Precios de la WhatsApp API en 2026: lo que cobra Meta por mensaje, por país
Meta cobra la WhatsApp Business API por cada mensaje entregado. El precio depende de la categoría del mensaje y del prefijo de país del número de tu cliente: en Alemania una confirmación de pedido (Utility) cuesta 0,0550 $ y una promoción (Marketing) cuesta 0,1365 $; en el Reino Unido cuestan 0,0220 $ y 0,0635 $.
A continuación tienes la tarifa de Meta en USD para cada mercado, vigente desde el 1 de octubre de 2026 y comprobada el 20 de octubre de 2026, con los precios de Meta en EUR y GBP y ejemplos de coste para confirmaciones de pedido, avisos de envío y campañas de Shopify. Whapi, una app de Shopify para la automatización de WhatsApp, no añade ningún recargo a estas tarifas.
Usado por más de 5.000 comerciantesValorado con 5 estrellas por 39 comerciantes7 días de prueba gratisBuilt for Shopify
Por el equipo de WhapiActualizado el Tarifas comprobadas con la tarifa de Meta
| Mercado | Utility | Marketing |
|---|---|---|
| Alemania | 0,0550 $ | 0,1365 $ |
| Reino Unido | 0,0220 $ | 0,0635 $ |
| Francia | 0,0300 $ | 0,0859 $ |
| Estados Unidos | 0,0034 $ | 0,0250 $ |
| Brasil | 0,0068 $ | 0,0625 $ |
| Arabia Saudí | 0,0107 $ | 0,0576 $ |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0157 $ | 0,0576 $ |
| Pakistán | 0,0150 $ | 0,0473 $ |
La respuesta corta
- Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra los mensajes de la WhatsApp Business API por mensaje entregado, no por conversación de 24 horas. Los mensajes que te envían tus clientes son gratis.
- Cada plantilla se cobra una sola vez, a la tarifa de su categoría. En la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje Utility cuesta desde 0,0008 $ (Colombia) hasta 0,0550 $ (Alemania) en los mercados de esta página, y un mensaje Marketing desde 0,0109 $ (Turquía) hasta 0,1597 $ (Países Bajos).
- Desde el 1 de octubre de 2026, Meta también cobra las plantillas Utility enviadas dentro de una ventana de atención al cliente de 24 horas abierta, y las respuestas de servicio de formato libre después de las primeras 1.000 al mes por número de empresa.
- Enviar 1.000 confirmaciones de pedido cuesta 55,00 $ en tarifas de Meta en Alemania, 22,00 $ en el Reino Unido, 30,00 $ en Francia y 3,40 $ en Estados Unidos.
- Meta también publica tarifas en EUR y GBP para las cuentas facturadas en esas monedas; en ellas, un mensaje Utility a Alemania cuesta 0,0456 € y al Reino Unido 0,0159 £.
- Whapi no añade ningún recargo: Meta te factura directamente a estas tarifas, y el plan de Whapi (desde 18,99 $/mes) cubre la app.
Precios de la WhatsApp API por país, por mensaje en USD
Las tarifas de lista de Meta en USD por mercado, vigentes desde el 1 de octubre de 2026 y comprobadas con el archivo oficial de tarifas de Meta el 20 de octubre de 2026. Busca el país de tus clientes, o la región de precios a la que pertenece, y lee en horizontal.
