Shopify için terk edilen sepet WhatsApp mesaj şablonları
İlk hatırlatma, takip mesajı ve son teklif için bu terk edilen sepet WhatsApp mesajlarını kopyalayın. Her biri, WhatsApp otomasyonu için bir Shopify uygulaması olan Whapi’deki terk edilen sepet akışıyla çalışır, Shopify ödeme değişkenlerini kullanır ve Meta’nın pazarlama mesajları için önerdiği gibi abonelikten çıkma satırıyla biter.
Merhaba Sophie, Brightside Goods mağazasındaki sepetinizde bir şeyler bıraktınız. Sizin için sakladık.
Siparişinizi buradan tamamlayın: brightsidegoods.example/checkout
Sepet hatırlatmalarını durdurmak için STOP yazarak yanıtlayın.15:40
Cuma gününe kadar Manchester’a ulaşır mı?15:52
Evet, Birleşik Krallık’ta saat 14.00’ten önce verilen siparişler genellikle 1 ila 2 iş gününde teslim edilir. Sepetiniz yukarıdaki bağlantıda hâlâ saklı.15:53
Bir ilk hatırlatma. Müşterinin sorusu, ekibinizin yanıtlayabileceği bir sohbet başlatır.
Kısa cevap
Terk edilen sepet WhatsApp mesajı, ödeme sayfasından ayrılan müşteriye siparişi tamamlamasını hatırlatır ve ödeme sayfasına dönüş bağlantısını içerir.
Meta, müşteri güncelleme istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing şablonu olarak ele alır; bu yüzden her biri Marketing fiyatıyla ücretlendirilir: Almanya’da $0,1365, Birleşik Krallık’ta $0,0635 ve Suudi Arabistan’da $0,0576 (Meta fiyatları, 1 Ekim 2026’dan geçerli).
İlk hatırlatmayı ödeme terk edildikten yaklaşık bir saat sonra gönderin ve indirimi sonraya saklayın.
WhatsApp için telefon numarası gerekir; bu yüzden ödeme sırasında bir numara toplayın ve müşterinin mağazanızdan WhatsApp mesajı almayı kabul ettiğinden emin olun.
Kopyala ve yapıştır
Kopyalayabileceğiniz terk edilen sepet WhatsApp mesajları
Göndereceğiniz sırayla dört Türkçe şablon. Birini Whapi’deki bir terk edilen sepet akışının Gövde alanına yapıştırın ve gecikmeyi ayarlayın. Düzenleyici, ekleyebileceğiniz ödeme değişkenlerini listeler.
İlk hatırlatma
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasındaki sepetinizde bir şeyler bıraktınız. Sizin için sakladık.
Siparişinizi buradan tamamlayın: {{checkout_url}}
Sepet hatırlatmalarını durdurmak için STOP yazarak yanıtlayın.
Ne için kullanılır
İndirimsiz, dostça bir hatırlatma; müşteri sepetini henüz hatırlıyorken.
Ne zaman gönderilir
Ödeme terk edildikten yaklaşık 1 saat sonra.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Tamamlamak için bir gerekçe içeren ikinci hatırlatma
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasındaki sepetinizde yer alan {{product_name}} sizi bekliyor.
Teslimat [2-3 gün] sürüyor ve ürün uygun değilse [14 gün] içinde iade edebilirsiniz.
Siparişinizi tamamlayın: {{checkout_url}}
Sepet hatırlatmalarını durdurmak için STOP yazarak yanıtlayın.
Ne için kullanılır
Siparişi durduran şüpheyi gidermek: ödeme, teslimat veya iade.
Ne zaman gönderilir
Ödeme terk edildikten yaklaşık 24 saat sonra, ilk hatırlatma sipariş getirmediyse.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Teslimat ve iade satırını mağazanızda tereddüdü gideren başka bir şeyle değiştirin; örneğin beden tablosu, ücretsiz iade veya daha fazla ülkeye teslimat. Yalnızca sunduğunuz şeyi vaat edin.
Önce yardım odaklı hatırlatma
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasında siparişinizi tamamlamadığınızı fark ettik. Beden, teslimat veya ödeme hakkında bir sorunuz var mı?
Bu mesaja yanıt vermeniz yeterli, ekibimiz size yardımcı olacaktır.
Sepetiniz burada saklı: {{checkout_url}}
Sepet hatırlatmalarını durdurmak için STOP yazarak yanıtlayın.
Ne için kullanılır
Fiyatı yüksek ya da bedene bağlı ürünler; müşteriler ödeme yapmadan önce soru sormak için duraksar.
