Shopify mağazaları için WhatsApp yorum isteği mesaj şablonları
WhatsApp yorum isteği mesajı, siparişin ulaşmasından birkaç gün sonra müşteriden siparişini değerlendirmesini ister. Aşağıda Shopify değişkenleri ve düğmeleriyle kopyalamaya hazır 6 şablon ve ayrıca Almanca, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca sürümler var. Her biri Marketing şablonu olarak gönderilir.
Shopify için bir WhatsApp otomasyonu uygulaması olan Whapi, bunları seçtiğiniz gecikmeden sonra otomatik olarak, kendi numaranızdan gönderir.
Merhaba Emma, Linden & Co mağazasından verdiğiniz #2291 numaralı sipariş teslim edildi. Her şey yolunda mı?
Bir dakikanız varsa lütfen aldığınız ürünleri değerlendirin. Yorumunuz diğer müşterilerin seçim yapmasına yardımcı olur.16:05
Yorum yaz
Sorunum var
Bir URL düğmesi ve sorunlar için hızlı yanıt içeren, siparişe özgü bir yorum isteği.
Kısa cevap
WhatsApp yorum isteği, teslimattan sonra müşteriden siparişi değerlendirmesini isteyen, genellikle yorum sayfanızı açan bir URL düğmesi içeren bir şablon mesajdır.
Whapi yorum isteklerini Marketing şablonları olarak gönderir; bu yüzden Meta Marketing tarifesini uygular ve bunlar yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gitmelidir.
Müşteri ürünü kullandıktan sonra gönderin: giyimde teslimattan 2 ila 3 gün, cilt bakımında 7 ila 14 gün sonra ve sipariş başına yalnızca bir kez.
Yorum istekleri Whapi’nin Pro (ayda $18,99) ve Team (ayda $45) planlarına dahildir ve 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Meta, teslim edilen her isteği müşterinizin ülkesindeki Marketing tarifesiyle faturalandırır; Whapi ek ücret eklemez.
Kopyala ve yapıştır
Kopyalanabilir WhatsApp yorum isteği mesajları
Whapi’deki bir yorum isteği akışı için altı Türkçe şablon. Hiçbiri Meta’nın reddettiği şekilde bir değişkenle başlamaz veya bitmez ve her biri yorum bağlantısını bir düğmede tutar; böylece mesaj kısa kalır. Göndermeden önce [köşeli parantez] içindeki metinleri kendi bilgilerinizle değiştirin.
Teslimattan sonra sipariş geri bildirimi
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasından verdiğiniz {{order_number}} numaralı sipariş teslim edildi. Her şey yolunda mı?
Bir dakikanız varsa lütfen aldığınız ürünleri değerlendirin. Yorumunuz diğer müşterilerin seçim yapmasına yardımcı olur.
Yorum yaz
Sorunum var
Ne için kullanılır
Varsayılan yorum isteği: siparişi belirtir, nasıl geçtiğini sorar ve yorum sayfanıza bağlanır.
Ne zaman gönderilir
Siparişin teslim edilmesinden 2 ila 7 gün sonra, ürüne bağlı olarak.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
Düğmeler
Yorum yaz (URL)
Sorunum var (Hızlı yanıt, Needs help etiketini ekler)Takip mesajıBunun için üzgünüz. Ne olduğunu buraya yazın, ekibimiz size dönüş yapsın.
URL düğmesini yorum sayfanıza ayarlayın. Hızlı yanıt, sorun yaşayan müşteriye size ulaşması için doğrudan bir yol sunar.
Ürün adıyla ürün yorumu
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{order_number}} numaralı siparişle {{product_name}} ürününüzün size ulaşmasının üzerinden birkaç gün geçti. Nasıl buldunuz?
Ürün sayfasında kısa bir yorum bırakmak için aşağıya dokunun.
Yorum bırak
Ne için kullanılır
Tek ürünlü siparişler; ürünün adını anmak isteği kişiselleştirir.
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 3 ila 7 gün sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
Merhaba {{customer_first_name}}, {{order_items}} içeren {{order_number}} numaralı siparişiniz geçen hafta teslim edildi.
Ürünlerin sizin için nasıl olduğunu duymak isteriz. Aşağıdaki düğmeyle herhangi birini değerlendirebilirsiniz.
