Utiliser Whapi avec Releasit, EasySell et d’autres applications de formulaire COD

Whapi n’a pas d’intégration directe avec Releasit. Il fonctionne avec les commandes Shopify que Releasit crée : lorsqu’un client commande via le formulaire COD de Releasit, Whapi peut envoyer la confirmation WhatsApp avec les boutons de confirmation et d’annulation et ajouter à la commande Shopify un tag correspondant à la réponse. Passez une commande test pour vérifier que le numéro de téléphone est enregistré avec son indicatif de pays et que la commande indique le paiement à la livraison comme mode de paiement.

Whapi n’a pas d’intégration directe avec EasySell. Il fonctionne à partir de la commande Shopify qu’EasySell crée, comme avec n’importe quelle application de formulaire COD : il peut donc envoyer la confirmation WhatsApp et ajouter à la commande un tag correspondant à la réponse du client. Vérifiez sur une commande test le numéro de téléphone avec son indicatif de pays, le paiement à la livraison comme mode de paiement, et des tags qui n’entrent pas en conflit avec ceux de Whapi. Si la confirmation WhatsApp ou SMS d’EasySell est activée, désactivez l’une des deux pour que vos clients ne reçoivent pas deux messages.

Les causes les plus courantes sont un numéro de téléphone enregistré sans indicatif de pays, un numéro qui n’est pas sur WhatsApp (erreur Meta 131026), une commande qui n’indique pas le paiement à la livraison comme mode de paiement, un parcours de confirmation désactivé, ou un modèle que Meta n’a pas encore approuvé. Ouvrez la commande dans Shopify, vérifiez le numéro de téléphone et le mode de paiement, puis contrôlez le parcours dans Whapi.

Pas toujours. La vérification OTP d’un formulaire COD s’assure que le numéro de téléphone est réel avant que la commande soit passée. La confirmation WhatsApp demande au client de confirmer ou d’annuler après sa commande et enregistre la réponse sous forme de tag Shopify. Si les faux numéros sont rares dans votre boutique, la confirmation WhatsApp seule peut suffire ; s’ils sont fréquents, gardez l’OTP pour les commandes à risque, car chaque étape supplémentaire dans le formulaire peut coûter des commandes.

Pas via son parcours de paiements abandonnés. La relance de paiements abandonnés de Whapi fonctionne à partir des paiements abandonnés de Shopify. Le centre d’aide de Releasit indique que les saisies abandonnées du formulaire sont enregistrées comme des commandes brouillon Shopify portant le tag abandoned_checkout_releasit_cod_form, car les applications ne peuvent pas créer de paiements abandonnés : ces saisies ne sont donc pas des paiements abandonnés et nécessitent une relance distincte.

Comme n’importe quelle confirmation COD : un message Utility, facturé par Meta pour chaque message délivré. Dans la grille tarifaire de Meta en vigueur au 1 octobre 2026, cela représente 0,0150 $ au Pakistan, 0,0107 $ en Arabie saoudite et 0,0157 $ aux Émirats arabes unis, payés à Meta sans aucune marge de Whapi. Les applications de formulaire facturent séparément leurs propres frais de messages pour les OTP ou SMS qu’elles envoient.

La confirmation COD fonctionne avec les deux forfaits : Pro à 18,99 $ par mois et Team à 45 $ par mois, chacun avec 7 jours d’essai gratuit. Les commandes des applications de formulaire COD sont confirmées de la même façon que celles du paiement Shopify.