Shopify Nachnahme: Zahlungsart einrichten, begrenzen und Bestellungen vor dem Versand bestätigen

So funktioniert Nachnahme in Shopify

Nachnahme ist in Shopify eine der manuellen Zahlungsmethoden, neben Banküberweisungen und Zahlungsanweisungen. Im Checkout fließt kein Geld: Der Kunde gibt die Bestellung auf, Ihr Zusteller zieht das Bargeld an der Haustür ein, und der Zusteller zahlt Ihnen das Geld später aus.

Das hat vier praktische Folgen für den Betrieb Ihres Shops:

• Bestellungen starten als unbezahlt. Shopify führt Bestellungen mit einer manuellen Zahlungsmethode auf der Bestellseite als unbezahlt auf, sodass Ihre Bestellliste bezahlte Kartenbestellungen und Nachnahme-Bestellungen, die auf Bargeld warten, mischt.
• Keine Transaktionsgebühr für Drittanbieter. Laut Shopifys Preisübersicht fallen für manuelle Zahlungsmethoden, einschließlich Nachnahme, keine Transaktionsgebühren für Drittanbieter an. Ihr Zustelldienst kann eine eigene Einzugsgebühr berechnen.
• Keine Zahlung heißt keine Verbindlichkeit. Jeder kann eine Nachnahme-Bestellung mit falschem Namen oder der Nummer eines Freundes aufgeben, daher wird ein Teil der Bestellungen abgelehnt oder nie beantwortet. Deshalb ist das Bestätigen von Bestellungen wichtig.
• Mehrere Währungen haben eine Bedingung. Manuelle Zahlungsmethoden erscheinen nur dann in der Währung des jeweiligen Marktes, wenn Sie Shopify Payments mit Shopifys Tools für den internationalen Verkauf nutzen.

So aktivieren Sie Shopify Nachnahme

Sie aktivieren Nachnahme in wenigen Minuten in den Zahlungseinstellungen, entsprechend den Schritten in Shopifys Anleitung zu manuellen Zahlungsmethoden:

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   Die Zahlungseinstellungen öffnen

   Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin zu Einstellungen > Zahlungen. In der Shopify-Mobile-App tippen Sie auf Menü, dann auf Einstellungen und dann auf Zahlungen.
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   Nachnahme (COD) unter den manuellen Zahlungsmethoden auswählen

   Wählen Sie im Bereich Zahlungsanbieter unter den verfügbaren manuellen Zahlungsmethoden Nachnahme (COD) aus.
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   Die Zusätzlichen Details schreiben

   Geben Sie unter Zusätzliche Details den Text ein, den Kundinnen und Kunden im Checkout neben Nachnahme sehen. Nennen Sie, wer das Bargeld einzieht und wohin Sie liefern, zum Beispiel „Bezahlen Sie bar beim Zusteller, wenn Ihre Bestellung ankommt. Lieferung in 2 bis 4 Werktagen.“
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   Die Zahlungsanweisungen schreiben

   Erklären Sie unter Zahlungsanweisungen, was der Kunde tun muss, um zu bezahlen. Shopify zeigt sie nach dem Checkout auf der Bestellbestätigungsseite an. Erwähnen Sie, dass Sie die Bestellung per WhatsApp bestätigen, damit die Nachricht nicht überraschend kommt.
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   Die Zahlungsmethode aktivieren und eine Testbestellung aufgeben

   Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Aktivieren. Geben Sie dann eine Testbestellung auf, am besten vom Smartphone, und prüfen Sie, wie Nachnahme und Ihre Anweisungen im Checkout und auf der Bestätigungsseite aussehen.

Wenn Sie stattdessen eine eigene manuelle Methode anlegen, beachten Sie, dass Shopify den Namen „Nachnahme (COD)“ reserviert, eine eigene Methode also einen anderen Namen braucht. Die meisten Shops sollten die eingebaute Nachnahme-Option nutzen.

So markieren Sie Nachnahme-Bestellungen als bezahlt

Sie markieren eine Nachnahme-Bestellung von Hand als bezahlt, nachdem der Zusteller Sie bezahlt hat. Shopifys Schritte für Bestellungen, die außerhalb von Shopify bezahlt werden, sind:

1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Admin zu Bestellungen und öffnen Sie die Bestellung.
2. Klicken Sie im Bereich Zahlung ausstehend auf Zahlung einziehen.
3. Klicken Sie auf Als bezahlt markieren.

Wenn Ihr Zustelldienst mit jeder Auszahlung einen Abrechnungsbericht schickt, gleichen Sie ihn mit Ihren unbezahlten Bestellungen ab, bevor Sie etwas als bezahlt markieren, damit abgelehnte oder verlorene Pakete nicht als Umsatz verbucht werden.