Siparişi değerlendir
Ne için kullanılır
Birden fazla ürün içeren siparişler; müşteri hangi ürünü değerlendireceğini seçer.
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 5 ila 7 gün sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
order_items değişkeni müşterinin neler satın aldığını listeler; böylece istek açıkça kendi siparişiyle ilgili olur. Düğmeyi ürünleri listeleyen bir sayfaya yönlendirin.
Yorum isteğinden önce teslimat kontrolü
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{total_price}} tutarındaki {{order_number}} numaralı siparişiniz teslim edildi. Her şey beklediğiniz gibi ulaştı mı?
Evet, sorun yok
Bir sorun var
Ne için kullanılır
Yorum istemeden önce siparişin sağlam ulaştığını doğrulamak isteyen mağazalar.
Ne zaman gönderilir
Siparişin teslim edilmesinden 1 ila 2 gün sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
Düğmeler
Evet, sorun yok (Hızlı yanıt, Delivered OK etiketini ekler)Takip mesajıBunu duyduğumuza sevindik. Bir dakikanız varsa siparişinizi buradan değerlendirebilirsiniz: [yorum sayfanızın bağlantısı]
Bir sorun var (Hızlı yanıt, Delivery issue etiketini ekler)Takip mesajıBunun için üzgünüz. Ne olduğunu buraya yazın, ekibimiz size dönüş yapsın. Sorun çözüldükten sonra siparişinizi yine buradan değerlendirebilirsiniz: [yorum sayfanızın bağlantısı]
Takip mesajları dokunuştan sonra, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde gider. Her iki yanıt da yorum bağlantısını alır; böylece yalnızca memnun müşterilerden yorum istemiş olmazsınız.
Fotoğraflı yorum isteği
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{order_number}} numaralı siparişinizdeki {{product_name}} evde nasıl görünüyor?
Bir dakikanız varsa yorumunuza bir fotoğraf ekleyin. Gerçek fotoğraflar diğer müşterilerin beden ve rengi görmesine yardımcı olur.
Fotoğraf ekle
Ne için kullanılır
Giyim, ev dekorasyonu ve el yapımı ürünler; gerçek fotoğraflar alıcıların beden ve rengi değerlendirmesine yardımcı olur.
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 5 ila 10 gün sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasından alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki siparişinizde [THANKS10] koduyla %[10] indirim sizin, [tarih] tarihine kadar geçerli.
Bir dakikanız varsa {{order_number}} numaralı sipariş için bir yorum da çok isteriz.
Yorum yaz
Teklifleri durdur
Ne için kullanılır
Tekrar alışveriş yapanlara bir kodla teşekkür edip aynı mesajda yorum istemek isteyen mağazalar.
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 7 ila 14 gün sonra, pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Her yorum isteği gibi bu da Marketing şablonu olarak gider; bu yüzden kod ne kategoriyi ne de tarifeyi değiştirir.
Düğmeler
Yorum yaz (URL)
Teklifleri durdur (Hızlı yanıt, No marketing etiketini ekler)
Kod yoruma bağlı değildir ve Teklifleri durdur, çıkmak için net bir yol sunar. Daha fazla kampanya biçimi WhatsApp pazarlama şablonları sayfasında.
Bu şablonları Whapi’de kullanın
Bir yorum isteği akışı oluşturun, teslimattan sonraki gecikmeyi ayarlayın, bir şablonu Body alanına yapıştırın ve düğmeleri ekleyin. Meta, ilk istek gitmeden önce şablonu inceler. Her plan 7 günlük ücretsiz denemeyle başlar.
Almanca, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca yorum isteği mesajları
Birden fazla ülkede satış yapan mağazalar için dört sürüm ve sonunda Arapça sipariş geri bildirimi. Her birini Meta’ya kendi dil sürümü olarak göndermeden önce metni anadili konuşan biriyle kontrol ettirin.
Almanca sipariş geri bildirimi
Muhtemelen MarketingAlmancaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Hallo {{customer_first_name}}, Ihre Bestellung {{order_number}} von {{store_name}} wurde zugestellt. Ist alles in Ordnung?
Wenn Sie eine Minute Zeit haben, bewerten Sie bitte die Artikel, die Sie erhalten haben. Ihre Bewertung hilft anderen Kundinnen und Kunden bei der Auswahl.
