Usa Whapi con Releasit, EasySell y otras apps de formulario de contra reembolso
Whapi, una app de Shopify para la automatización de WhatsApp, añade la confirmación de pedidos por WhatsApp a los pedidos hechos con Releasit, EasySell y otras apps de formulario de contra reembolso. La app de formulario guarda el pedido en tu administrador de Shopify. Whapi trabaja a partir de ese pedido: envía la confirmación por WhatsApp, etiqueta el pedido con la respuesta del cliente y después envía el aviso de envío. Haz un pedido de prueba y realiza tres comprobaciones antes de salir en producción.
Usado por más de 5.000 comerciantesValorado con 5 estrellas por 39 comerciantes7 días de prueba gratisBuilt for Shopify
Por el equipo de WhapiActualizado el Fichas de las apps comprobadas el 20 de octubre de 2026
La respuesta corta
- Whapi no tiene una integración directa con Releasit, EasySell ni otras apps de formulario de contra reembolso. Confirma los pedidos de Shopify que crean esas apps, igual que confirma los pedidos del checkout de Shopify.
- El teléfono del cliente debe estar guardado en el pedido de Shopify con su prefijo de país, o el mensaje de WhatsApp no podrá llegarle.
- El pedido debería mostrar contra reembolso como método de pago y un pago pendiente, como un pedido hecho con el método de contra reembolso propio de Shopify.
- Releasit y EasySell pueden verificar el teléfono con un código de un solo uso antes de hacer el pedido. Whapi pide al cliente que confirme después del pedido y lo etiqueta en Shopify. Puedes usar ambos.
- No hemos certificado la compatibilidad con ninguna app de formulario. Prueba un pedido antes de activar la confirmación para todos los pedidos.
Del formulario de contra reembolso al pedido de Shopify confirmado
El trabajo de la app de formulario termina cuando el pedido está en Shopify. El de Whapi empieza ahí, así que las dos nunca necesitan hablar directamente entre sí.
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El cliente rellena el formulario de contra reembolso
En la página de producto, el cliente introduce su nombre, su teléfono y su dirección en el formulario emergente o integrado de la app de formulario. Algunas apps pueden verificar antes el teléfono con un código de un solo uso. - 2
La app de formulario crea el pedido en Shopify
El pedido aparece en tu administrador de Shopify con los datos del cliente. Debería mostrar el contra reembolso como método de pago, algo que confirmará tu pedido de prueba. - 3
Whapi envía la confirmación por WhatsApp
Pasado el retraso que definas, Whapi envía al cliente un mensaje de WhatsApp con el número de pedido, el total y los botones Confirmar pedido y Cancelar pedido. - 4
La respuesta se convierte en una etiqueta de Shopify
Cuando el cliente toca un botón, Whapi añade la etiqueta que elegiste, como Confirmado o Cancelado. El botón de cancelar también puede cancelar el pedido en Shopify. - 5
Whapi envía el aviso de envío
Cuando preparas el pedido con los datos de seguimiento, Whapi envía el enlace de seguimiento. Consulta el seguimiento de mensajería para Shopify.
Releasit, EasySell y la confirmación por WhatsApp: quién hace qué
Una app de formulario de contra reembolso se ocupa del formulario de pedido; Whapi se ocupa de WhatsApp una vez que el pedido existe. Los datos de las apps de formulario proceden de sus fichas de la Shopify App Store, comprobadas el 20 de octubre de 2026.
| Tarea | App de formulario COD (Releasit, EasySell) | Whapi |
|---|---|---|
| Formulario de pedido en la página de producto en lugar del checkout de Shopify | Sí, formulario emergente o integrado | No |
| Upsells, packs y ofertas por cantidad en el formulario | Sí | No |
| Verificación del teléfono con un código de un solo uso antes de pedir | Sí, OTP por SMS o WhatsApp | No |
| Reglas de bloqueo en el formulario | Releasit: límites por código postal y bloqueo de IP. EasySell: reglas de bloqueo y bloqueo de IP | No |
| Crea el pedido en Shopify | Sí | No, trabaja a partir del pedido |
| Confirmar o cancelar después de pedir, con botones que etiquetan el pedido de Shopify | Releasit indica “confirmar por SMS/WhatsApp”; comprueba qué incluye tu plan | Sí, botones de confirmar y cancelar con tus propias etiquetas |
| Aviso de envío con el enlace de seguimiento | Depende de la app; consulta su ficha | Sí, a partir de los datos de preparación y seguimiento de Shopify |
| Bandeja de WhatsApp compartida para tu equipo | Releasit no indica ninguna | Sí, Team Inbox en el plan Team |
| Tarifas de mensajes | Se cobran aparte los mensajes opcionales de SMS o WhatsApp | Se pagan directamente a Meta a las tarifas de Meta, sin recargo |
Prueba un pedido: tres comprobaciones para apps de formulario de contra reembolso
Las apps de formulario difieren en cómo guardan los teléfonos, cómo nombran el método de pago y cómo etiquetan los pedidos, y cambian sus ajustes con el tiempo. Un pedido de prueba con tu propio formulario te muestra exactamente lo que verá Whapi.