Ne zaman gönderilir
Standart bir hatırlatma yerine birinci veya ikinci hatırlatma olarak.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Müşteri yanıt verdiğinde, şablon olmayan normal mesajlarla yanıtlamak için 24 saatiniz vardır. Yanıtı WhatsApp Business App’ten veya Whapi Team Inbox üzerinden verin.
İndirim kodlu son hatırlatma
Muhtemelen Marketing
Merhaba {{customer_first_name}}, {{store_name}} mağazasındaki siparişinizi tamamlamanız için %10 indirim hazır. Ödeme sırasında COMEBACK10 kodunu kullanın.
Sepetiniz: {{checkout_url}}
Kod pazar gününe kadar geçerlidir. Sepet hatırlatmalarını durdurmak için STOP yazarak yanıtlayın.
Ne için kullanılır
İlk iki hatırlatmayı yanıtsız bırakan müşteriler için son teklif.
Ne zaman gönderilir
Ödeme terk edildikten 48 ila 72 saat sonra, son mesaj olarak.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Önce kodu Shopify İndirimler bölümünde oluşturun, bir bitiş tarihi verin ve müşteri başına tek kullanımla sınırlayın. Tutarı ve günü teklifinize göre değiştirin.
Bu şablonları Whapi’de kullanın
Bir terk edilen sepet akışı oluşturun, şablonu Gövde alanına yapıştırın, “Mesajı şu süre sonra gönder” ayarını gecikmenize getirin ve kaydedin. İlk hatırlatma gitmeden önce Meta şablonu inceler. Her plan 7günlük ücretsiz denemeyle başlar.
Almanca, Fransızca, İspanyolca ve İtalyanca terk edilen sepet mesajları
Shopify Markets ile birden fazla ülkeye satış yapan mağazalar için hatırlatmalar; sonda bir de Arapça sürüm var. Meta şablonları çevirmez, bu yüzden her dil ayrı bir şablondur. Bunlar örnektir: bir şablonu Meta’ya göndermeden önce ifadeleri anadili o olan birine kontrol ettirin.
Almanca ilk hatırlatma
Muhtemelen MarketingAlmancaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Hallo {{customer_first_name}}, in Ihrem Warenkorb bei {{store_name}} liegt noch etwas. Wir haben ihn für Sie gespeichert.
Hier können Sie Ihre Bestellung abschließen: {{checkout_url}}
Antworten Sie mit STOP, wenn Sie keine Warenkorb-Erinnerungen mehr erhalten möchten.
Ne için kullanılır
Almanya, Avusturya ve İsviçre’de satış yapan mağazalar. Resmî “Sie” hitabını kullanır.
Ne zaman gönderilir
Ödeme terk edildikten yaklaşık 1 saat sonra. Akışın Dil ayarını Almanca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Birçok Alman moda ve yaşam tarzı mağazası müşterilerine samimi “du” ile yazar. Mağazanızın geri kalanıyla uyumluysa “du”ya geçin.
Fransızca ikinci hatırlatma
Muhtemelen MarketingFransızcaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Bonjour {{customer_first_name}}, votre {{product_name}} vous attend toujours dans votre panier chez {{store_name}}.
La livraison prend [2 à 4 jours ouvrés] et vous avez [14 jours] pour retourner votre article s’il ne vous convient pas.
Finalisez votre commande : {{checkout_url}}
Répondez STOP pour ne plus recevoir de rappels de panier.
Ne için kullanılır
Fransa, Belçika ve İsviçre’de satış yapan mağazalar; teslimat ve iade ayrıntılarını içeren takip mesajı olarak.
Ne zaman gönderilir
Ödeme terk edildikten yaklaşık 24 saat sonra. Akışın Dil ayarını Fransızca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Muhtemelen MarketingİspanyolcaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Hola {{customer_first_name}}, aquí tienes un 10 % de descuento para completar tu pedido en {{store_name}}. Usa el código COMEBACK10 al pagar.
Tu carrito: {{checkout_url}}
El código es válido hasta el domingo. Responde STOP si no quieres recibir más recordatorios.
Ne için kullanılır
İspanya’da satış yapan mağazalar; son hatırlatma olarak.
Ne zaman gönderilir
Ödeme terk edildikten 48 ila 72 saat sonra. Akışın Dil ayarını İspanyolca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Müşteriler ödeme sırasında yazabilsin diye kodu Shopify İndirimler’deki haliyle aynen bırakın.