So begrenzen Sie Nachnahme nach Land, Bestellwert oder Produkt

Shopify kann Nachnahme nicht über die Nachnahme-Einstellungen selbst begrenzen. Die manuelle Zahlungsmethode hat nur zwei Textfelder, Zusätzliche Details und Zahlungsanweisungen, und keine Regeln. Um Nachnahme nur in einigen Ländern, nur unter einem bestimmten Warenkorbwert oder nie für bestimmte Produkte anzuzeigen, brauchen Sie eine Zahlungsanpassung.

Zahlungsanpassungen laufen auf Shopify Functions. Shopifys Payment Customization Function API erlaubt es einer App, die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden umzubenennen, neu zu ordnen oder auszublenden. Das ist nativ möglich und das braucht eine App:

Was Sie wissen sollten, bevor Sie Regeln festlegen

• Tarif: Laut Shopifys Anleitung zur Checkout-Anpassung können Shops ab dem Basic-Tarif Apps für Zahlungsanpassungen aus dem Shopify App Store nutzen. Sie verwalten sie unter Einstellungen > Zahlungen.
• Checkout Blocks: Shopifys eigene App kann Zahlungsmethoden nach Mindestbestellwert, Lieferziel, Kunden-Tag oder Produktkollektion ausblenden, aber diese Funktion gibt es nur bei Shopify Plus. Andere Tarife erhalten nur die Inhaltsblöcke.
• Limit: Ein Shop kann bis zu 25 Anpassungen von Zahlungsmethoden gleichzeitig aktiv haben, über alle Apps hinweg.
• Länderregeln brauchen eine Adresse. Shopifys Checkout-Blocks-Dokumentation weist darauf hin, dass Regeln für das Lieferland erst greifen, nachdem der Kunde eine Lieferadresse eingegeben hat, und empfiehlt eine Shopify-Markets-Regel, um ein Land früher anzusprechen. Wenn Sie eine andere App nutzen, fragen Sie deren Entwickler, wie sich Länderregeln verhalten, bevor eine Adresse eingegeben wurde.

So fügen Sie bei Shopify eine Nachnahmegebühr hinzu

Shopify hat keine eingebaute Nachnahmegebühr. Die Zahlungsmethode Nachnahme hat nur zwei Textfelder, Zusätzliche Details und Zahlungsanweisungen, und keine Gebühreneinstellung. Shops nutzen drei Umwege:

1. In den Versand einpreisen. Wenn die meisten Ihrer Bestellungen per Nachnahme laufen, schlagen Sie die Einzugsgebühr des Zustellers auf Ihre Versandtarife auf. Das braucht keine App und überrascht den Kunden nie an der Haustür.
2. Eine Nachnahme-Formular-App mit Gebühren nutzen. Einige Nachnahme-Bestellformular-Apps fügen Nachnahme-Bestellungen eine Gebühr hinzu. Zum Beispiel führt der Eintrag von COD King im Shopify App Store in den kostenpflichtigen Tarifen Nachnahmegebühren und Nachnahme-Regeln nach Standort, Warenkorbwert oder Produkt auf (Eintrag geprüft am 20. Oktober 2026).
3. Stattdessen Vorauszahlung belohnen. Bieten Sie einen Rabattcode für Kartenzahlung an und bewerben Sie ihn auf der Produktseite und in Ihren Bestellnachrichten. Das hat dieselbe Wirkung wie eine Nachnahmegebühr und kommt bei Kunden besser an.

Nachnahme-Formular-Apps oder der Shopify-Checkout

Eine Nachnahme-Formular-App ersetzt Shopifys mehrstufigen Checkout durch ein einseitiges Bestellformular auf der Produktseite. Sie eignet sich für Shops, die Werbeverkehr direkt auf eine Produktseite schicken. Zwei viel bewertete Beispiele sind Releasit COD Form & Upsells (2.461 Bewertungen) und EasySell COD Form & Upsells (992 Bewertungen). Ihre Einträge beschreiben OTP-Telefonverifizierung, Upsells und Regeln, die verdächtige Bestellungen blockieren, und EasySell führt Nachnahme-Anzahlungen im ADVANCED-Tarif auf (Einträge geprüft am 20. Oktober 2026).

Formular-Apps prüfen die Telefonnummer im Moment der Bestellung. Sie fragen den Kunden nicht wenige Minuten später, ob er das Paket noch haben möchte, daher erfüllen ein Formular und eine WhatsApp-Bestätigung unterschiedliche Aufgaben und ergänzen sich gut. Unsere Seite zur Nutzung von Whapi mit Releasit, EasySell und anderen Nachnahme-Formular-Apps erklärt, was Sie prüfen sollten, damit die Telefonnummer des Kunden bei der WhatsApp-Bestätigung ankommt.

So verhindern Sie Fake- und abgelehnte Nachnahme-Bestellungen

Um abgelehnte Nachnahme-Zustellungen zu senken, bestätigen Sie jede Bestellung mit dem Kunden, bevor sie zum Zusteller geht. Ein abgelehntes Paket kostet Sie den Hinversand, oft eine Rücksendegebühr und Bestand, der unterwegs liegt. Eine stornierte Bestellung, die nie versendet wird, kostet eine Nachricht.