| Mercado | Marketing | Utility | Authentication | Service (tras las primeras 1.000 gratuitas) | Authentication-international |
|---|---|---|---|---|---|
| Argentina | 0,0618 $ | 0,0260 $ | 0,0260 $ | 0,0260 $ | Sin tarifa publicada |
| Bangladés | 0,0732 $ | 0,0037 $ | 0,0037 $ | 0,0037 $ | 0,0960 $ |
| Brasil | 0,0625 $ | 0,0068 $ | 0,0068 $ | 0,0068 $ | Sin tarifa publicada |
| Chile | 0,0889 $ | 0,0200 $ | 0,0200 $ | 0,0200 $ | Sin tarifa publicada |
| Colombia | 0,0125 $ | 0,0008 $ | 0,0008 $ | 0,0008 $ | Sin tarifa publicada |
| Francia | 0,0859 $ | 0,0300 $ | 0,0300 $ | 0,0300 $ | Sin tarifa publicada |
| Alemania | 0,1365 $ | 0,0550 $ | 0,0550 $ | 0,0550 $ | Sin tarifa publicada |
| RAE de Hong Kong (China) | 0,0732 $ | 0,0260 $ | 0,0260 $ | 0,0260 $ | Sin tarifa publicada |
| Hungría | 0,0860 $ | 0,0350 $ | 0,0350 $ | 0,0350 $ | Sin tarifa publicada |
| Indonesia | 0,0411 $ | 0,0250 $ | 0,0250 $ | 0,0250 $ | 0,1360 $ |
| Irak | 0,0341 $ | 0,0079 $ | 0,0079 $ | 0,0079 $ | 0,1280 $ |
| Israel | 0,0353 $ | 0,0053 $ | 0,0053 $ | 0,0053 $ | Sin tarifa publicada |
| Italia | 0,0795 $ | 0,0300 $ | 0,0300 $ | 0,0300 $ | Sin tarifa publicada |
| Kazajistán | 0,0604 $ | 0,0180 $ | 0,0180 $ | 0,0180 $ | 0,1600 $ |
| Kuwait | 0,0792 $ | 0,0440 $ | 0,0440 $ | 0,0440 $ | 0,1200 $ |
| Malasia | 0,0860 $ | 0,0140 $ | 0,0140 $ | 0,0140 $ | 0,0418 $ |
| México | 0,0397 $ | 0,0085 $ | 0,0085 $ | 0,0085 $ | Sin tarifa publicada |
| Marruecos | 0,0414 $ | 0,0230 $ | 0,0230 $ | 0,0230 $ | 0,0811 $ |
| Países Bajos | 0,1597 $ | 0,0500 $ | 0,0500 $ | 0,0500 $ | Sin tarifa publicada |
| Nepal | 0,0732 $ | 0,0034 $ | 0,0034 $ | 0,0034 $ | 0,1120 $ |
| Nigeria | 0,0516 $ | 0,0067 $ | 0,0067 $ | 0,0067 $ | 0,0750 $ |
| Omán | 0,0341 $ | 0,0247 $ | 0,0247 $ | 0,0247 $ | 0,0600 $ |
| Pakistán | 0,0473 $ | 0,0150 $ | 0,0150 $ | 0,0150 $ | 0,0750 $ |
| Perú | 0,0703 $ | 0,0300 $ | 0,0300 $ | 0,0300 $ | Sin tarifa publicada |
| Polonia | 0,0366 $ | 0,0122 $ | 0,0122 $ | 0,0122 $ | Sin tarifa publicada |
| Catar | 0,0341 $ | 0,0120 $ | 0,0120 $ | 0,0120 $ | Sin tarifa publicada |
| Rumanía | 0,0860 $ | 0,0290 $ | 0,0290 $ | 0,0290 $ | Sin tarifa publicada |
| Rusia | 0,0802 $ | 0,0400 $ | 0,0400 $ | 0,0400 $ | Sin tarifa publicada |
| Arabia Saudí | 0,0576 $ | 0,0107 $ | 0,0107 $ | 0,0107 $ | 0,0598 $ |
| Singapur | 0,0732 $ | 0,0160 $ | 0,0160 $ | 0,0160 $ | Sin tarifa publicada |
| Sudáfrica | 0,0379 $ | 0,0095 $ | 0,0095 $ | 0,0095 $ | 0,0200 $ |
| España | 0,0707 $ | 0,0200 $ | 0,0200 $ | 0,0200 $ | Sin tarifa publicada |
| Sri Lanka | 0,0732 $ | 0,0020 $ | 0,0020 $ | 0,0020 $ | 0,1440 $ |
| Turquía | 0,0109 $ | 0,0009 $ | 0,0009 $ | 0,0009 $ | Sin tarifa publicada |
| Ucrania | 0,0860 $ | 0,0298 $ | 0,0298 $ | 0,0298 $ | 0,0746 $ |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0576 $ | 0,0157 $ | 0,0157 $ | 0,0157 $ | 0,0510 $ |
| Reino Unido | 0,0635 $ | 0,0220 $ | 0,0220 $ | 0,0220 $ | Sin tarifa publicada |
| Regiones de precios | |||||
| Norteamérica | 0,0250 $ | 0,0034 $ | 0,0034 $ | 0,0034 $ | Sin tarifa publicada |
| Resto de África | 0,0225 $ | 0,0040 $ | 0,0040 $ | 0,0040 $ | Sin tarifa publicada |
| Resto de Asia-Pacífico | 0,0842 $ | 0,0113 $ | 0,0113 $ | 0,0113 $ | Sin tarifa publicada |
| Resto de Europa central y oriental | 0,0860 $ | 0,0212 $ | 0,0212 $ | 0,0212 $ | Sin tarifa publicada |
| Resto de Latinoamérica | 0,0740 $ | 0,0113 $ | 0,0113 $ | 0,0113 $ | Sin tarifa publicada |
| Resto de Oriente Medio | 0,0392 $ | 0,0091 $ | 0,0091 $ | 0,0091 $ | Sin tarifa publicada |
| Resto de Europa occidental | 0,0592 $ | 0,0171 $ | 0,0171 $ | 0,0171 $ | Sin tarifa publicada |
| Otros países | 0,0604 $ | 0,0077 $ | 0,0077 $ | 0,0077 $ | Sin tarifa publicada |
Calculadora de costes de la WhatsApp API para tiendas Shopify
Elige el país de tus clientes e introduce tus volúmenes mensuales. La calculadora aplica las tarifas de lista de Meta y los 1.000 mensajes de servicio gratuitos, y muestra la tarifa de Meta de cada pedido.
