp Business Platform de Meta. Las empresas usan su Cloud API para enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde software, con mensajes de plantilla que Meta revisa. La última versión de la antigua On-Premises API caducó el 23 de octubre de 2025, así que la Cloud API es ahora la vía oficial. Whapi conecta tu tienda Shopify con ella.
¿Es gratuita la API oficial de WhatsApp?
No del todo. Meta cobra por cada mensaje entregado: los mensajes de plantilla según su categoría y el país del cliente, por ejemplo 0,0550 $ por un mensaje de utilidad y 0,1365 $ por un mensaje de marketing en Alemania, y las respuestas de servicio a partir de las primeras 1.000 gratuitas por número al mes. Los mensajes que los clientes te envían son gratuitos. Las tarifas corresponden a la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026.
¿Me bloquearán el número de WhatsApp si uso Whapi?
El riesgo es menor que con herramientas no oficiales. Whapi usa la WhatsApp Cloud API oficial de Meta, así que tu número no se bloquea por usar automatización. Aun así, Meta puede limitar o bloquear números que incumplan las políticas de WhatsApp Business, por ejemplo al escribir a personas que nunca dieron su opt-in o al enviar mensajes que mucha gente bloquea o denuncia. Mantén los mensajes esperados y relevantes, y vigila tu estado de calidad en WhatsApp Manager.
¿Puedo seguir usando la WhatsApp Business App en mi teléfono?
Sí, con Coexistence. Si tu número ya está en la WhatsApp Business App, eliges «Connect a WhatsApp Business app» durante la configuración y sigues chateando desde tu teléfono mientras Whapi envía automatizaciones a través de la Cloud API. Meta sincroniza hasta 6 meses de historial de chats, desactiva las listas de difusión en la app y limita los números con Coexistence a 20 mensajes por segundo.
¿De quién es el número y la cuenta de WhatsApp?
Tuyos. Durante la configuración eliges tu propio portfolio empresarial de Meta y tu cuenta de WhatsApp Business, y la pantalla de Meta enumera a qué puede acceder Whapi antes de que confirmes: gestionar tus cuentas de WhatsApp, gestionar y acceder a las conversaciones y registrar eventos para Meta. Meta factura las tarifas de los mensajes a tu propia cuenta.
¿Necesito la verificación de empresa de Meta?
No para empezar. Sin ella, un portfolio empresarial nuevo puede escribir con plantillas a 250 clientes distintos en un periodo móvil de 24 horas. Verificar tu empresa es una de las formas de subir ese límite a 2.000 y más, así que las tiendas que envían confirmaciones de pedido o campañas con volumen deberían verificarse pronto.
¿Añade Whapi un recargo a las tarifas de WhatsApp de Meta?
No. Meta factura las tarifas de los mensajes a tu propia cuenta a sus precios publicados, y Whapi solo cobra el precio de su plan: Pro a 18,99 $ al mes o Team a 45 $ al mes, con 7 días de prueba gratuita.
¿Cuánto se tarda en conectar con la API oficial de WhatsApp?
Conectar tu número con el registro de Meta dentro de Whapi lleva unos 5 minutos en un navegador de escritorio con las ventanas emergentes permitidas. Después, Meta revisa automáticamente cada plantilla de mensaje nueva, lo que puede tardar hasta 24 horas, antes de que esa plantilla pueda enviarse.
Fuentes
- Meta: acerca de la WhatsApp Business Platform (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: fin de la On-Premises API (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: precios y tarifas de WhatsApp Business Platform (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: límites de mensajería (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: incorporar a usuarios de la WhatsApp Business App (Coexistence) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: códigos de error de la WhatsApp Cloud API (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Condiciones del Servicio de WhatsApp (uso aceptable) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Política de mensajería empresarial de WhatsApp (consultado el 20 de octubre de 2026)
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Conecta tu número a la API oficial de WhatsApp.
Instala Whapi desde Shopify App Store y conecta tu número de WhatsApp Business con el registro de Meta en unos 5 minutos. Pagas a Meta directamente, sin recargo, y todos los planes empiezan con 7 días de prueba gratuita.