İtalyanca önce yardım odaklı hatırlatma
Muhtemelen MarketingİtalyancaAna dili konuşan biri tarafından gözden geçirilmesi gereken örnek
Ciao {{customer_first_name}}, abbiamo notato che non hai completato il tuo ordine su {{store_name}}. Hai una domanda su taglie, spedizione o pagamento?
Rispondi a questo messaggio e il nostro team ti aiuterà.
Il tuo carrello è salvato qui: {{checkout_url}}
Scrivi STOP per non ricevere più promemoria.
Ne için kullanılır
İtalya’da satış yapan mağazalar; bedene bağlı veya fiyatı yüksek ürünler için.
Ne zaman gönderilir
Birinci veya ikinci hatırlatma olarak. Akışın Dil ayarını İtalyanca yapın.
Meta kategorisi
Büyük olasılıkla Marketing. Meta, alışveriş yapan kişi istemiş olsa bile sepet hatırlatmalarını Marketing olarak sınıflandırır.
Hallo Jonas, in Ihrem Warenkorb bei Atelier Nord liegt noch etwas. Wir haben ihn für Sie gespeichert.
Hier können Sie Ihre Bestellung abschließen: ateliernord.example/checkout
Antworten Sie mit STOP, wenn Sie keine Warenkorb-Erinnerungen mehr erhalten möchten.13:10
Gibt es die Jacke auch in Größe M?13:25
Ja, Größe M ist auf Lager. Sie können die Größe im Warenkorb über den Link oben ändern.13:26
Almanca hatırlatma; müşteri sohbette yanıt veriyor.
Her terk edilen sepet hatırlatması ne zaman gönderilir
İlk terk edilen sepet WhatsApp mesajını ödeme terk edildikten yaklaşık bir saat sonra, ikincisini yaklaşık bir gün sonra gönderin ve isteğe bağlı üçüncüden sonra durun. Shopify, bir ödemeyi ancak müşteri e-postasını girdikten sonra 10 dakikadan uzun süre tamamlanmadan kaldığında terk edilmiş olarak kaydeder; Whapi’de her mesajın gecikmesini akıştaki “Mesajı şu süre sonra gönder” ayarıyla belirlersiniz.
Hatırlatma
Ne zaman
Ne söyler
İndirim
İlk
Yaklaşık 1 saat sonra
Sepetiniz saklı, işte bağlantı
Hayır
İkinci
Yaklaşık 24 saat sonra
Tamamlamak için bir gerekçe: teslimat süresi, iade, ödeme seçenekleri
Hayır
Son (isteğe bağlı)
48 ila 72 saat sonra
Bitiş tarihli son bir teklif
Yalnızca kâr marjınız izin veriyorsa
Her ek hatırlatma, bir Marketing ücreti daha ve müşterinin numaranızı engellemesi için bir fırsat daha demektir; engellemeler de numaranızın Meta nezdindeki kalite puanını düşürür. Müşterilere sepetlerinin süresinin dolmak üzere olduğunu söylemeyin: Shopify, gönderdikten sonra terk edilen ödeme bağlantısını devre dışı bırakamayacağınızı veya süresini dolduramayacağınızı belirtir; dolayısıyla bu uyarı doğru olmaz.
Terk edilen sepet mesajları neden Marketing şablonudur
Meta, terk edilen sepet hatırlatmalarını yeniden hedefleme kullanım durumu kapsamında Marketing olarak sınıflandırır ve müşteri istemiş olsa bile Marketing sayıldıklarını söyler. Hiçbir ifade değişikliği sepet hatırlatmasını Utility şablonuna dönüştürmez; ayrıca 9 Nisan 2025’ten beri Meta, içeriğin tanıtım amaçlı olduğuna karar verdiğinde Utility olarak gönderilen bir şablonu Marketing olarak onaylıyor.
Bundan iki sonuç çıkar:
Her pazarlama mesajında olduğu gibi, müşterinin mağazanızdan mesaj almayı kabul etmiş olması gerekir.
Meta, çok sayıda pazarlama mesajı alan kişilere bunları iletmeyebilir; bunlar WhatsApp 131049 hatası ile başarısız olur.
İletilen her hatırlatma, müşteri numarasının ülke kodu için Meta’nın Marketing fiyatıyla ücretlendirilir. Marketing mesajlarında hacim indirimi yoktur, Meta iletilmeyen mesajlar için ücret almaz ve Whapi ek ücret eklemez.
