مرحبًا سارة، تم تسليم طلبك #2291 من Linden & Co. نتمنى أن يكون كل شيء كما توقعت.
إذا كان لديك دقيقة، شاركنا تقييمك للمنتجات التي استلمتها، فتقييمك يساعد عملاءنا الآخرين على الاختيار.16:05
اكتب تقييمًا
لدي مشكلة
طلب تقييم خاص بالطلب، مع زر URL ورد سريع للمشكلات.
الإجابة المختصرة
طلب التقييم عبر واتساب رسالة قالب تُرسل بعد التسليم لدعوة العميل إلى تقييم طلبه، وغالبًا بزر URL يفتح صفحة التقييمات لديك.
يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، لذلك تحتسب ميتا سعر Marketing عنها، ويجب أن تُرسل فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
أرسله بعد أن يستخدم العميل المنتج: يومان إلى 3 أيام بعد التسليم للملابس، و7 إلى 14 يومًا لمنتجات العناية بالبشرة، ومرة واحدة فقط لكل طلب.
طلبات التقييم متاحة في خطتي Whapi: Pro ($18.99 شهريًا) وTeam ($45 شهريًا)، مع تجربة مجانية لمدة 7 يومًا. تفوتر ميتا كل طلب مُسلَّم بسعر Marketing لبلد عميلك، دون أي هامش ربح من Whapi.
انسخ والصق
رسائل طلب التقييم عبر واتساب جاهزة للنسخ
ستة قوالب عربية لمسار طلب التقييم في Whapi. لا يبدأ أي منها بمتغير ولا ينتهي به، فهذا ترفضه ميتا، ويضع كل قالب رابط التقييم في زر ليبقى النص قصيرًا. استبدل النص الموجود بين [الأقواس] بنصك قبل الإرسال إلى ميتا.
رأي العميل في الطلب بعد التسليم
على الأرجح Marketing
مرحبًا {{customer_first_name}}، تم تسليم طلبك رقم {{order_number}} من {{store_name}}. نتمنى أن يكون كل شيء كما توقعت.
إذا كان لديك دقيقة، شاركنا تقييمك للمنتجات التي استلمتها، فتقييمك يساعد عملاءنا الآخرين على الاختيار.
اكتب تقييمًا
لدي مشكلة
فيمَ يُستخدم
طلب التقييم الافتراضي: يذكر الطلب، ويسأل عن التجربة، ويربط بصفحة التقييمات لديك.
متى يُرسل
بعد تسليم الطلب بيومين إلى 7 أيام، بحسب المنتج.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
الأزرار
اكتب تقييمًا (URL)
لدي مشكلة (رد سريع، يضيف الوسم Needs help)رسالة المتابعةنأسف لذلك. أخبرنا هنا بما حدث وسيردّ عليك فريقنا.
اضبط زر URL على صفحة التقييمات لديك. يمنح الرد السريع العميل الذي يواجه مشكلة طريقة مباشرة للتواصل معك.
تقييم المنتج مع ذكر اسمه
على الأرجح Marketing
مرحبًا {{customer_first_name}}، مرت أيام قليلة على وصول {{product_name}} ضمن طلبك رقم {{order_number}}. كيف وجدته؟
اضغط أدناه لترك تقييم قصير في صفحة المنتج.
اترك تقييمًا
فيمَ يُستخدم
الطلبات ذات المنتج الواحد، حيث يجعل ذكر اسم المنتج الطلب شخصيًا.
متى يُرسل
بعد التسليم بـ 3 إلى 7 أيام.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
مرحبًا {{customer_first_name}}، تم تسليم طلبك رقم {{order_number}} الذي يضم {{order_items}} الأسبوع الماضي.
يسعدنا أن نعرف كيف كانت تجربتك مع المنتجات. يمكنك تقييم أي منها عبر الزر أدناه.
قيّم طلبي
فيمَ يُستخدم
الطلبات التي تضم عدة منتجات، حيث يختار العميل المنتج الذي يقيّمه.
متى يُرسل
بعد التسليم بـ 5 إلى 7 أيام.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
يسرد المتغير order_items ما اشتراه العميل، فيتضح أن الطلب يخص طلبه هو. اجعل الزر يفتح صفحة تعرض المنتجات.
