COD-Rechner: was abgelehnte Nachnahme-Bestellungen Ihren Shop kosten

So funktioniert der COD-Rechner

Der Rechner multipliziert abgelehnte Pakete mit den Kosten, die jedes einzelne verursacht, und vergleicht das mit dem Gewinn Ihrer zugestellten Bestellungen. Er zählt nur Geld, das Sie tatsächlich ausgeben, das Ergebnis ist also eine vorsichtige Untergrenze.

Beträge bleiben in Ihrer eigenen Währung, es wird kein Wechselkurs angewendet. Metas Gebühr wird getrennt in US-Dollar angezeigt, weil Meta seine Preisliste in USD veröffentlicht.

Rechenbeispiel: 1.000 COD-Bestellungen im Monat

Ein Shop, der 1.000 COD-Bestellungen im Monat versendet und eine Ablehnungsquote von 20 % hat, verliert 1.000 $ im Monat, 12.000 $ im Jahr, durch Pakete, die zurückkommen. Das sind die Beispielwerte des Rechners, kein Richtwert.

In diesem Beispiel kostet jedes abgelehnte Paket 5 $, das sind 63 % des Gewinns einer zugestellten Bestellung, und es braucht 125 gute Bestellungen im Monat, nur um die zurückgekommenen zu bezahlen.

Jede Bestellung in diesem Beispiel zu bestätigen kostet 10,70 $ im Monat an Meta-Gebühren zum Utility-Preis für Saudi-Arabien, plus 18,99 $ für Whapi Pro. Das ist zusammen nicht mehr, als 6 abgelehnte Pakete kosten, von den 200, die jeden Monat zurückkommen. Tragen Sie Ihre eigenen Zahlen in den Rechner ein, um Ihre Gewinnschwelle zu finden.

Was als abgelehnte COD-Bestellung (RTO) zählt

Eine abgelehnte COD-Bestellung ist jedes Nachnahme-Paket, das rausgeht und unbezahlt zurückkommt. Zusteller nennen es meist RTO, kurz für Return to Origin. Zählen Sie all das in Ihre Ablehnungsquote:

• An der Tür abgelehnt. Der Kunde hat es sich anders überlegt, woanders bestellt oder hat das Bargeld nicht.
• Fake- oder Scherzbestellungen. Bestellungen ohne die Absicht, sie anzunehmen, oft mit einer echten Telefonnummer, die jemand anderem gehört.
• Nicht erreichbare Kunden. Falsche Telefonnummer, Telefon aus oder keine Antwort nach den Zustellversuchen.
• Adressprobleme. Unvollständige oder falsche Adressen, die der Zusteller nicht findet.
• Doppelte Bestellungen. Derselbe Kunde bestellt versehentlich zweimal und lehnt ein Paket ab.

Die Formel lässt Kosten aus, die schwerer zu messen, aber real sind: Ware, die tagelang unterwegs gebunden ist, auf dem Rückweg beschädigte Artikel und Zeit Ihres Teams für das Hinterhertelefonieren. Betrachten Sie das Ergebnis als das Minimum, das Ablehnungen Sie kosten.

Wo Sie Ihre Zahlen finden

Die Rechnungen und Zustellberichte Ihres Zustellers enthalten die meisten Eingaben, den Rest hat Shopify. In Shopify ist Nachnahme eine manuelle Zahlungsmethode, COD-Bestellungen bleiben also unbezahlt, bis Sie sie als bezahlt markieren.

Was die WhatsApp-Bestellbestätigung pro Bestellung kostet

Eine COD-Bestellung per WhatsApp zu bestätigen kostet eine Meta-Nachricht pro Bestellung, meist zum Utility-Preis für das Land Ihres Kunden. Vergleichen Sie den Preis unten mit Ihren eigenen Kosten pro abgelehntem Paket aus dem Rechner.

Der Whapi-Tarif wird separat über Shopify abgerechnet: Pro kostet 18,99 $ im Monat und Team 45 $ im Monat, beide mit 7 Tagen kostenloser Testphase. Metas Nachrichtengebühren zahlen Sie direkt an Meta, ohne Aufschlag von Whapi. Was jeder Tarif enthält, sehen Sie unter Whapi Preise.

So senken Sie abgelehnte COD-Bestellungen

Stoppen Sie unerwünschte Bestellungen vor dem Versand und halten Sie echte Kunden bis zur Ankunft des Pakets auf dem Laufenden. Diese Schritte wirken zusammen:

1. Bestätigen Sie jede COD-Bestellung vor dem Versand per WhatsApp. Der Kunde tippt auf Bestätigen oder Stornieren, und die COD-Bestätigung von Whapi versieht die Bestellung in Shopify mit einem Tag. Fertige Formulierungen finden Sie in den Vorlagen für die COD-Bestellbestätigung.
2. Rufen Sie nur Kunden an, die nicht antworten. Ihr Team kümmert sich um die unsicheren Bestellungen, nicht um jede.
3. Senden Sie eine Versandbenachrichtigung mit dem Tracking-Link. Der Kunde weiß, wann das Paket kommt, und kann das Bargeld bereithalten. WhatsApp Versandbenachrichtigungen gehen aus Ihren Shopify-Versand- und Trackingdaten hinaus.
4. Verlangen Sie eine Vorauszahlung nur dort, wo sie nötig ist. Teilweise Nachnahme bei Risikoprodukten oder in Risikostädten, nicht bei jeder Bestellung.
5. Erfassen Sie eine erreichbare Telefonnummer und eine klare Adresse. Machen Sie die Telefonnummer im Checkout zur Pflicht, damit der Zusteller und Ihre WhatsApp-Bestätigung den Kunden erreichen.

Das ganze Vorgehen steht in So reduzieren Sie gefälschte COD-Bestellungen und im Leitfaden zu Shopify Nachnahme.