Müşterinin ülkesi
Mesaj başına Marketing ücreti
1.000 mesaj
Almanya
$0,1365
$136,50
Birleşik Krallık
$0,0635
$63,50
Fransa
$0,0859
$85,90
Brezilya
$0,0625
$62,50
Meksika
$0,0397
$39,70
Suudi Arabistan
$0,0576
$57,60
Birleşik Arap Emirlikleri
$0,0576
$57,60
Pakistan
$0,0473
$47,30
Meta’nın iletilen mesaj başına USD liste fiyatları, 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir ve 20 Ekim 2026 tarihinde kontrol edilmiştir. Whapi ek ücret eklemez. Tüm ülkeler: ülkeye göre WhatsApp Business API fiyatları.
Örneğin Almanya’daki müşterilere 1.000 hatırlatma liste fiyatıyla $136,50, Suudi Arabistan’daki 1.000 hatırlatma ise $57,60 tutar. Bunu akışın geri getirdiği siparişlerdeki kâr marjıyla karşılaştırın; Whapi bu siparişleri her akış için gösterir, böylece kendi rakamlarınızla kontrol edebilirsiniz. Tüm ülkeler WhatsApp API fiyatları sayfasında yer alır.
Telefon numaraları ve izin
WhatsApp hatırlatması için ödeme sayfasında bir telefon numarası ve müşterinin sizden haber almayı kabul etmesi gerekir. Shopify’da Ayarlar’a, ardından Ödeme sayfası’na gidin. Müşteri iletişim yöntemi altında Telefon numarası veya e-posta ya da yalnızca E-posta seçebilirsiniz. Müşteri bilgileri altında teslimat adresi telefon numarasını Dahil etme, İsteğe bağlı veya Zorunlu olarak ayarlayabilirsiniz. İsteğe bağlı ve Zorunlu seçeneklerinin ikisi de numara toplar; Zorunlu, gönderim gerektiren her ödemede bir numara olmasını garanti eder.
Meta’nın izin kuralları, kişinin işletmenizden mesaj almayı kabul ettiğini açıkça belirtmenizi ve işletmenin adını yazmanızı ister. Meta, web sitenizde alınan izni kabul eder; dolayısıyla ödeme sırasındaki açık bir satır bunu sağlayabilir. Meta ayrıca her mesaj kategorisi için ayrı izin ve abonelikten çıkma talimatlarının açık olmasını önerir; buradaki her şablonun STOP satırıyla bitmesinin nedeni budur. Whapi her akış için Stop yanıtlarını sayar. Ödeme öncesinde izin toplamak için WhatsApp bülten kayıt widget’ını kullanın.
AB veya Birleşik Krallık’taki müşterilere satış yapıyorsanız iznin GDPR kapsamında da çalışması gerekir: ne göndereceğinizi belirtin, onayın kaydını tutun ve STOP yanıtlarını dikkate alın. Whapi’nin GDPR ve müşteri verilerini nasıl ele aldığına bakın.
İndirimi son hatırlatmaya saklayın; böylece zaten geri dönecek olan müşteriler yine tam fiyatı öder. Birkaç alışkanlık kodları kontrol altında tutar:
Şablon yayına girmeden önce kodu Shopify İndirimler’de bir bitiş tarihiyle oluşturun.
Kodu müşteri başına tek kullanımla sınırlayın.
Bitiş tarihini mesaja yazın ve kodun gerçek bitiş tarihiyle aynı olmasını sağlayın.
İndirimleri sipariş onaylarından ve kargo bildirimlerinden uzak tutun: Meta, tanıtım içeren bir sipariş güncellemesini Marketing olarak ele alır.
Whapi’de kurtarılan siparişleri ölçün
Her Whapi akışının, getirdiği siparişleri ve geliri gösteren kendi analiz sayfası vardır; böylece hangi hatırlatmanın Meta ücretine değdiğini görebilirsiniz. Sayfa doğrudan ve destekli siparişleri ve geliri, Stop yanıtlarını, gönderilen, iletilen ve okunan mesajları, iletim oranını ve şablonun Meta durumunu, kategorisini, kalitesini ve en sık engelleme nedenlerini gösterir.
Whapi’de akış analizi; Meta’nın şablona verdiği kategori de dahil.
Bir değişiklikten sonra Stop yanıtları veya engellemeler artarsa daha az hatırlatmaya ya da daha yumuşak bir ifadeye dönün. Terk edilen sepet kurtarma özelliği sayfası, akış ayarlarının geri kalanını açıklar.
Terk edilen sepet şablonu soruları
Terk edilen sepet WhatsApp mesajında ne yazmalı?