Tarifas de Meta al mes, Alemania
161,95 $
134,25 € si tu cuenta de Meta se factura en EUR (tarifas de Meta en EUR)
- Plantillas Utility2.000 × 0,0550 $
- 110,00 $
- Plantillas Marketing300 × 0,1365 $
- 40,95 $
- Respuestas Service1.200 enviadas, las primeras 1.000 gratis, 200 × 0,0550 $
- 11,00 $
- Por pedidoConfirmación más un aviso de envío
- 0,1100 $
Tarifas de lista de Meta en USD, en vigor desde el 1 de octubre de 2026, comprobadas el 20 de octubre de 2026. Los volúmenes altos de Utility se cobran con tarifas escalonadas más bajas. Tu plan de Whapi se factura aparte a través de Shopify y Whapi no añade ningún recargo a estas tarifas.
Cómo funcionan los precios de la WhatsApp Business API
Los precios de la WhatsApp Business API son por mensaje: Meta cobra a una empresa por cada mensaje que envía y que llega al cliente, y nada por los mensajes que fallan ni por los que envían los clientes. Este modelo por mensaje sustituyó al precio por conversación el 1 de julio de 2025, así que las guías que hablan de pagar por conversaciones de 24 horas describen un modelo que Meta ya no usa.
Dos factores fijan el precio de cada mensaje:
- La categoría. Una empresa solo puede iniciar un chat con una plantilla, y Meta incluye cada plantilla en una categoría: Marketing, Utility o Authentication. Las respuestas de formato libre dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas son mensajes Service.
- El país del cliente. Meta usa el prefijo de país del número de WhatsApp del cliente. Una tienda de Berlín que confirma un pedido a un cliente con un número francés +33 paga la tarifa de Francia, no la de Alemania.
Esto importa a las tiendas que venden entre fronteras, por ejemplo a varios países con Shopify Markets: cada mensaje se cobra según el país del número al que va, así que un mes de pedidos de Alemania, Brasil y Arabia Saudí mezcla tres tarifas Utility distintas (0,0550 $, 0,0068 $ y 0,0107 $).
Meta no cobra una tarifa aparte por acceder a la WhatsApp Cloud API. Las apps que conectan tu tienda con ella cobran por su software, y algunas también revenden mensajes a precios propios. Whapi usa la WhatsApp Business API oficial de Meta y traslada las tarifas a coste: Meta cobra directamente a tu tarjeta cada mensaje entregado.
