Shopify aux Émirats arabes unis : Shopify Payments, passerelles de paiement, TVA, livraison et WhatsApp

Tarifs de Shopify aux Émirats et frais de carte

La page de tarifs émiratie de Shopify liste les prix des forfaits en dollars américains et les taux de carte de Shopify Payments en dirhams. Les forfaits supérieurs coûtent plus cher par mois mais coûtent moins par transaction par carte. Voici les chiffres affichés le 20 octobre 2026 :

Pour choisir rapidement : sur 100 000 AED de ventes par carte par mois, chaque baisse de 0,1 point du taux de carte (de 2,9 % à 2,8 %, par exemple) fait économiser 100 AED par mois. Commencez avec Basic et passez à un forfait supérieur quand les économies sur les cartes et les comptes de collaborateurs supplémentaires de Grow (jusqu’à 5) justifient le prix plus élevé.

Shopify Payments aux Émirats : qui y est éligible

Shopify Payments est disponible aux Émirats pour quatre types d’entreprises, chacune avec un numéro d’immatriculation : LLC, LLC de zone franche, entreprise individuelle et entreprise individuelle de zone franche. Shopify indique qu’il n’est actuellement pas disponible pour d’autres types d’entreprises, et que les organisations à but non lucratif ne sont pas éligibles.

Compte bancaire

• Un compte courant auprès d’une banque établie aux Émirats, en AED, avec un IBAN commençant par AE.
• Le compte doit accepter les virements nationaux et internationaux.
• Les LLC ont besoin d’un compte professionnel au nom de l’entreprise. Les entreprises individuelles utilisent un compte au nom légal du propriétaire.
• Les comptes d’épargne, les comptes multidevises flexibles, les comptes courants limités aux virements et les services de transfert d’argent ne sont pas pris en charge.

Documents

• Entreprises individuelles et entreprises individuelles de zone franche : une licence commerciale ou un permis de freelance.
• LLC et LLC de zone franche : une licence commerciale, des statuts et un justificatif de compte bancaire datant de moins de 6 mois.
• Identité : un passeport pour tous. Les résidents émiratis ont aussi besoin d’une Emirates ID, et les ressortissants étrangers vivant aux Émirats d’un visa de résidence.

Versements

Shopify verse les fonds en dirhams émiratis sur tous les forfaits. Le délai minimal de règlement est de 5 jours ouvrés, les paiements capturés le vendredi, le samedi et le dimanche sont regroupés en un seul versement, et le versement minimal est de 20 AED.

Autres passerelles de paiement et paiement différé (BNPL)

Si vous n’êtes pas éligible à Shopify Payments, ou si vous voulez d’autres moyens de paiement, la page des prestataires de paiement de Shopify pour les Émirats, vérifiée le 20 octobre 2026, liste des prestataires régionaux dont :

• Paiement différé (BNPL) : Tabby et Tamara Split Payments.
• Passerelles de cartes : Telr, Checkout.com, N-Genius Online by Network, APS - Amazon Payment Services, noon payments, Tap Payments et MyFatoorah.
• Autres : Ziina et PayPal Express Checkout.

Les commandes payées via un prestataire tiers supportent les frais de transaction de tiers de Shopify en plus des frais du prestataire : 2 % sur Basic, 1 % sur Grow, 0,6 % sur Advanced et 0,2 % sur Plus. Ce n’est pas le cas des commandes payées en espèces à la porte, car Shopify ne facture pas de frais de transaction de tiers sur les modes de paiement manuels. Avant d’ajouter un prestataire, demandez au support Shopify s’il peut fonctionner en parallèle de Shopify Payments sur votre boutique.

Le paiement à la livraison aux Émirats

Payer en espèces à la porte reste très répandu aux Émirats. Le guide sur le e-commerce aux Émirats de l’US International Trade Administration, publié le 26 août 2025, range « la prépondérance du paiement à la livraison sur les autres moyens de paiement électroniques » parmi les freins au e-commerce dans le pays, aux côtés des lacunes logistiques et de l’absence d’un système d’adresses unifié pour la livraison du dernier kilomètre.