Müşteriyi adıyla selamlayın, mağazanızdaki sepetinde bir şey bıraktığını söyleyin ve ödeme sayfasına dönüş bağlantısını verin. İkinci hatırlatma, teslimat süresi veya kolay iade gibi tamamlamak için bir gerekçe ekleyebilir; son hatırlatma ise bir indirim kodu içerebilir. Her hatırlatmayı “Sepet hatırlatmalarını durdurmak için STOP yazarak yanıtlayın.” gibi basit bir çıkış yoluyla bitirin.
WhatsApp’ta terk edilen sepet mesajını göndermek için en iyi zaman nedir?
Yaygın bir sıra şöyledir: ödeme terk edildikten yaklaşık bir saat sonra ilk hatırlatma, yaklaşık 24 saat sonra ikinci hatırlatma ve 48 ila 72 saat sonra indirimli, isteğe bağlı bir son hatırlatma. Shopify, bir ödemeyi ancak müşteri e-postasını girdikten sonra 10 dakikadan uzun süre tamamlanmadan kaldığında terk edilmiş olarak kaydeder; Whapi’de her mesajın gecikmesini akışta siz belirlersiniz.
Terk edilen sepet hatırlatması Utility mi, Marketing şablonu mu?
Marketing. Meta, terk edilen sepet hatırlatmalarını Marketing (yeniden hedefleme) altında listeler ve müşteri istemiş olsa bile bunların Marketing olduğunu söyler; bu yüzden hatırlatmayı yeniden ifade etmek onu Utility yapmaz. İletilen her hatırlatma Marketing fiyatıyla ücretlendirilir; örneğin Almanya’da $0,1365, Birleşik Krallık’ta $0,0635 (1 Ekim 2026’dan geçerli Meta fiyatları).
WhatsApp’ta terk edilen sepet mesajı göndermek için izin gerekir mi?
Evet. Meta, kişinin işletmenizden mesaj almayı kabul etmiş olmasını şart koşar ve iznin işletmenizin adını açıkça içermesi gerekir. Meta, web sitenizde, örneğin ödeme sırasında alınan izni, bu iki kuralı karşıladığı sürece kabul eder. Meta ayrıca sipariş güncellemeleri ve kampanyalar gibi her mesaj kategorisi için ayrı izin alınmasını ve abonelikten çıkma talimatlarının açık olmasını önerir. AB ve Birleşik Krallık’ta satış yapan mağazalar iznin GDPR’a uygun olup olmadığını da kontrol etmelidir.
İlk terk edilen sepet mesajına indirim kodu koymalı mıyım?
Genellikle hayır. İlk mesajdaki bir indirim, basit bir hatırlatmanın ardından siparişini zaten tamamlayacak müşterilerde kâr marjından vazgeçmenize yol açar. Kodu son hatırlatma için saklayın, bir bitiş tarihi verin ve Shopify İndirimler’de müşteri başına tek kullanımla sınırlayın.
Bazı müşteriler terk edilen sepet mesajımı neden almadı?
Ödeme sayfasında telefon numarası olmayabilir, numarada ülke kodu eksik olabilir veya numara WhatsApp’ta olmayabilir ya da şablon henüz onaylanmamış olabilir. Meta, etkileşimi sağlıklı tutmak için bir pazarlama mesajını iletmemeyi de seçebilir; bu 131049 hatası olarak görünür. Meta yalnızca iletilen mesajlar için ücret alır.
Terk edilen sepet WhatsApp mesajının maliyeti nedir?
İletilen her hatırlatma, müşterinin ülkesi için Meta’nın Marketing fiyatı kadar tutar: Almanya’da $0,1365, Birleşik Krallık’ta $0,0635, Fransa’da $0,0859 ve Suudi Arabistan’da $0,0576 (1 Ekim 2026’dan geçerli USD liste fiyatları). Marketing mesajlarında hacim indirimi yoktur. Meta’ya doğrudan ödeme yaparsınız ve Whapi ek ücret eklemez.
Terk edilen sepet hatırlatmalarını Almanca, Fransızca veya İspanyolca gönderebilir miyim?
Evet. Şablonu müşterinin dilinde yazın ve Whapi akışının Dil ayarını buna göre belirleyin; Meta şablonları çevirmez, bu yüzden her dil ayrı bir şablondur. Bu sayfada Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Arapça örnekler bulunur. İndirim kodlarını ve STOP anahtar sözcüğünü, müşteriler yazabilsin diye tam olarak yazıldığı gibi bırakın.
Whapi’yi kullanan 5.000’den fazla satıcıya katılın. Uygulamayı Shopify App Store’dan yükleyin, WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde açın. Her plan 7 günlük ücretsiz deneme ile başlar.