Mensajes Marketing, Utility, Authentication y Service
La categoría decide la mayor parte del precio, y Meta la asigna al revisar cada plantilla. La categoría que eliges al enviar una plantilla es una solicitud; la decisión final es de Meta. La diferencia entre categorías es grande: en Alemania un mensaje Marketing cuesta 2,5 veces lo que un mensaje Utility, en el Reino Unido 2,9 veces y en Arabia Saudí 5,4 veces.
| Categoría | Para qué la usa Meta | Mensajes de Whapi que suelen entrar aquí | Alemania | Reino Unido |
|---|---|---|---|---|
| Marketing | Promociones, ofertas y mensajes que incitan a comprar | Recordatorios de carritos abandonados, alertas de vuelta en stock, solicitudes de reseña, campañas | 0,1365 $ | 0,0635 $ |
| Utility | Actualizaciones transaccionales sobre un pedido o una cuenta existente, como una confirmación de pedido | Confirmaciones de pedido, cancelaciones de pedido, avisos de envío | 0,0550 $ | 0,0220 $ |
| Authentication | Códigos de un solo uso que verifican la identidad del cliente | No forma parte de las automatizaciones de pedidos de Whapi | 0,0550 $ | 0,0220 $ |
| Service | Respuestas de formato libre mientras la ventana de atención al cliente de 24 horas está abierta | Las respuestas que tu equipo envía desde la bandeja de entrada | 1.000 gratis, luego 0,0550 $ | 1.000 gratis, luego 0,0220 $ |
Para mantener las confirmaciones en Utility, escríbelas como una simple actualización del pedido: número de pedido, artículos, total y los botones Confirmar y Cancelar, sin código de descuento ni promoción de productos. La guía sobre plantillas de WhatsApp Utility frente a Marketing explica cómo las distingue Meta, y las plantillas de avisos de envío y las plantillas de carrito abandonado están listas para copiar.
Cada plantilla que inicias necesita el opt-in del cliente: Meta solo permite que una empresa escriba a personas fuera de la ventana de 24 horas si han aceptado recibir sus mensajes de WhatsApp. La página de RGPD de WhatsApp para tiendas Shopify trata el opt-in y el consentimiento.
Precios de la WhatsApp API en euros y libras
Meta publica sus propias tarifas en euros y libras para las cuentas Messaging facturadas en esas monedas, así que estos precios son cifras de Meta, no conversiones. La moneda de facturación se elige al crear la cuenta.
| Mercado | Moneda | Marketing | Utility y Authentication | 1.000 mensajes Utility |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | EUR | 0,1131 € | 0,0456 € | 45,60 € |
| Francia | EUR | 0,0712 € | 0,0248 € | 24,80 € |
| Italia | EUR | 0,0658 € | 0,0248 € | 24,80 € |
| España | EUR | 0,0585 € | 0,0166 € | 16,60 € |
| Países Bajos | EUR | 0,1323 € | 0,0414 € | 41,40 € |
| Reino Unido | GBP | 0,0458 £ | 0,0159 £ | 15,90 £ |
Precios de la WhatsApp Cloud API: qué es gratis
Usar la WhatsApp Cloud API no cuesta nada en sí; Meta solo cobra los mensajes entregados que envía una empresa. Estos mensajes no cuestan nada según las reglas de Meta a fecha de 20 de octubre de 2026:
- Todos los mensajes que un cliente envía a tu empresa, incluidas las pulsaciones en botones de respuesta rápida.
- Los mensajes que se envían pero nunca se entregan.
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio (respuestas de formato libre dentro de la ventana de 24 horas) al mes por número de teléfono de empresa. El contador se reinicia cada mes y los mensajes gratuitos sin usar no se acumulan.
- Los mensajes a un cliente dentro de una ventana gratuita de punto de entrada. Se abre cuando un cliente te escribe desde un anuncio Click to WhatsApp en la app de WhatsApp para Android o iOS y respondes dentro de la ventana de atención al cliente, y puede seguir abierta hasta 7 días. Los mensajes de Meta Business Agent se siguen cobrando.
- Los mensajes que envías desde la WhatsApp Business App en un número conectado con WhatsApp coexistence. Meta los mantiene gratuitos; solo se cobran los mensajes enviados a través de la API.
Las plantillas que inicias tú, como las confirmaciones de pedido, los recordatorios de carrito y los avisos de envío, se cobran a la tarifa de la categoría del país del cliente, salvo que caigan dentro de una ventana gratuita de punto de entrada.
Qué cambió en los precios de WhatsApp el 1 de octubre de 2026
El 1 de octubre de 2026, Meta empezó a cobrar dos tipos de mensajes que eran gratuitos y modificó varias tarifas:
- Los mensajes de servicio se cobran después de los primeros 1.000 al mes por número de empresa, a una tarifa igual a Utility. Meta no los cobraba desde el 1 de noviembre de 2024.