التحقق من التسليم قبل طلب التقييم
على الأرجح Marketing
مرحبًا {{customer_first_name}}، تم تسليم طلبك رقم {{order_number}} بقيمة {{total_price}}. هل وصل كل شيء كما توقعت؟
نعم، كل شيء سليم
هناك مشكلة
فيمَ يُستخدم
للمتاجر التي تريد التأكد من وصول الطلب سليمًا قبل طلب التقييم.
متى يُرسل
بعد تسليم الطلب بيوم إلى يومين.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
الأزرار
نعم، كل شيء سليم (رد سريع، يضيف الوسم Delivered OK)رسالة المتابعةيسعدنا سماع ذلك. إذا كان لديك دقيقة، يمكنك تقييم طلبك هنا: [رابط صفحة التقييمات]
هناك مشكلة (رد سريع، يضيف الوسم Delivery issue)رسالة المتابعةنأسف لذلك. أخبرنا هنا بما حدث وسيردّ عليك فريقنا. وبعد حل المشكلة، يمكنك تقييم طلبك هنا: [رابط صفحة التقييمات]
تُرسل الرسائل التالية بعد الضغط، داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. يحصل الطرفان على رابط التقييم، فلا تقتصر على سؤال العملاء الراضين.
طلب تقييم مع صورة
على الأرجح Marketing
مرحبًا {{customer_first_name}}، كيف يبدو {{product_name}} من طلبك رقم {{order_number}} في منزلك؟
إذا كان لديك وقت، أضف صورة إلى تقييمك. تساعد الصور الحقيقية العملاء الآخرين على رؤية المقاس واللون.
أضف تقييمًا بصورة
فيمَ يُستخدم
الملابس والديكور المنزلي والمنتجات اليدوية، حيث تساعد الصور الحقيقية المتسوقين على تقدير المقاس واللون.
متى يُرسل
بعد التسليم بـ 5 إلى 10 أيام.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
مرحبًا {{customer_first_name}}، شكرًا لتسوّقك من {{store_name}}. إليك خصم [10]% على طلبك القادم باستخدام الرمز [THANKS10]، صالح حتى [التاريخ].
وإذا كان لديك دقيقة، يسعدنا أيضًا تقييمك للطلب رقم {{order_number}}.
اكتب تقييمًا
إيقاف العروض
فيمَ يُستخدم
للمتاجر التي تريد شكر العملاء المتكررين برمز خصم وطلب تقييم في الرسالة نفسها.
متى يُرسل
بعد التسليم بـ 7 إلى 14 يومًا، للعملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. مثل كل طلبات التقييم، تُرسل بوصفها قالب Marketing، لذلك لا يغيّر الرمز الفئة ولا السعر.
لا يعتمد الرمز على التقييم، ويمنح زر «إيقاف العروض» طريقة واضحة لإلغاء الاشتراك. تجد صيغًا أخرى للحملات في صفحة قوالب التسويق عبر واتساب.
استخدم هذه القوالب في Whapi
أنشئ مسار طلب تقييم، وحدد المدة بعد التسليم، والصق قالبًا في حقل النص (Body) وأضف الأزرار. تراجع ميتا القالب قبل إرسال أول طلب. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 يومًا.
الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والإيطالية
رسائل طلب التقييم بلغات أخرى
خمس نسخ للمتاجر التي تبيع في عدة دول. اطلب من متحدث أصلي مراجعة الصياغة قبل إرسال كل نسخة إلى ميتا بوصفها نسخة لغوية مستقلة.
رأي العميل في الطلب بالإنجليزية
على الأرجح Marketingالإنجليزية
Hi {{customer_first_name}}, your order {{order_number}} from {{store_name}} was delivered. How is everything?
If you have a minute, please review the items you received. Your review helps other customers choose.
Write a review
I have a problem
متى يُرسل
بعد التسليم بيومين إلى 7 أيام. اضبط لغة المسار على الإنجليزية.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
رأي العميل في الطلب بالألمانية
على الأرجح Marketingالألمانيةمثال يحتاج إلى مراجعة ناطق أصلي باللغة
Hallo {{customer_first_name}}, Ihre Bestellung {{order_number}} von {{store_name}} wurde zugestellt. Ist alles in Ordnung?