Bewertung schreiben
Ich habe ein Problem
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 2 ila 7 gün sonra. Akışın Dil ayarını Almanca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
Fransızca ürün yorumu
Muhtemelen MarketingFransızcaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Bonjour {{customer_first_name}}, votre commande {{order_number}} est arrivée il y a quelques jours. Que pensez-vous de votre {{product_name}} ?
Appuyez ci-dessous pour laisser un court avis sur la page du produit.
Laisser un avis
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 3 ila 7 gün sonra. Akışın Dil ayarını Fransızca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
İspanyolca teslimat kontrolü
Muhtemelen MarketingİspanyolcaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Hola {{customer_first_name}}, tu pedido {{order_number}} por {{total_price}} ya ha sido entregado. ¿Ha llegado todo bien?
Sí, todo bien
Hay un problema
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 1 ila 2 gün sonra. Akışın Dil ayarını İspanyolca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
İtalyanca fotoğraflı yorum
Muhtemelen MarketingİtalyancaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Ciao {{customer_first_name}}, come ti trovi con l’ordine {{order_number}}?
Se hai un momento, aggiungi una foto alla tua recensione di {{product_name}}. Le foto reali aiutano gli altri clienti a valutare taglia e colore.
Aggiungi una foto
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 5 ila 10 gün sonra. Akışın Dil ayarını İtalyanca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
Arapça sipariş geri bildirimi
Muhtemelen MarketingArapçaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
مرحباً {{customer_first_name}}، تم توصيل طلبك رقم {{order_number}} من {{store_name}}. نتمنى أن يكون كل شيء كما توقعت.
إذا كان لديك دقيقة، شاركنا تقييمك للمنتجات التي استلمتها، فتقييمك يساعد عملاءنا الآخرين على الاختيار.
اكتب تقييمك
لدي مشكلة
Ne zaman gönderilir
Teslimattan 2 ila 7 gün sonra. Akışın Dil ayarını Arapça yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Whapi, yorum isteklerini Meta’nın Marketing tarifesiyle ücretlendirilen Marketing şablonları olarak gönderir. Yalnızca pazarlama mesajları için onay vermiş müşterilere gönderin.
WhatsApp yorum isteği ne zaman gönderilmeli
Yorum isteğini, ürünün geldiği gün değil, müşterinin ürünü kullanmaya vakit bulmasından sonra gönderin. Birkaç kullanımdan sonra yazılan bir yorum diğer alıcılar için daha faydalıdır ve doğru anda gelen bir mesajın yok sayılma ihtimali daha düşüktür. Bu gecikmeleri başlangıç noktası olarak görün ve mağazanıza göre ayarlayın.
Ürün türü
Teslimattan sonraki gecikme
Neden
Giyim, ayakkabı ve aksesuar
2 ila 3 gün
Beden ve görünüm ilk kullanımdan sonra netleşir
Elektronik ve gadget’lar
5 ila 7 gün
Pil ömrünü ve kurulumu değerlendirmek birkaç gün sürer
Ev ürünleri ve mobilya
5 ila 7 gün
Önce montaj ve günlük kullanım gelir
Cilt bakımı, güzellik ve takviyeler
7 ila 14 gün
Sonuçların görünmesi daha uzun sürer
Gıda ve tüketim ürünleri
1 ila 3 gün
Teslimattan kısa süre sonra tüketilir
Önerilen başlangıç noktaları, ölçülmüş sonuçlar değil.
Whapi gecikmeyi, bir sipariş Shopify’da gönderildiğinde veya teslim edildi olarak işaretlendiğinde başlatır. Teslim edildi durumu, kargo firmanızın veya teslimat uygulamanızın takip verisine bağlıdır. Siparişleriniz nadiren teslim edildi olarak görünüyorsa, isteği gönderime göre zamanlayın ve olağan teslimat sürenizi ekleyin. Kargo bildirimi şablonları aynı Shopify verilerini kullanır.
Teslimat kontrolü şablonu ayrıca hasarlı veya eksik ürünleri iade ya da kötü bir herkese açık yoruma dönüşmeden yakalar. Siparişleri gönderimden önce WhatsApp sipariş onayı ile doğrulayan mağazalar aynı tonu ve düğmeleri yeniden kullanabilir.