- Las plantillas Utility enviadas dentro de una ventana de 24 horas abierta se cobran a la tarifa Utility normal. De julio de 2025 a septiembre de 2026, un aviso de envío enviado en las 24 horas posteriores al mensaje de un cliente era gratis; ahora cuesta lo mismo que cualquier otro mensaje Utility.
- Nueve mercados recibieron tarifas propias, entre ellos Ucrania en Europa y Kuwait y Omán en el Golfo.
- Las tarifas cambiaron en algunos mercados. Alemania, el Reino Unido, Francia, Italia, España y los Países Bajos no están en la lista de cambios de tarifas de Meta. Marketing subió en Kuwait, México, Marruecos, Resto de Asia-Pacífico, Resto de Oriente Medio, Arabia Saudí y los EAU; Utility y Authentication subieron, entre otros, en Ucrania, Pakistán, Kuwait y Omán.
- Método de pago obligatorio. En las cuentas Messaging sin método de pago, Meta deja de entregar mensajes de servicio una vez usados los 1.000 gratuitos.
Nuestra explicación del cambio de precios de WhatsApp de octubre de 2026 detalla qué significa cada punto para una tienda Shopify.
Cuánto cuesta enviar 1.000 confirmaciones de pedido por WhatsApp
Una confirmación de pedido es una plantilla Utility, así que 1.000 confirmaciones cuestan 1.000 veces la tarifa Utility del país de tus clientes. Si además envías un aviso de envío cuando sale el pedido, cada pedido usa dos mensajes Utility.
| Clientes en | Tarifa Utility | 1.000 confirmaciones | 1.000 pedidos, confirmación + aviso de envío | Las mismas 1.000 confirmaciones cobradas como Marketing |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | 0,0550 $ | 55,00 $ | 110,00 $ | 136,50 $ |
| Reino Unido | 0,0220 $ | 22,00 $ | 44,00 $ | 63,50 $ |
| Francia | 0,0300 $ | 30,00 $ | 60,00 $ | 85,90 $ |
| España | 0,0200 $ | 20,00 $ | 40,00 $ | 70,70 $ |
| Estados Unidos (tarifa de Norteamérica) | 0,0034 $ | 3,40 $ | 6,80 $ | 25,00 $ |
| Brasil | 0,0068 $ | 6,80 $ | 13,60 $ | 62,50 $ |
| México | 0,0085 $ | 8,50 $ | 17,00 $ | 39,70 $ |
| Sudáfrica | 0,0095 $ | 9,50 $ | 19,00 $ | 37,90 $ |
| Arabia Saudí | 0,0107 $ | 10,70 $ | 21,40 $ | 57,60 $ |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0157 $ | 15,70 $ | 31,40 $ | 57,60 $ |
| Pakistán | 0,0150 $ | 15,00 $ | 30,00 $ | 47,30 $ |
De los mercados anteriores, Alemania es el más caro para las confirmaciones, con 0,0550 $ por mensaje Utility, y Estados Unidos (tarifa de Norteamérica) el más barato, con 0,0034 $. Las páginas por país añaden la moneda local y el contexto de pago: en los EAU, Arabia Saudí y el CCG y en Pakistán. Para saber cómo funciona la confirmación en sí, consulta la confirmación de pedidos por WhatsApp.
Escalones de volumen: mensajes Utility más baratos con mucho volumen
Meta reduce las tarifas Utility y Authentication por escalones a medida que crece tu volumen mensual en un mercado. Cuenta los mensajes cobrados por mercado y categoría en todas las cuentas Messaging de tu cartera de empresa, y reinicia el contador cada mes. En la tarifa en USD del 1 de octubre de 2026, cada mercado tiene la tarifa de lista más cinco escalones inferiores, y el más bajo es un 25 % inferior a la tarifa de lista.
Los mensajes Marketing y Service no tienen escalones de volumen, y los mensajes enviados dentro de una ventana gratuita de punto de entrada no cuentan para un escalón. Cuántos mensajes cubre la tarifa de lista depende del mercado; el archivo de escalones de volumen de la página de tarifas de Meta indica los umbrales de cada mercado.