Wenn Sie eine Minute Zeit haben, bewerten Sie bitte die Artikel, die Sie erhalten haben. Ihre Bewertung hilft anderen Kundinnen und Kunden bei der Auswahl.
Bewertung schreiben
Ich habe ein Problem
متى يُرسل
بعد التسليم بيومين إلى 7 أيام. اضبط لغة المسار على الألمانية.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
تقييم المنتج بالفرنسية
على الأرجح Marketingالفرنسيةمثال يحتاج إلى مراجعة ناطق أصلي باللغة
Bonjour {{customer_first_name}}, votre commande {{order_number}} est arrivée il y a quelques jours. Que pensez-vous de votre {{product_name}} ?
Appuyez ci-dessous pour laisser un court avis sur la page du produit.
Laisser un avis
متى يُرسل
بعد التسليم بـ 3 إلى 7 أيام. اضبط لغة المسار على الفرنسية.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
التحقق من التسليم بالإسبانية
على الأرجح Marketingالإسبانيةمثال يحتاج إلى مراجعة ناطق أصلي باللغة
Hola {{customer_first_name}}, tu pedido {{order_number}} por {{total_price}} ya ha sido entregado. ¿Ha llegado todo bien?
Sí, todo bien
Hay un problema
متى يُرسل
بعد التسليم بيوم إلى يومين. اضبط لغة المسار على الإسبانية.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
تقييم مع صورة بالإيطالية
على الأرجح Marketingالإيطاليةمثال يحتاج إلى مراجعة ناطق أصلي باللغة
Ciao {{customer_first_name}}, come ti trovi con l’ordine {{order_number}}?
Se hai un momento, aggiungi una foto alla tua recensione di {{product_name}}. Le foto reali aiutano gli altri clienti a valutare taglia e colore.
Aggiungi una foto
متى يُرسل
بعد التسليم بـ 5 إلى 10 أيام. اضبط لغة المسار على الإيطالية.
فئة ميتا
على الأرجح Marketing. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتُحتسب بسعر Marketing من ميتا. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية.
متى ترسل طلب التقييم عبر واتساب
أرسل طلب التقييم بعد أن يمنح العميل نفسه وقتًا لاستخدام المنتج، لا في يوم وصوله. التقييم المكتوب بعد عدة مرات من الاستخدام أنفع للمتسوقين الآخرين، والرسالة التي تصل في اللحظة المناسبة أقل عرضة للتجاهل. اعتبر هذه المدد نقطة بداية وعدّلها بما يناسب متجرك.
نوع المنتج
المدة بعد التسليم
السبب
الملابس والأحذية والإكسسوارات
يومان إلى 3 أيام
يتضح المقاس والمظهر بعد أول استخدام
الإلكترونيات والأجهزة
5 إلى 7 أيام
يحتاج تقدير عمر البطارية والإعداد إلى أيام قليلة
المستلزمات المنزلية والأثاث
5 إلى 7 أيام
يسبق ذلك التركيب والاستخدام اليومي
العناية بالبشرة والتجميل والمكملات
7 إلى 14 يومًا
تحتاج النتائج وقتًا أطول لتظهر
الأطعمة والمواد الاستهلاكية
1 إلى 3 أيام
تُستخدم بعد التسليم بوقت قصير
نقاط بداية مقترحة، وليست نتائج مقيسة.
يبدأ Whapi احتساب المدة عند تنفيذ الطلب أو وسمه بأنه مُسلَّم في شوبيفاي. وتعتمد حالة التسليم على بيانات التتبع من شركة الشحن أو تطبيق التوصيل لديك. وإذا نادرًا ما تظهر طلباتك بحالة مُسلَّم، فاحسب موعد الطلب من التنفيذ وأضف مدة التوصيل المعتادة. تستخدم قوالب تحديثات الشحن بيانات شوبيفاي نفسها.
يكشف قالب التحقق من التسليم أيضًا المنتجات التالفة أو الناقصة قبل أن تتحول إلى إرجاع أو تقييم عام سيئ. ويمكن للمتاجر التي تتحقق من الطلبات قبل الشحن عبر تأكيد الطلبات عبر واتساب إعادة استخدام النبرة والأزرار نفسها.
