Envía un boletín por WhatsApp a tus clientes de Shopify

Instala una app de WhatsApp que funcione con la WhatsApp Business API oficial, como Whapi, y conecta tu número de WhatsApp Business. Recoge los opt-ins con un widget de suscripción o un popup en tu tienda, redacta la campaña como una plantilla de marketing, elige un segmento de clientes de Shopify y una hora de envío, y deja que Meta revise la plantilla. La campaña empieza a enviarse cuando Meta la aprueba.

Sí. Meta exige que consigas el opt-in antes de escribir a personas por WhatsApp. El opt-in debe dejar claro que la persona acepta recibir mensajes de tu empresa y debe nombrar a tu empresa. Además, debes cumplir la ley local y respetar toda solicitud de baja, llegue por WhatsApp o por cualquier otro canal.

Meta cobra cada mensaje de marketing entregado a la tarifa del país del cliente. En la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, son 0,1365 $ en Alemania y 0,0635 $ en el Reino Unido, así que 1.000 mensajes entregados cuestan aproximadamente 136,50 $ y 63,50 $. Los mensajes de marketing no tienen descuentos por volumen. Whapi no añade ningún recargo: pagas a Meta directamente y Whapi solo cobra el precio de su plan.

Whapi no impone un tope, pero Meta sí. Un límite de mensajería restringe a cuántos clientes distintos puede llegar tu empresa con mensajes de plantilla en un periodo móvil de 24 horas. Los portfolios empresariales nuevos empiezan en 250 y pueden crecer a 2.000, 10.000, 100.000 y después ilimitado a medida que verificas tu empresa y mantienes una alta calidad de mensajes. El límite lo comparten todos los números de tu portfolio empresarial de Meta.

Los motivos más habituales son el error 131049 y el error 131026. Con el 131049, Meta retuvo el mensaje de marketing para limitar cuántos mensajes de marketing recibe cada persona; espera al menos 24 horas antes de volver a intentarlo con ese cliente. Con el 131026, el número no está en WhatsApp o la app del cliente necesita actualizarse. Whapi muestra los mensajes fallidos y el motivo de cada uno.

No. Un canal de WhatsApp es una difusión unidireccional que la gente sigue en la pestaña Novedades, y los números de teléfono de los seguidores quedan ocultos para ti. Un boletín de Whapi es un mensaje individual que llega al chat de cada cliente que dio su opt-in, así que puede usar su nombre y el cliente puede responder. Meta indica que los canales no son compatibles con la Cloud API.

No, si tu número usa Coexistence. Cuando conectas un número de la WhatsApp Business App a la Cloud API, Meta desactiva las listas de difusión en la app: no puedes crear nuevas y las existentes pasan a ser de solo lectura. Envía las campañas desde Whapi, que además te permite segmentar por clientes de Shopify.

Sí, con consentimiento. Si vendes a clientes de la UE o del Reino Unido, necesitas una base jurídica para los mensajes de marketing, que en los boletines de WhatsApp suele ser el consentimiento del cliente. Conserva un registro de cuándo y cómo dio su opt-in cada cliente, facilita darse de baja y elimina los datos cuando te lo pidan. Esta es información general, no asesoramiento jurídico.

Ambos planes de Whapi incluyen el widget de suscripción al boletín, el popup y las campañas de WhatsApp: Pro a 18,99 $ al mes (o 149 $ al año) y Team a 45 $ al mes (o 299 $ al año). Ambos empiezan con una prueba gratuita de 7 días.

Indícales cómo hacerlo en cada campaña, por ejemplo «Responde STOP para darte de baja», y deja de escribir a quien lo pida. Meta recomienda instrucciones claras para darse de baja en cada categoría de mensajes. Whapi cuenta las respuestas Stop de cada flujo, así que puedes ver cuántas personas pidieron la baja después de un envío.