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El teléfono está en el pedido, con el prefijo del país
Abre el pedido de prueba en Shopify y mira el teléfono del cliente. Debe incluir el prefijo del país, como +34, +49, +92, +966 o +971. Si el formulario guarda los números en formato local, como 612 345 678, define un país por defecto o un prefijo de país en el campo de teléfono del formulario, hazlo obligatorio y ponle la etiqueta “Número de WhatsApp”. - 2
El pedido muestra contra reembolso y un pago pendiente
El método manual de Shopify se llama Cash on Delivery (COD), y los pedidos pagados con un método manual siguen sin pagar hasta que los marcas como pagados. Comprueba que el pedido de la app de formulario se ve igual: contra reembolso como método de pago y pago pendiente. Después comprueba que se envió la confirmación de contra reembolso de Whapi para ese pedido. Si la app de formulario usa otro nombre de pago o marca el pedido como pagado, contacta con el soporte de Whapi antes de salir en producción. - 3
Las etiquetas y los mensajes no chocan
Mira las etiquetas del pedido de prueba. Las apps de formulario pueden añadir sus propias etiquetas, y Whapi añade la que elegiste para cada botón. Usa nombres distintos, como WA-Confirmado y WA-Cancelado, para que tu filtro de preparación coincida solo con la respuesta del cliente por WhatsApp. Si la app de formulario también envía su propia confirmación por SMS o WhatsApp, desactiva una de las dos para que el cliente reciba un solo mensaje.
Notas sobre Releasit, EasySell y COD King
Lo que importa para WhatsApp en cada app, según su ficha de la Shopify App Store y su centro de ayuda (comprobado el 20 de octubre de 2026). Los precios son los publicados, en USD.
Releasit con confirmación por WhatsApp
Releasit tiene una valoración de 4,9 con 2.461 reseñas en la Shopify App Store y cuenta con la insignia Built for Shopify. Su precio depende del volumen mensual de pedidos: hasta 60 pedidos gratis, Premium 11,49 $ al mes, facturado mensualmente, hasta 420.
Su ficha muestra verificación por OTP por SMS o WhatsApp, límites por código postal y bloqueo de IP. Los mensajes SMS son opcionales y se cobran aparte.
Las entradas abandonadas del formulario se guardan como borradores de pedido de Shopify con la etiqueta abandoned_checkout_releasit_cod_form, no como checkouts abandonados, así que el flujo de checkout abandonado de Whapi no las recoge.
EasySell con confirmación por WhatsApp
EasySell tiene una valoración de 4,9 con 992 reseñas en la Shopify App Store. Su precio depende del volumen mensual de pedidos: hasta 60 pedidos gratis, PRO 9,95 $ al mes, facturado mensualmente, para 440.
Su ficha muestra OTP por SMS o WhatsApp, reglas de bloqueo inteligentes, bloqueo de IP y depósitos parciales de contra reembolso (ADVANCED, 24,95 $ al mes, facturado mensualmente). Los mensajes de SMS y WhatsApp son opcionales y se cobran aparte.
Si activas los mensajes de WhatsApp propios de EasySell, decide qué app envía la confirmación del pedido.
COD King y otras apps de formulario
COD King tiene una valoración de 4,9 con 986 reseñas en la Shopify App Store y cuenta con la insignia Built for Shopify. Su ficha combina un formulario de contra reembolso con sus propios mensajes de confirmación por SMS y WhatsApp.
Si tu app de formulario ya confirma los pedidos por WhatsApp, usa su confirmación o la de Whapi, no las dos. Whapi puede seguir enviando avisos de envío y el resto de automatizaciones.
Whapi gestiona los pedidos de cualquier otra app de formulario de la misma manera, siempre que la app cree un pedido normal de Shopify con el teléfono del cliente. Prueba un pedido para asegurarte.