Kombinieren Sie die Bestätigung mit ein paar einfachen Regeln:

• Bestätigen Sie jede Nachnahme-Bestellung per WhatsApp und versenden Sie nur die bestätigten.
• Rufen Sie nur die Kunden an, die nicht antworten, statt alle Kunden.
• Verlangen Sie ab einem von Ihnen festgelegten Bestellwert Vorauszahlung oder eine Anzahlung, mithilfe einer App.
• Blenden Sie Nachnahme für Produkte oder Gebiete mit Ablehnungshistorie aus, mithilfe einer App für Zahlungsanpassungen.
• Verfolgen Sie Ihre Ablehnungsquote jeden Monat nach Stadt und Produkt, damit Sie sehen, wo die Verluste entstehen.

Unser Artikel So verhindern Sie Fake-Nachnahme-Bestellungen bei Shopify behandelt jede Maßnahme im Detail, und der Nachnahme-Gewinnrechner zeigt, was abgelehnte Bestellungen Ihren Shop jeden Monat kosten.

So bestätigen Sie Nachnahme-Bestellungen per WhatsApp mit Whapi

Whapi bestätigt Shopify-Nachnahme-Bestellungen, indem es jedem Kunden eine WhatsApp-Nachricht mit den Schaltflächen „Bestellung bestätigen“ und „Bestellung stornieren“ sendet und die Bestellung in Shopify dann mit der Antwort taggt. Es arbeitet mit Metas offizieller WhatsApp Business API über Ihre eigene Nummer.

1. Ein Kunde gibt in Ihrem Shopify-Shop eine Nachnahme-Bestellung auf.
2. Nach der von Ihnen gewählten Verzögerung sendet Whapi eine WhatsApp-Nachricht mit Bestellnummer, Gesamtbetrag und zwei Schaltflächen.
3. Der Kunde tippt auf „Bestellung bestätigen“ oder „Bestellung stornieren“. Sie können für jede Antwort eine andere Folgenachricht senden.
4. Whapi fügt den von Ihnen gewählten Tag hinzu, etwa „Bestätigt“ oder „Storniert“, sodass Ihr Team Bestellungen filtern und die bestätigten versenden kann.

Die Nachricht ist ein WhatsApp Template mit Shopify-Variablen wie {{customer_first_name}}, {{order_number}} und {{total_price}}. Meta ordnet Bestellbestätigungen meist der Kategorie Utility zu, und Meta legt die Kategorie bei der Prüfung des Templates fest. Die Seite mit den Vorlagen für Nachnahme-Bestellbestätigungen bietet kopierfertige Versionen auf Englisch, Arabisch und in Roman Urdu.

Was jede Bestätigung kostet

Jede Bestätigung kostet eine Meta-Utility-Nachricht zum Tarif des Landes des Kunden, bezahlt an Meta, ohne Aufschlag von Whapi. Seit dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Utility-Templates auch dann, wenn der Kunde Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben hat, es sei denn, die Nachricht fällt in ein kostenloses Einstiegsfenster einer Click-to-WhatsApp-Anzeige.

Die Nachnahme-Bestätigung ist in Whapi Pro (18,99 $ pro Monat) und Team (45 $ pro Monat) enthalten, beide mit 7 Tagen kostenloser Testphase. Die Seite zur Nachnahme-Bestätigung zeigt den vollständigen Ablauf.

Checkliste für den Shopify-Nachnahme-Start

Gehen Sie diese Liste durch, bevor Sie Nachnahme einschalten:

• Nachnahme ist unter Einstellungen > Zahlungen aktiv, mit klaren Zusätzlichen Details und Zahlungsanweisungen.
• Ihr Checkout erfasst bei jeder Bestellung eine Telefonnummer, damit Sie jeden Nachnahme-Kunden per WhatsApp erreichen.
• Ihr Zusteller zieht in den Städten, in die Sie verkaufen, Bargeld ein, und Sie kennen seine Einzugsgebühr und seinen Auszahlungsrhythmus.
• Sie haben entschieden, ob Nachnahme eine Obergrenze beim Bestellwert oder ausgeschlossene Produkte hat, und gegebenenfalls eine App installiert.
• Die Kosten für den Bargeldeinzug stecken in Ihren Versandtarifen, oder eine Nachnahmegebühr-App ist eingerichtet.
• Jede Nachnahme-Bestellung erhält eine WhatsApp-Bestätigung, bevor sie dem Zusteller übergeben wird.
• Kunden erhalten Versandbenachrichtigungen per WhatsApp aus Ihren Shopify-Fulfillment- und Tracking-Daten, sobald das Paket versendet wird.
• Jemand markiert Bestellungen als bezahlt, sobald die Auszahlung des jeweiligen Zustellers eintrifft.

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