طلبات التقييم تُرسل بوصفها قوالب Marketing
يرسل Whapi كل طلب تقييم بوصفه قالب Marketing، بما في ذلك نسختا رأي العميل والتحقق من التسليم في هذه الصفحة. تحتسب ميتا كل طلب مُسلَّم بسعر Marketing لبلد العميل، وتسري عليه قواعد تسليم الرسائل التسويقية في واتساب.
ما الذي يتغير
بالنسبة إلى طلب التقييم
السعر
سعر Marketing من ميتا لبلد العميل، دون شرائح حجم
لمن ترسله
العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية من متجرك
حدود كل مستخدم
قد يحدّ واتساب من عدد قوالب Marketing التي يتلقاها كل شخص من جميع الشركات (الخطأ 131049)
العملاء الذين أوقفوا الرسائل التسويقية
العميل الذي أوقف الرسائل التسويقية من نشاطك في واتساب لا يتلقاها (الخطأ 131050)
أرقام الولايات المتحدة
لا تسلّم ميتا حاليًا قوالب Marketing إلى المستخدمين بأرقام هواتف أمريكية
من وثائق ميتا عن الأسعار وحد الرسائل التسويقية لكل مستخدم والموافقة على التلقي. وما زالت ميتا تراجع كل قالب قبل أن يمكن إرساله.
توصي ميتا بجمع الموافقة لكل فئة تنوي إرسالها، مع تعليمات واضحة لإلغاء الاشتراك. والعميل الذي وافق على تحديثات الطلب عبر واتساب لم يوافق بالضرورة على الرسائل التسويقية. ويُحتسب كل قالب Marketing مُسلَّم ضمن حد العميل، لذلك اطلب التقييم مرة واحدة لكل طلب؛ راجع كيفية التعامل مع خطأ واتساب 131049. القواعد الكاملة للفئات في صفحة قوالب واتساب: Utility مقابل Marketing.
بالنسبة إلى العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يجب أن تعمل الموافقة التسويقية وفق GDPR أيضًا. اطلع على كيفية تعامل Whapi مع GDPR وبيانات العملاء.
تكلفة كل طلب تقييم عبر واتساب
يكلّف كل طلب تقييم مُسلَّم سعر Marketing من ميتا في بلد عميلك. المتجر الذي يرسل 1,000 طلب تقييم شهريًا إلى عملاء في ألمانيا يدفع $136.50؛ والعدد نفسه في فرنسا يكلّف $85.90. لا توجد شرائح حجم لأسعار Marketing، فيبقى السعر ثابتًا مهما بلغ عدد الطلبات التي ترسلها، ولا يُحتسب الطلب الذي لا يسلّمه واتساب.
بلد العميل
سعر Marketing لكل رسالة
1,000 رسالة
ألمانيا
$0.1365
$136.50
المملكة المتحدة
$0.0635
$63.50
فرنسا
$0.0859
$85.90
البرازيل
$0.0625
$62.50
المكسيك
$0.0397
$39.70
المملكة العربية السعودية
$0.0576
$57.60
الإمارات العربية المتحدة
$0.0576
$57.60
باكستان
$0.0473
$47.30
أسعار ميتا المعلنة بالدولار الأمريكي لكل رسالة مُسلَّمة، سارية اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، وجرى التحقق منها في 20 أكتوبر 2026. لا تضيف Whapi أي هامش ربح. كل الدول: أسعار واتساب بزنس API بحسب الدولة.
ردود العملاء مجانية. أما ردودك في المحادثة فهي رسائل خدمة: يحصل كل رقم تجاري على 1,000 رسالة مجانية شهريًا، ثم تحتسب ميتا سعر Utility.
قواعد التنسيق لدى ميتا لقوالب طلب التقييم
تراجع ميتا كل قالب قبل أن يمكن إرساله، وتذكر أن المراجعة قد تستغرق حتى 24 ساعة. وتسري هذه القواعد:
يمكن أن يصل نص الرسالة إلى 1,024 حرفًا. الأقصر أفضل على شاشة الهاتف.
يمكن أن تصل تسمية الزر إلى 25 حرفًا، ويمكن أن يضم القالب حتى 10 أزرار في المجموع.
يمكن لزر URL أن يحمل متغيرًا واحدًا يُضاف إلى نهاية الرابط.