Tarifas de WhatsApp de Meta frente a recargos de apps y proveedores
Whapi cobra un precio de plan fijo a través de Shopify y no añade nada a las tarifas de mensajes de Meta. Otras apps gestionan esas tarifas de formas distintas: algunas dejan que Meta te facture directamente y otras revenden los mensajes a sus propios precios por mensaje. Esta tabla muestra lo que cada app publicó en su ficha o en su página de precios, con última comprobación el 20 de octubre de 2026.
| App | Cómo se facturan las tarifas de los mensajes de WhatsApp | Precio publicado frente a la tarifa de lista de Meta |
|---|---|---|
| Whapi | Se pagan directamente a Meta, sin recargo. Plan: Pro 18,99 $/mes o Team 45 $/mes, facturado a través de Shopify cada 30 días. | Alemania Marketing 0,1365 $, Utility 0,0550 $; Arabia Saudí Marketing 0,0576 $ (tarifas de Meta) |
| Shopify Messaging | Lo factura Shopify en la factura de Shopify, a los precios por mensaje propios de Shopify (campañas Marketing). | Arabia Saudí Marketing 0,100 $ frente a 0,0576 $ |
| Spur | Tarifas por mensaje propias de Spur, por país (plan AI Start y superiores). | Fijadas por Spur por país; consulta la página de precios de Spur |
| Dondy | Tarifas propias de Dondy; su tabla de tarifas no indica la categoría del mensaje. | Arabia Saudí 0,09216 $, Pakistán 0,07568 $ por mensaje |
| Interakt | Tarifas por mensaje propias de Interakt, que varían según el plan. Enterprise figura sin recargo. | Fijadas por Interakt por país y plan; consulta las tarifas por país de Interakt |
| CK (Carthike) | Se cobra por mensaje automatizado en los planes de pago; la ficha no indica si la tarifa de Meta está incluida. | Desde 0,02 $ por mensaje; la tarifa Utility de Meta es 0,0220 $ en el Reino Unido y 0,0107 $ en Arabia Saudí |
| Gallabox | Las tarifas de Meta se “reflejan en tu factura con nuestro recargo” (en inglés); el importe del recargo no se publica. | No publicado |
| Zoko | Las tarifas de Meta se pagan directamente a Meta, más la tarifa propia de Zoko de 0,015 $ por conversación en su plan de entrada. | Tarifas de Meta más la tarifa de Zoko |
| WhatsApp (la app de Shopify de Meta) | Sin tarifa de app; Meta factura los mensajes a sus propias tarifas. | Tarifas de Meta |
Un precio por mensaje más alto puede compensar si una app incluye algo que necesitas, como un creador de chatbots o una bandeja compartida grande. Compara el coste mensual total (plan más mensajes) con tus volúmenes reales, no solo el precio del plan. Los planes de Whapi están en la página de precios de Whapi.
Cómo pagas a Meta los mensajes de WhatsApp
Meta factura las tarifas de los mensajes al método de pago de tu cuenta de WhatsApp Business, que la documentación de Meta llama cuenta Messaging. La facturación se gestiona en Billing Hub, dentro de Meta Business Suite, y cada cuenta Messaging tiene su propio método de pago y sus propios límites de gasto.
La moneda de facturación se elige al crear la cuenta y no se puede cambiar después. Meta admite 16 monedas de facturación, entre ellas el dólar estadounidense, el euro, la libra esterlina, el dírham de los EAU y el riyal saudí, y publica tarifas en EUR, GBP, AED, SAR y otras monedas. Una tienda en Alemania facturada en euros paga 0,0456 € por mensaje Utility a un número alemán; una tienda del Reino Unido facturada en libras paga 0,0159 £ a un número británico. Donde Meta no tiene moneda de facturación, como en Pakistán, las tiendas pagan en una de las monedas admitidas.
Añade un método de pago antes de empezar. Sin él, Meta sigue entregando los primeros 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes y después deja de entregarlos. El artículo de ayuda sobre cómo añadir un método de pago para WhatsApp en Meta muestra cada paso.
Qué tarifa se aplica cuando el país de tu cliente no tiene fila propia
Los países sin fila propia pagan la tarifa de su región de precios, según el prefijo de país del cliente. Austria, Bélgica, Irlanda, Portugal y Suiza, por ejemplo, pagan la tarifa de Resto de Europa Occidental; Chequia, Grecia y Croacia pagan la de Resto de Europa Central y del Este; Estados Unidos y Canadá pagan la tarifa de Norteamérica. Cualquier país que no figure en la tarifa ni pertenezca a una región paga la tarifa Other (0,0077 $ en Utility, 0,0604 $ en Marketing).
