L’API WhatsApp officielle pour Shopify, sur votre propre numéro
Whapi, une application Shopify d’automatisation WhatsApp, connecte votre boutique à la WhatsApp Cloud API de Meta, la WhatsApp Business Platform officielle. Vous gardez votre propre numéro et votre compte WhatsApp Business, Meta vous facture directement les frais de messages et Whapi n’ajoute aucune majoration. Les abonnements sont à un tarif fixe de 18,99 $ ou 45 $ par mois.
Utilisé par plus de 5 000 marchandsNoté 5 étoiles par 39 marchands7 jours d’essai gratuitBuilt for Shopify
La réponse courte
- Whapi envoie chaque message via la WhatsApp Cloud API de Meta, la WhatsApp Business Platform officielle, depuis votre propre numéro WhatsApp Business.
- Vous vous connectez via l’inscription de Meta en 5 minutes environ, et le numéro et le compte restent dans votre propre portefeuille d’entreprise Meta.
- Meta facture chaque message délivré selon sa catégorie et le pays, et vous facture directement. Whapi n’ajoute aucune majoration et facture un prix d’abonnement fixe : 18,99 $/mois pour Pro, 45 $/mois pour Team.
- Les outils qui automatisent WhatsApp Web ou l’application classique enfreignent les conditions d’utilisation de WhatsApp, qui interdisent les envois en masse et les messages automatiques.
Ce que signifie « API WhatsApp officielle »
Une connexion officielle à l’API WhatsApp fonctionne sur la WhatsApp Business Platform de Meta. Aujourd’hui, cela signifie la Cloud API, car la dernière version de l’ancienne On-Premises API de Meta a expiré le 23 octobre 2025. Les outils non officiels, eux, pilotent WhatsApp Web ou l’application mobile avec des scripts, ce que les conditions d’utilisation de WhatsApp interdisent.
| API officielle via Whapi | Automatisation non officielle de WhatsApp Web | |
|---|---|---|
| Mode de connexion | La Cloud API de Meta, après que vous avez approuvé l’accès dans l’inscription de Meta | Scripts ou automatisation du navigateur sur WhatsApp Web ou l’application mobile |
| Autorisé par WhatsApp | Oui, selon les conditions de la WhatsApp Business Platform de Meta et la Business Messaging Policy | Non. Les conditions d’utilisation interdisent les envois en masse et les messages automatiques |
| En cas de non-respect des règles | Meta peut limiter ou bannir un numéro qui enfreint ses règles | WhatsApp peut désactiver ou suspendre le compte |
| Messages modèles avec boutons | Oui, examinés par Meta | Non, les modèles sont une fonction de la Business Platform |
| Statut de livraison | Statuts envoyé, délivré et lu fournis par Meta | Dépend de l’outil |
| Frais de messages | Tarifs par message de Meta, facturés par Meta | Pas de frais Meta, mais le compte est en danger |
Vous possédez le numéro, le compte WhatsApp et la facturation
Vous connectez votre propre compte WhatsApp Business dans votre propre portefeuille d’entreprise Meta, ou vous associez le numéro que vous utilisez déjà dans l’application WhatsApp Business grâce à la Coexistence. Meta facture les frais de messages sur ce compte.
Connectez-vous à l’API WhatsApp officielle en 5 minutes environ
Chaque étape se déroule dans la fenêtre d’inscription de Meta, ouverte depuis Whapi. Le pas-à-pas complet avec captures d’écran se trouve dans le guide de configuration de Whapi.
- 1
Installez Whapi et cliquez sur Connect WhatsApp
Ouvrez Whapi dans votre interface d’administration Shopify sur un navigateur de bureau où les fenêtres contextuelles sont autorisées. L’inscription de Meta s’ouvre dans une fenêtre contextuelle. - 2
Choisissez votre entreprise Meta et votre compte WhatsApp
Sélectionnez votre portefeuille d’entreprise et votre compte WhatsApp Business, ou choisissez « Connect a WhatsApp Business app » pour continuer à utiliser l’application sur votre téléphone grâce à la Coexistence WhatsApp. - 3
Saisissez et vérifiez votre numéro
Sélectionnez l’indicatif du pays et saisissez votre numéro WhatsApp Business. Meta vous demande de le vérifier s’il ne figure pas encore dans votre portefeuille d’entreprise. - 4
Approuvez l’accès et ajoutez un moyen de paiement
Confirmez ce à quoi Whapi peut accéder, puis ajoutez une carte dans le Billing Hub de Meta pour que Meta puisse facturer vos messages. Voir comment ajouter un moyen de paiement Meta.
L’API WhatsApp officielle est-elle gratuite ?