لا يجوز أن يبدأ القالب بمتغير أو ينتهي به، ويجب إضافة قيمة نموذجية لكل متغير.
لا يمكن عرض القوالب التي تضم 4 أزرار أو أكثر، أو رد سريعًا مع نوع آخر من الأزرار، في واتساب على سطح المكتب، إذ يُطلب من العميل فتح الرسالة على هاتفه. وتجمع قوالب رأي العميل في الطلب (بالعربية والإنجليزية والألمانية) وقالب رمز الطلب القادم بين زر URL ورد سريع، فاكتفِ بزر URL إذا كان كثير من عملائك يقرؤون واتساب على الحاسوب.
لا تطلب أرقام البطاقات أو أرقام الهوية، ولا تهدّد العملاء أو تحرجهم. ترفض ميتا ذلك.
اطلب التقييم من كل عميل، لا من الذين تتوقع رضاهم فقط. تنص سياسة محتوى خرائط Google على أن الأعمال يجب ألا تثني عن التقييمات السلبية، ولا تطلب التقييمات الإيجابية انتقائيًا، ولا تقدّم حوافز مثل الخصومات مقابل تقييم Google. وإذا كان زرك يفتح رابط تقييم Google، فأبقِ الرسالة خالية من العروض.
قد يكون لتطبيق التقييمات في متجر شوبيفاي قواعده الخاصة بشأن الحوافز والمشترين الموثّقين. راجعها قبل إرسال قالب يتضمن رمزًا.
كيف ترسل طلبات التقييم تلقائيًا مع Whapi
تعمل طلبات التقييم كمسار في Whapi. يتطلب إعداد مسار أربع خطوات:
1
ثبّت Whapi واربط رقم واتساب
ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي واربط رقمك بواتساب بزنس API الرسمي من ميتا. ويمكنك مواصلة استخدام تطبيق واتساب بزنس على الرقم نفسه عبر WhatsApp Coexistence.
2
أنشئ مسار طلب التقييم
اختر اللغة وحدد مدة الانتظار بعد تنفيذ الطلب أو تسليمه.
3
الصق قالبًا وأضف الأزرار
أدرج متغيرات مثل customer_first_name وorder_number، وأضف زر URL إلى صفحة التقييمات لديك، ويمكنك إضافة رد سريع يضيف وسمًا في شوبيفاي ويرسل رسالة متابعة.
4
أرسله إلى ميتا وتابع النتيجة
تراجع ميتا القالب، وقد يستغرق ذلك حتى 24 ساعة. تعرض صفحة تحليلات المسار الحالة والفئة التي حددتها ميتا وتقييم الجودة، إضافةً إلى أعداد الرسائل المُرسلة والمُسلَّمة والمقروءة.
أرسل قالب واتساب بعد تسليم الطلب بأيام قليلة، يذكر الطلب ويسأل عن التجربة ويتضمن زر URL يفتح صفحة التقييمات لديك. مع Whapi، وهو تطبيق شوبيفاي لأتمتة واتساب، تُرسل الرسالة تلقائيًا بوصفها قالب Marketing بعد المدة التي تحددها، من رقمك الخاص عبر واتساب بزنس API الرسمي من ميتا.
متى أرسل طلب التقييم عبر واتساب بعد التسليم؟
أرسله بعد أن يمنح العميل نفسه وقتًا لاستخدام المنتج، لا في يوم وصوله. نقاط البداية الجيدة هي يومان إلى 3 أيام بعد التسليم للملابس والإكسسوارات، و5 إلى 7 أيام للإلكترونيات والمستلزمات المنزلية، و7 إلى 14 يومًا لمنتجات العناية بالبشرة والمكملات. أرسل طلبًا واحدًا لكل طلب شراء.
هل طلب التقييم عبر واتساب قالب Marketing؟
نعم. يرسل Whapi طلبات التقييم بوصفها قوالب Marketing، وتحتسب ميتا كل طلب مُسلَّم بسعر Marketing لبلد العميل. أرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على الرسائل التسويقية من متجرك. وقد يحدّ واتساب أيضًا من عدد قوالب Marketing التي يتلقاها كل شخص من جميع الشركات، لذلك قد لا تصل بعض الطلبات.