- NorteaméricaUtility 0,0034 $ · Marketing 0,0250 $
- Canadá, Estados Unidos
- Resto de ÁfricaUtility 0,0040 $ · Marketing 0,0225 $
- Angola, Argelia, Benín, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Chad, Congo, Côte d’Ivoire, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea-Bisáu, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Mali, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Ruanda, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabue
- Resto de Asia-PacíficoUtility 0,0113 $ · Marketing 0,0842 $
- Afganistán, Australia, Camboya, China, Filipinas, Japón, Laos, Mongolia, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Turkmenistán, Uzbekistán, Vietnam
- Resto de Europa central y orientalUtility 0,0212 $ · Marketing 0,0860 $
- Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bulgaria, Chequia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Georgia, Grecia, Letonia, Lituania, Macedonia del Norte, Moldavia, Serbia
- Resto de Europa occidentalUtility 0,0171 $ · Marketing 0,0592 $
- Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza
- Resto de LatinoaméricaUtility 0,0113 $ · Marketing 0,0740 $
- Bolivia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela
- Resto de Oriente MedioUtility 0,0091 $ · Marketing 0,0392 $
- Baréin, Jordania, Líbano, Yemen
- Otros paísesUtility 0,0077 $ · Marketing 0,0604 $
- Todos los países que no tienen una fila propia en la tabla de tarifas ni pertenecen a ninguna de las regiones anteriores.
Cuándo puede Meta volver a cambiar los precios de WhatsApp
Meta actualiza las tarifas de WhatsApp solo el primer día de un trimestre: 1 de enero, 1 de abril, 1 de julio o 1 de octubre. Los cambios de tarifas llegan con al menos un mes de preaviso, así que las tarifas de esta página pueden cambiar el 1 de enero de 2027 como pronto. La fecha de la parte superior de esta página indica cuándo la comprobamos por última vez con la tarifa de Meta.
Preguntas sobre los precios de la WhatsApp API
¿Cuánto cuesta la WhatsApp Business API por mensaje?
Meta cobra por cada mensaje entregado, y el precio depende de la categoría del mensaje y del prefijo de país del número del cliente. En los mercados de esta página (tarifa de Meta en USD vigente desde el 1 de octubre de 2026), un mensaje Utility, como una confirmación de pedido, cuesta entre 0,0008 $ (Colombia) y 0,0550 $ (Alemania), y un mensaje Marketing entre 0,0109 $ (Turquía) y 0,1597 $ (Países Bajos). Por ejemplo, Alemania tiene 0,0550 $ en Utility y 0,1365 $ en Marketing, el Reino Unido 0,0220 $ y 0,0635 $, y Estados Unidos (tarifa de Norteamérica) 0,0034 $ y 0,0250 $.
¿Es gratis la WhatsApp Cloud API?
Meta no cobra nada por usar la WhatsApp Cloud API en sí, pero sí cobra los mensajes de plantilla que envía una empresa: Marketing, Utility y Authentication, a la tarifa del país del cliente. Son gratis todos los mensajes que te envían los clientes, los mensajes que no se entregan, las primeras 1.000 respuestas de servicio de formato libre al mes por número de empresa, los mensajes dentro de una ventana gratuita de punto de entrada de un anuncio Click to WhatsApp y los mensajes que envías desde la WhatsApp Business App en un número con coexistence.
¿Cuánto cuesta enviar 1.000 confirmaciones de pedido por WhatsApp?
Una confirmación de pedido es una plantilla Utility, así que 1.000 confirmaciones cuestan 1.000 veces la tarifa Utility del país de tus clientes. Con las tarifas de Meta vigentes desde el 1 de octubre de 2026, son 55,00 $ en Alemania, 22,00 $ en el Reino Unido, 30,00 $ en Francia y 3,40 $ en Estados Unidos. Si Meta clasifica la plantilla como Marketing, esos mismos 1.000 mensajes cuestan 136,50 $ en Alemania.
¿Siguen siendo gratis los mensajes de servicio de WhatsApp después del 1 de octubre de 2026?
Solo son gratis los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número de teléfono de empresa. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas de servicio de formato libre enviadas dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas una vez que un número ha usado sus 1.000 gratuitas de ese mes. El contador gratuito se reinicia cada mes y no se acumula. En la tarifa del 1 de octubre de 2026, la tarifa Service es igual a la tarifa Utility en todos los mercados, por ejemplo 0,0550 $ en Alemania y 0,0220 $ en el Reino Unido.