Cuánto cuesta confirmar un pedido de formulario de contra reembolso
Cada confirmación es un mensaje Utility de WhatsApp, que Meta cobra por mensaje entregado según la tarifa del país del cliente. Whapi no añade ningún recargo. Las tarifas de todos los países están en la página de precios de la WhatsApp API, y los textos listos para usar están en la página de plantillas de confirmación de contra reembolso.
| Mercado | Tarifa Utility por confirmación |
|---|---|
| Pakistán | 0,0150 $ |
| Arabia Saudí | 0,0107 $ |
| Emiratos Árabes Unidos | 0,0157 $ |
| Kuwait | 0,0440 $ |
| Marruecos | 0,0230 $ |
Para reducir aún más los pedidos falsos, combina las comprobaciones de la app de formulario con la confirmación, los límites de contra reembolso y el pago anticipado parcial. La guía sobre cómo evitar los pedidos falsos contra reembolso en Shopify explica cada uno.
Preguntas sobre las apps de formulario de contra reembolso
¿Whapi funciona con Releasit?
Whapi no tiene una integración directa con Releasit. Funciona con los pedidos de Shopify que crea Releasit: cuando un cliente pide a través del formulario de contra reembolso de Releasit, Whapi puede enviar la confirmación por WhatsApp con botones de confirmar y cancelar y etiquetar el pedido de Shopify con la respuesta. Haz un pedido de prueba para comprobar que el teléfono se guarda con su prefijo de país y que el pedido muestra contra reembolso como método de pago.
¿Whapi funciona con EasySell?
Whapi no tiene una integración directa con EasySell. Trabaja a partir del pedido de Shopify que crea EasySell, igual que con cualquier app de formulario de contra reembolso, así que puede enviar la confirmación por WhatsApp y etiquetar el pedido con la respuesta del cliente. Revisa un pedido de prueba: el teléfono con su prefijo de país, el contra reembolso como método de pago y unas etiquetas que no choquen con las de Whapi. Si la confirmación propia de EasySell por WhatsApp o SMS está activada, desactiva una de las dos para que los clientes no reciban dos mensajes.
¿Por qué mi pedido del formulario de contra reembolso no recibió confirmación por WhatsApp?
Las causas más habituales son un teléfono guardado sin prefijo de país, un número que no está en WhatsApp (error 131026 de Meta), un pedido que no muestra contra reembolso como método de pago, un flujo de confirmación desactivado o una plantilla que Meta aún no ha aprobado. Abre el pedido en Shopify, comprueba el teléfono y el método de pago, y revisa después el flujo en Whapi.
¿Sigo necesitando la verificación por OTP si confirmo los pedidos por WhatsApp?
No siempre. La verificación por OTP en un formulario de contra reembolso comprueba que el teléfono es real antes de hacer el pedido. La confirmación por WhatsApp pide al cliente que confirme o cancele después de pedir y registra la respuesta como una etiqueta de Shopify. Si los números falsos son raros en tu tienda, la confirmación por WhatsApp puede bastar; si son frecuentes, mantén el OTP para los pedidos de más riesgo, porque cada paso extra en el formulario puede costarte pedidos.
¿Puede Whapi recuperar los pedidos abandonados de un formulario de contra reembolso?
No con su flujo de checkout abandonado. La recuperación de checkouts abandonados de Whapi funciona a partir de los checkouts abandonados de Shopify. El centro de ayuda de Releasit indica que las entradas abandonadas del formulario se guardan como borradores de pedido de Shopify con la etiqueta abandoned_checkout_releasit_cod_form, porque las apps no pueden crear checkouts abandonados, así que esas entradas no son checkouts abandonados y necesitan un seguimiento aparte.
¿Cuánto cuesta una confirmación por WhatsApp de un pedido de formulario de contra reembolso?
Lo mismo que cualquier confirmación de contra reembolso: un mensaje Utility, que Meta cobra por mensaje entregado. En la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, son 0,0150 $ en Pakistán, 0,0107 $ en Arabia Saudí y 0,0157 $ en los Emiratos Árabes Unidos, que se pagan a Meta sin recargo de Whapi. Las apps de formulario cobran aparte sus propios mensajes de OTP o SMS.
¿Qué plan de Whapi necesito para los pedidos de formularios de contra reembolso?
La confirmación de contra reembolso funciona en los dos planes: Pro a 18,99 $ al mes y Team a 45 $ al mes, cada uno con 7 días de prueba gratuita. Los pedidos de las apps de formulario de contra reembolso se confirman igual que los del checkout de Shopify.
Fuentes
- Shopify App Store: Releasit COD Form & Upsells (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Shopify App Store: EasySell COD Form & Upsells (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Shopify App Store: COD King (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Releasit help center: How abandoned orders are processed as draft orders in Shopify (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Shopify Help Center: Manual payment methods (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Shopify Help Center: Editing the checkout form options (consultado el 20 de octubre de 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (consultado el 20 de octubre de 2026)
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