Vous l’ajoutez via le mode manuel Paiement à la livraison intégré à Shopify, qui s’affiche à côté de Shopify Payments au paiement. Deux choses valent la peine d’être faites dès le premier jour :

• Décidez où le proposer. Si les refus sont élevés pour certains émirats, produits ou montants de commande, une application de personnalisation des paiements peut y masquer l’option espèces. Le guide des paiements en espèces sur Shopify explique ce qui est natif et ce qui nécessite une application.
• Confirmez chaque commande payée en espèces avant de la remettre au transporteur, et indiquez une adresse complète et un numéro de téléphone joignable pour chaque colis. En l’absence de système d’adresses unifié, pouvoir joindre le client par téléphone ou sur WhatsApp aide le transporteur à le trouver.

Notions de TVA aux Émirats pour les boutiques Shopify

Les Émirats appliquent la TVA à un taux normal de 5 %, introduit le 1er janvier 2018, selon le ministère des Finances des Émirats. L’obligation de s’immatriculer dépend de votre chiffre d’affaires :

Une fois immatriculé, configurez vos paramètres de taxes dans Shopify pour que les prix et les factures affichent correctement la TVA, et conservez les justificatifs pour vos déclarations. Il s’agit d’informations générales. Pour un conseil fiscal, vérifiez votre situation auprès de la Federal Tax Authority ou d’un agent fiscal agréé.

Livraison et transporteurs aux Émirats

Vous pouvez connecter un transporteur via une application de livraison dans l’interface d’administration Shopify. Trois exemples sur le Shopify App Store :

• Aramex : Aramex International publie l’application de livraison Aramex pour créer des envois.
• OTO Shipping Gateway : dessert l’Arabie saoudite, les Émirats et la Turquie, fonctionne avec des transporteurs dont Aramex, SMSA et DHL, et indique des reversements des encaissements en espèces jusqu’à deux fois par semaine.
• Shiplifier : une application basée à Dubaï qui connecte les boutiques des Émirats et d’Arabie saoudite à Aramex, DHL et FedEx.

Whapi ne se connecte pas aux transporteurs. Il envoie des notifications d’expédition WhatsApp à partir des données d’expédition et de suivi de vos commandes Shopify, quel que soit le transporteur ou l’application qui a créé le numéro de suivi. Consultez la page des transporteurs pour plus de détails.

Confirmation de commande et notifications WhatsApp aux Émirats

Whapi confirme les nouvelles commandes émiraties sur WhatsApp avec des boutons de confirmation et d’annulation et ajoute à chaque commande Shopify un tag correspondant à la réponse. La même application relance les paiements abandonnés et envoie des notifications d’expédition, le tout via la WhatsApp Business API officielle de Meta depuis votre propre numéro.

• Meta publie une grille en AED : une entreprise émiratie peut donc être facturée en dirhams pour WhatsApp si elle choisit l’AED lors de la création du compte.
• Meta a relevé son tarif Marketing pour les Émirats le 1er octobre 2026. Les tarifs Utility pour les Émirats n’ont pas changé.
• Le tarif public Utility s’applique aux 100 000 premiers messages Utility par mois vers des numéros émiratis.

Whapi coûte 18,99 $ par mois avec Pro ou 45 $ par mois avec Team, avec 7 jours d’essai gratuit et sans marge sur les frais de Meta. Team ajoute une boîte de réception d’équipe partagée pour les boutiques qui comptent plusieurs agents. Consultez les pages confirmation de commande et relance de paniers abandonnés pour les parcours complets.

Checklist de lancement d’une boutique Shopify aux Émirats

• Vérifiez le prix du forfait et les taux de carte sur la page de tarifs émiratie de Shopify.
• Faites une demande pour Shopify Payments avec votre licence commerciale, votre justificatif bancaire et une pièce d’identité, à l’aide d’un compte en AED avec un IBAN AE.
• Ajoutez un prestataire de paiement différé (BNPL) si votre panier moyen s’y prête.
• Activez le mode de paiement en espèces de Shopify et décidez où vous le masquerez, le cas échéant.
• Vérifiez si vous devez vous immatriculer à la TVA, et configurez vos paramètres de taxes Shopify en conséquence.
• Connectez un transporteur ou une application de livraison et convenez des conditions d’encaissement et de reversement.
• Connectez votre numéro WhatsApp à Whapi, choisissez la facturation en USD ou en AED chez Meta, et activez les confirmations de commande et les notifications d’expédition.