¿Qué tarifa pago: la del país de mi tienda o la de mi cliente?
La de tu cliente. Meta cobra según el prefijo de país del número de WhatsApp del destinatario. Una tienda en Alemania que escribe a un cliente con un número español +34 paga la tarifa de España (0,0200 $ en Utility), no la de Alemania (0,0550 $). Los países sin fila propia pagan la tarifa de su región, como Resto de Europa Occidental para Austria, Bélgica o Irlanda, y los países que no figuran pagan la tarifa Other.
¿Pago por los mensajes que me envían mis clientes?
No. Meta solo cobra los mensajes que envía una empresa, y solo cuando se entregan. Los mensajes de los clientes, incluidas las pulsaciones en los botones Confirmar y Cancelar, son gratis. Un mensaje del cliente también abre una ventana de atención al cliente de 24 horas en la que puedes responder con mensajes de formato libre, de los cuales los primeros 1.000 al mes son gratis.
¿Una confirmación de pedido por WhatsApp es un mensaje Utility o Marketing?
Normalmente es Utility, pero Meta decide la categoría cuando revisa la plantilla. Una confirmación que solo indica los datos del pedido y pide al cliente que confirme o cancele es una actualización transaccional, que las definiciones de Meta incluyen en Utility. Si la plantilla añade promociones, códigos de descuento o sugerencias de productos, Meta puede clasificarla como Marketing, que cuesta más en todos los mercados (en Alemania, 2,5 veces la tarifa Utility; en el Reino Unido, 2,9 veces). Comprueba la categoría que asigna Meta tras la aprobación.
¿Cómo pago a Meta los mensajes de WhatsApp?
Meta factura al método de pago de tu cuenta de WhatsApp Business (Messaging), que se gestiona en Billing Hub, dentro de Meta Business Suite. La moneda de facturación se elige al crear la cuenta y no se puede cambiar después; además de USD, están disponibles EUR y GBP, y Meta publica sus propias tarifas en EUR y GBP. Sin un método de pago, Meta entrega solo los 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes y después deja de entregarlos.
¿Cuánto cuesta la WhatsApp Business API si mi cuenta se factura en euros o en libras?
Depende del país del número del cliente. En la tarifa de Meta en USD vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje Utility, como una confirmación de pedido, cuesta 0,0550 $ en Alemania, 0,0220 $ en el Reino Unido, 0,0300 $ en Francia y 0,0200 $ en España. Las cuentas facturadas en euros pagan 0,0456 € por mensaje Utility a Alemania según la tarifa de Meta en EUR, y las cuentas facturadas en libras pagan 0,0159 £ al Reino Unido según la tarifa de Meta en GBP.
¿Whapi añade un recargo a las tarifas de WhatsApp de Meta?
No. Whapi cobra el precio de un plan a través de Shopify (Pro 18,99 $/mes o Team 45 $/mes) y no añade nada a las tarifas de los mensajes. Meta cobra a tu propia tarjeta cada mensaje entregado según las tarifas de su lista.
¿Cuándo volverán a cambiar los precios de la WhatsApp API?
Meta solo cambia las tarifas de WhatsApp el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio o el 1 de octubre, con al menos un mes de preaviso en los cambios de tarifas. Las tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026 pueden cambiar el 1 de enero de 2027 como pronto.
Fuentes
- Meta: precios de WhatsApp Business Platform (en inglés) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: tarifas y escalones de volumen (archivos de tarifas en USD, EUR, GBP y otras monedas, en inglés) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: precios de los mensajes sin plantilla (servicio) (en inglés) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: tarifas de authentication-international (en inglés) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: incorporación de usuarios de la WhatsApp Business App (coexistence) (en inglés) (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Shopify Messaging (WhatsApp campaigns): Shopify Help Center: pricing and billing for WhatsApp marketing campaigns (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Spur: Spur pricing (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Dondy: Dondy pricing (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Interakt: Interakt country-wise WhatsApp message cost (consultado el 20 de octubre de 2026)
- CK (Carthike): Shopify App Store listing (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Gallabox: Gallabox pricing (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Zoko: Zoko pricing (consultado el 20 de octubre de 2026)
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