Pas entièrement : Meta facture chaque message que vous envoyez et qui est délivré, et les messages que vos clients vous envoient sont gratuits. Les messages modèles sont tarifés par catégorie (Marketing, Utility ou Authentication) et par indicatif pays du numéro du client. Depuis le 1er octobre 2026, les réponses de service sont gratuites pour les 1 000 premières par numéro et par mois, puis facturées.
Une confirmation de commande envoyée à un client au Royaume-Uni, que Meta classe généralement en Utility, coûte 0,0220 $ au tarif catalogue USD de Meta, ou 0,0159 £ dans la grille tarifaire GBP de Meta. Les tarifs de chaque pays figurent sur la page des tarifs de l’API WhatsApp.
| Pays du client | Marketing, par message | Utility, par message |
|---|---|---|
| Allemagne | 0,1365 $ | 0,0550 $ |
| Royaume-Uni | 0,0635 $ | 0,0220 $ |
| France | 0,0859 $ | 0,0300 $ |
| États-Unis et Canada (Amérique du Nord) | 0,0250 $ | 0,0034 $ |
| Brésil | 0,0625 $ | 0,0068 $ |
| Mexique | 0,0397 $ | 0,0085 $ |
| Émirats arabes unis | 0,0576 $ | 0,0157 $ |
| Arabie saoudite | 0,0576 $ | 0,0107 $ |
| Pakistan | 0,0473 $ | 0,0150 $ |
| Afrique du Sud | 0,0379 $ | 0,0095 $ |
Avez-vous besoin d’un prestataire d’API WhatsApp Business ?
Oui, sauf si vous écrivez votre propre logiciel. La Cloud API est une interface pour développeurs : une boutique Shopify a donc besoin d’une application qui transforme les commandes, les paniers et les expéditions en messages. Les prestataires diffèrent par leur facturation des messages : Whapi répercute les tarifs de Meta sans majoration, tandis que certaines plateformes facturent les messages à leurs propres tarifs par message.
Les événements Shopify comme déclencheurs
Les nouvelles commandes, les paniers abandonnés, les expéditions et les réapprovisionnements déclenchent des messages sans aucun code.
Tags de commande à partir des réponses
Les clics des clients sur les boutons ajoutent un tag à la commande Shopify, par exemple Confirmed ou Cancelled.
Modèles avec variables Shopify
Insérez le nom du client, le numéro de commande, les articles et le total, avec un aperçu en direct avant l’examen par Meta.
Statut du modèle fourni par Meta
Consultez le statut d’approbation, la catégorie Meta et la qualité de chaque modèle à côté de ses résultats.
Une boîte de réception partagée
Avec Team, un nombre illimité d’agents répondent depuis le même numéro dans la boîte de réception d’équipe WhatsApp.
Built for Shopify
Whapi porte le badge Built for Shopify de Shopify pour ses performances, son design et son intégration.
Limites de messagerie, qualité et risque de bannissement
Meta plafonne le nombre de clients différents que votre entreprise peut joindre avec des messages modèles sur une période glissante de 24 heures, et ce plafond est partagé par tous les numéros de votre portefeuille d’entreprise. Il augmente à mesure que vous vérifiez votre entreprise et maintenez une bonne qualité. Lisez comment fonctionne la vérification d’entreprise Meta.
L’API officielle réduit le risque de bannissement sans le supprimer. Si beaucoup de gens bloquent ou signalent vos messages, Meta peut restreindre le volume qu’un numéro peut envoyer (erreur 131048) ou mettre en pause un modèle de faible qualité (erreur 132015). Le guide de dépannage WhatsApp présente les solutions.
| Limite de messagerie | Clients différents par période glissante de 24 heures | Comment l’atteindre |
|---|---|---|
| Niveau de départ | 250 | Tout nouveau portefeuille d’entreprise |
| 2 000 | 2 000 | Vérifiez votre entreprise, ou délivrez 2 000 messages en dehors des fenêtres de service en 30 jours avec des modèles de haute qualité. Meta examine ensuite la qualité des messages |
| 10 000 | 10 000 | Automatique : envoyez des messages de haute qualité et utilisez au moins la moitié de votre limite actuelle au cours des 7 derniers jours. Meta relève la limite d’un niveau en 6 heures |
| 100 000 | 100 000 | Automatique, mêmes conditions |
| Illimité | Aucun plafond | Automatique, mêmes conditions |
Ce que disent les boutiques de Whapi et de l’API WhatsApp
Noté 5 étoiles par 39 marchands sur le Shopify App Store. Les avis sont cités dans leur version originale en anglais.