Yorum istekleri Marketing şablonları olarak gönderilir
Whapi, bu sayfadaki sipariş geri bildirimi ve teslimat kontrolü sürümleri dahil her yorum isteğini Marketing şablonu olarak gönderir. Meta, teslim edilen her isteği müşterinin ülkesindeki Marketing tarifesiyle ücretlendirir ve WhatsApp’ın pazarlama teslimat kuralları ona uygulanır.
Ne değişir
Bir yorum isteği için
Fiyat
Müşterinin ülkesi için Meta’nın Marketing tarifesi, hacim kademesi yok
Kime gönderilmeli
Mağazanızdan pazarlama mesajları almayı kabul etmiş müşterilere
Kullanıcı başına sınırlar
WhatsApp, her kişinin tüm işletmelerden alacağı Marketing şablonu sayısını sınırlayabilir (hata 131049)
Pazarlamayı durduran müşteriler
WhatsApp’ta işletmenizden gelen pazarlamayı kapatan müşteri mesajı almaz (hata 131050)
ABD numaraları
Meta şu anda ABD telefon numaralı kullanıcılara Marketing şablonu teslim etmiyor
Meta’nın fiyatlandırma, kullanıcı başına pazarlama sınırı ve onay (opt-in) belgelerinden. Meta, gönderilmeden önce her şablonu yine de inceler.
Meta, göndermeyi planladığınız her kategori için net çıkış (opt-out) talimatlarıyla birlikte onay almanızı önerir. WhatsApp’ta sipariş güncellemelerini kabul eden bir müşteri, pazarlama mesajlarını da kabul etmiş olmayabilir. Teslim edilen her Marketing şablonu müşterinin kullanıcı başına sınırına sayılır; bu yüzden sipariş başına bir kez isteyin; bkz. WhatsApp 131049 hatası nasıl ele alınır. Kategori kurallarının tamamı WhatsApp Utility ve Marketing şablonları sayfasında.
AB ve Birleşik Krallık’taki müşteriler için pazarlama onayının GDPR kapsamında da geçerli olması gerekir. Whapi’nin GDPR’ı ve müşteri verilerini nasıl ele aldığına bakın.
Her WhatsApp yorum isteği ne kadar tutar
Teslim edilen her yorum isteği, müşterinizin ülkesindeki Meta Marketing tarifesi kadar tutar. Almanya’daki müşterilere ayda 1.000 yorum isteği gönderen bir mağaza $136,50 öder; aynı sayı Fransa’da $85,90 eder. Marketing tarifelerinde hacim kademesi yoktur; bu yüzden kaç istek gönderirseniz gönderin tarife aynı kalır ve WhatsApp’ın teslim etmediği bir istek ücretlendirilmez.
Müşterinin ülkesi
Mesaj başına Marketing ücreti
1.000 mesaj
Almanya
$0,1365
$136,50
Birleşik Krallık
$0,0635
$63,50
Fransa
$0,0859
$85,90
Brezilya
$0,0625
$62,50
Meksika
$0,0397
$39,70
Suudi Arabistan
$0,0576
$57,60
Birleşik Arap Emirlikleri
$0,0576
$57,60
Pakistan
$0,0473
$47,30
Meta’nın iletilen mesaj başına USD liste fiyatları, 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve 20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir. Whapi ek ücret eklemez. Tüm ülkeler: ülkeye göre WhatsApp Business API fiyatları.
Müşteri yanıtları ücretsizdir. Sohbetteki yanıtlarınız hizmet mesajlarıdır: her işletme numarası ayda 1.000 ücretsiz mesaj alır, sonrasında Meta Utility tarifesini uygular.
Yorum isteği şablonları için Meta’nın biçimlendirme kuralları
Meta, gönderilmeden önce her şablonu inceler ve incelemenin 24 saate kadar sürebileceğini söyler. Şu kurallar geçerlidir:
Gövde en fazla 1.024 karakter olabilir. Telefon ekranında daha kısası daha iyidir.
Düğme etiketleri en fazla 25 karakter olabilir ve bir şablonda toplam en fazla 10 düğme bulunabilir.
Bir URL düğmesi, bağlantının sonuna eklenen 1 değişken taşıyabilir.
Şablon bir değişkenle başlayamaz veya bitemez ve her değişken için örnek bir değer eklemelisiniz.