كم يكلّف طلب التقييم عبر واتساب؟
طلبات التقييم قوالب Marketing، لذلك تحتسب ميتا سعر Marketing لبلد العميل على كل رسالة مُسلَّمة. وفق جدول الأسعار الساري من 1 أكتوبر 2026، يكلّف طلب التقييم لعميل في ألمانيا $0.1365، أي أن 1,000 طلب تكلّف $136.50، وأن 1,000 طلب لعملاء في المملكة المتحدة تكلّف $63.50. لا يضيف Whapi أي هامش ربح: تدفع إلى ميتا مباشرة، إضافةً إلى خطة Whapi (Pro بسعر $18.99 شهريًا أو Team بسعر $45 شهريًا).
هل يمكنني إرسال طلبات التقييم عبر واتساب بالألمانية أو الفرنسية أو لغات أخرى؟
نعم. تشمل لغات قوالب ميتا الألمانية (de) والفرنسية (fr) والإسبانية (es) والإيطالية (it) والعربية (ar) وغيرها الكثير. لا تترجم ميتا القوالب، لذلك تُرسل كل نسخة لغوية بنصها الخاص. في Whapi تختار اللغة عند إنشاء المسار، فيمكن للمتجر الذي يبيع في عدة دول تشغيل مسار طلب تقييم لكل لغة.
هل يمكنني تقديم خصم مقابل التقييم؟
طلبات التقييم قوالب Marketing أصلًا، لذلك لا يغيّر إضافة رمز الفئة ولا السعر. المهم هو قواعد منصة التقييم: لا تسمح سياسة محتوى خرائط Google للأعمال بتقديم حوافز مثل الخصومات مقابل تقييمات Google، ولدى كثير من تطبيقات التقييم قواعدها الخاصة. رمز الشكر الذي لا يعتمد على التقييم هو الخيار الأكثر أمانًا.
لماذا لم يتلقَّ بعض العملاء طلب التقييم؟
طلبات التقييم رسائل تسويقية، فتسري عليها قواعد تسليم الرسائل التسويقية في واتساب. قد يحدّ واتساب من عدد قوالب Marketing التي يتلقاها كل شخص من جميع الشركات، وتفشل تلك الرسائل بالخطأ 131049. ولا يتلقاها كذلك العميل الذي أوقف الرسائل التسويقية من نشاطك في إعداد «العروض والإعلانات» في واتساب (الخطأ 131050)، كما أن ميتا لا تسلّم حاليًا قوالب Marketing إلى المستخدمين بأرقام هواتف أمريكية. ولا تحتسب ميتا رسوم الرسائل غير المُسلَّمة.
هل يعمل Whapi مع تطبيق تقييمات المنتجات لدي؟
يعمل Whapi مع أي تطبيق تقييمات عبر رابط. يفتح زر URL في طلب التقييم الرابط الذي تحدده، مثل صفحة المنتج أو صفحة التقييمات في تطبيق التقييمات الذي تستخدمه أو رابط تقييم Google الخاص بك. يترك العميل التقييم هناك، ويحفظه تطبيق التقييمات لديك ويعرضه.
ماذا أفعل عندما يرد العميل بشكوى؟
ردّ عبر واتساب في أقرب وقت ممكن. الردود رسائل حرة داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة. مع Whapi يمكنك الرد من تطبيق واتساب بزنس على الرقم نفسه عبر Coexistence، أو مشاركة المحادثة مع فريقك في Team Inbox ضمن خطة Team.
كيف أطلب مراجعة إذا قيّد واتساب رقم نشاطي أو حظره؟
طلب مراجعة حساب تجاري مقيّد أو محظور من واتساب أمر مختلف عن طلب تقييمات المنتجات من العملاء. تعرض ميتا قيود الحساب في Business Support Home، حيث يمكنك قراءة السبب والاعتراض إذا رأيت أن القرار خاطئ. يسرد دليل Whapi لاستكشاف أخطاء واتساب بزنس API رموز الأخطاء الخاصة بالحسابات المقيّدة وما يجب فحصه أولًا.
انضم إلى أكثر من 5,000 تاجر يستخدمون Whapi. ثبّته من متجر تطبيقات شوبيفاي، واربط رقم واتساب بزنس الخاص بك، وفعّل أول أتمتة خلال دقائق. تبدأ كل خطة بتجربة مجانية لمدة 7 أيام.