Fast and easy. Good for simple automation and cart recovery. I was looking for a way to mass communicate to my audience without losing the personal touch and Whapi was a simple and great way to do that! …
CaliChimps
Singapour · avis sur le Shopify App Store (avis en anglais)
One of the best applications for WhatsApp Business API. their team responds quickly and efficiently resolves any issues you face
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Pakistan · avis sur le Shopify App Store (avis en anglais)
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Kopac
Roumanie · avis sur le Shopify App Store (avis en anglais)
Questions sur l’API WhatsApp officielle
Qu’est-ce que l’API WhatsApp officielle ?
L’API WhatsApp officielle est la WhatsApp Business Platform de Meta. Les entreprises utilisent sa Cloud API pour envoyer et recevoir des messages WhatsApp depuis un logiciel, avec des messages modèles examinés par Meta. La dernière version de l’ancienne On-Premises API a expiré le 23 octobre 2025 : la Cloud API est donc désormais la voie officielle. Whapi y connecte votre boutique Shopify.
L’API WhatsApp officielle est-elle gratuite ?
Pas entièrement. Meta facture chaque message délivré : les messages modèles selon leur catégorie et le pays du client, par exemple 0,0550 $ pour un message utilitaire et 0,1365 $ pour un message marketing en Allemagne, et les réponses de service au-delà des 1 000 premières gratuites par numéro et par mois. Les messages que vos clients vous envoient sont gratuits. Les tarifs proviennent de la grille de Meta en vigueur au 1 octobre 2026.
Mon numéro WhatsApp risque-t-il d’être banni si j’utilise Whapi ?
Le risque est plus faible qu’avec les outils non officiels. Whapi utilise la WhatsApp Cloud API officielle de Meta : votre numéro n’est donc pas banni pour avoir utilisé l’automatisation. Meta peut néanmoins limiter ou bannir les numéros qui enfreignent les règles de WhatsApp Business, par exemple en écrivant à des personnes qui n’ont jamais donné leur opt-in ou en envoyant des messages que beaucoup de gens bloquent ou signalent. Envoyez des messages attendus et pertinents, et surveillez l’état de qualité de votre numéro dans WhatsApp Manager.
Puis-je continuer à utiliser l’application WhatsApp Business sur mon téléphone ?
Oui, grâce à la Coexistence. Si votre numéro est déjà sur l’application WhatsApp Business, vous choisissez « Connect a WhatsApp Business app » pendant la configuration et vous continuez à discuter depuis votre téléphone pendant que Whapi envoie les automatisations via la Cloud API. Meta synchronise jusqu’à 6 mois d’historique de discussions, désactive les listes de diffusion dans l’application et limite les numéros en Coexistence à 20 messages par seconde.
À qui appartiennent le numéro WhatsApp et le compte ?
À vous. Pendant la configuration, vous choisissez votre propre portefeuille d’entreprise Meta et votre compte WhatsApp Business, et l’écran de Meta liste ce à quoi Whapi peut accéder avant que vous ne confirmiez : gérer vos comptes WhatsApp, gérer et consulter les conversations, et consigner des événements pour Meta. Meta facture les frais de messages sur votre propre compte.
Ai-je besoin de la vérification d’entreprise Meta ?
Pas pour commencer. Sans elle, un nouveau portefeuille d’entreprise peut écrire à 250 clients différents avec des modèles sur une période glissante de 24 heures. Vérifier votre entreprise est une façon de porter cette limite à 2 000 et au-delà : les boutiques qui envoient des confirmations de commande ou des campagnes en volume ont donc intérêt à vérifier tôt.
Whapi ajoute-t-il une majoration aux frais WhatsApp de Meta ?
Non. Meta facture les frais de messages sur votre propre compte à ses tarifs publiés, et Whapi ne facture que le prix de son abonnement : Pro à 18,99 $ par mois ou Team à 45 $ par mois, avec un essai gratuit de 7 jours.
Combien de temps faut-il pour se connecter à l’API WhatsApp officielle ?
Connecter votre numéro via l’inscription de Meta dans Whapi prend environ 5 minutes sur un navigateur de bureau où les fenêtres contextuelles sont autorisées. Meta examine ensuite automatiquement chaque nouveau message modèle, ce qui peut prendre jusqu’à 24 heures, avant que ce modèle puisse être envoyé.
Sources
- Meta: About the WhatsApp Business Platform (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: On-Premises API sunset (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: Messaging limits (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: Onboard WhatsApp Business app users (coexistence) (consulté le 20 octobre 2026)
- Meta: WhatsApp Cloud API error codes (consulté le 20 octobre 2026)
- WhatsApp Terms of Service (acceptable use) (consulté le 20 octobre 2026)
- WhatsApp Business Messaging Policy (consulté le 20 octobre 2026)
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Connectez votre numéro à l’API WhatsApp officielle.
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