4 veya daha fazla düğmesi olan ya da bir hızlı yanıtla başka bir düğme türünü birleştiren şablonlar, masaüstü WhatsApp’ta görüntülenemez. Müşteriden mesajı telefonunda açması istenir. Sipariş geri bildirimi şablonları (Türkçe, Almanca ve Arapça) ve bir sonraki sipariş kodlu şablon bir URL düğmesini hızlı yanıtla eşleştirir; bu yüzden müşterilerinizin çoğu WhatsApp’ı bilgisayardan okuyorsa yalnızca URL düğmesini bırakın.
Kart veya kimlik numarası istemeyin, müşterileri tehdit etmeyin veya utandırmayın. Meta ikisini de reddeder.
Yalnızca memnun olacağını düşündüklerinize değil, her müşteriye yorum sorun. Google’ın Haritalar içerik politikası, işletmelerin olumsuz yorumları caydırmamasını, yalnızca olumlu yorum istememesini veya Google yorumu karşılığında indirim gibi teşvikler sunmamasını söyler. Düğmeniz bir Google yorum bağlantısı açıyorsa mesajı tekliflerden uzak tutun.
Shopify mağazanızdaki yorum uygulamasının teşvikler ve doğrulanmış alıcılar için kendi kuralları olabilir. Kodlu bir şablon göndermeden önce bunları kontrol edin.
Whapi ile yorum isteklerini otomatik olarak gönderme
Yorum istekleri Whapi’de bir akış olarak çalışır. Kurulum dört adımda yapılır:
1
Whapi’yi yükleyin ve WhatsApp numaranızı bağlayın
Shopify App Store’dan yükleyin ve numaranızı Meta’nın resmî WhatsApp Business API’sine bağlayın. WhatsApp coexistence ile aynı numarada WhatsApp Business App’i kullanmaya devam edebilirsiniz.
2
Bir yorum isteği akışı oluşturun
Dili seçin ve sipariş gönderildikten veya teslim edildikten sonra ne kadar bekleneceğini ayarlayın.
3
Bir şablon yapıştırın ve düğmeleri ekleyin
customer_first_name ve order_number gibi değişkenleri ekleyin, yorum sayfanıza bir URL düğmesi ekleyin ve isterseniz Shopify etiketi ekleyip takip mesajı gönderen bir hızlı yanıt ekleyin.
4
Meta’ya gönderin ve sonucu izleyin
Meta şablonu inceler; bu 24 saate kadar sürebilir. Akış analiz sayfası; durumu, Meta’nın atadığı kategoriyi ve kalite puanını, ayrıca gönderilen, teslim edilen ve okunan sayılarını gösterir.
Sipariş teslim edildikten birkaç gün sonra, siparişi belirten, nasıl geçtiğini soran ve yorum sayfanızı açan bir URL düğmesi bulunan bir WhatsApp şablonu gönderin. Shopify için bir WhatsApp otomasyonu uygulaması olan Whapi ile mesaj, belirlediğiniz gecikmeden sonra otomatik olarak, Meta’nın resmî WhatsApp Business API’si üzerinden kendi numaranızdan Marketing şablonu olarak gider.
Teslimattan sonra WhatsApp yorum isteğini ne zaman göndermeliyim?
Ürünün geldiği gün değil, müşterinin ürünü kullanmaya vakit bulmasından sonra gönderin. İyi başlangıç noktaları: giyim ve aksesuarlarda teslimattan 2 ila 3 gün sonra, elektronik ve ev ürünlerinde 5 ila 7 gün, cilt bakımı ve takviyelerde 7 ila 14 gün. Sipariş başına tek bir istek gönderin.
WhatsApp yorum isteği bir Marketing şablonu mudur?
Evet. Whapi yorum isteklerini Marketing şablonları olarak gönderir ve Meta, teslim edilen her isteği müşterinin ülkesindeki Marketing tarifesiyle ücretlendirir. Bunları yalnızca mağazanızdan pazarlama mesajları almayı kabul etmiş müşterilere gönderin. WhatsApp ayrıca her kişinin tüm işletmelerden alacağı Marketing şablonu sayısını sınırlayabilir; bu yüzden birkaç istek teslim edilmeyebilir.
Bir WhatsApp yorum isteği ne kadar tutar?
Yorum istekleri Marketing şablonlarıdır; dolayısıyla Meta, teslim edilen her mesaj için müşterinin ülkesindeki Marketing tarifesini uygular. 1 Ekim 2026’dan itibaren geçerli tarife listesinde Almanya’daki bir müşteriye yorum isteği $0,1365 tutar; yani 1.000 istek $136,50, Birleşik Krallık’taki müşterilere 1.000 istek ise $63,50 eder. Whapi ek ücret eklemez: Meta’ya doğrudan ödeme yaparsınız, ek olarak Whapi planınızı (Pro ayda $18,99 veya Team ayda $45) ödersiniz.
WhatsApp yorum isteklerini Almanca, Fransızca veya başka dillerde gönderebilir miyim?
Evet. Meta’nın şablon dilleri arasında Almanca (de), Fransızca (fr), İspanyolca (es), İtalyanca (it) ve Arapça (ar) ile birçok başka dil bulunur. Meta şablonları çevirmez; bu yüzden her dil sürümünü kendi metniyle göndermeniz gerekir. Whapi’de akışı oluştururken dili seçersiniz; böylece birden fazla ülkede satış yapan bir mağaza, dil başına bir yorum isteği akışı çalıştırabilir.
Yorum karşılığında indirim sunabilir miyim?
Yorum istekleri zaten Marketing şablonlarıdır; bu yüzden bir kod eklemek kategoriyi veya tarifeyi değiştirmez. Önemli olan yorum platformunun kurallarıdır: Google’ın Haritalar içerik politikası, işletmelerin Google yorumları karşılığında indirim gibi teşvikler sunmasına izin vermez ve birçok yorum uygulamasının kendi kuralları vardır. Yoruma bağlı olmayan bir teşekkür kodu daha güvenli seçenektir.
Bazı müşteriler yorum isteğimi neden almadı?
Yorum istekleri pazarlama mesajlarıdır; bu yüzden WhatsApp’ın pazarlama teslimat kuralları geçerlidir. WhatsApp, her kişinin tüm işletmelerden alacağı Marketing şablonu sayısını sınırlayabilir ve bu gönderimler 131049 hatasıyla başarısız olur. WhatsApp’ın Offers and announcements ayarında işletmenizden gelen pazarlamayı kapatan bir müşteri de mesajı almaz (hata 131050) ve Meta şu anda ABD telefon numaralı kullanıcılara Marketing şablonu teslim etmez. Meta, teslim edilmeyen mesajlar için ücret almaz.
Whapi ürün yorumu uygulamamla çalışır mı?
Whapi, herhangi bir yorum uygulamasıyla bir bağlantı üzerinden çalışır. Yorum isteğinin URL düğmesi, belirlediğiniz bağlantıyı açar; ürün sayfanız, kullandığınız yorum uygulamasının yorum sayfası veya Google yorum bağlantınız gibi. Müşteri yorumu orada bırakır, yorum uygulamanız da onu saklar ve gösterir.
Bir müşteri şikâyetle yanıt verirse ne yapmalıyım?
WhatsApp’ta mümkün olan en kısa sürede yanıt verin. Yanıtlar, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki serbest biçimli mesajlardır. Whapi ile aynı numaradan WhatsApp Business App üzerinden coexistence sayesinde yanıt verebilir ya da konuşmayı Team planındaki Team Inbox’ta ekibinizle paylaşabilirsiniz.
WhatsApp işletme numaramı kısıtladıysa veya yasakladıysa nasıl inceleme isterim?
WhatsApp’tan kısıtlanmış veya yasaklanmış bir işletme hesabını incelemesini istemek, müşterilerden ürün yorumu istemekten ayrı bir konudur. Meta hesap kısıtlamalarını Business Support Home’da gösterir; orada nedenini okuyabilir ve karar yanlışsa itiraz edebilirsiniz. Whapi’nin WhatsApp Business API hataları için sorun giderme rehberi, kısıtlı hesaplara ait hata kodlarını ve önce neyi kontrol edeceğinizi listeler.
Teslim edilen her sipariş için WhatsApp’ta yorum isteyin.
Whapi’yi kullanan 5.000’den fazla satıcıya katılın. Uygulamayı Shopify App Store’dan yükleyin, WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde açın. Her plan 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar.