Urmărirea curierilor și notificări de livrare pe WhatsApp pentru Shopify
Whapi, o aplicație Shopify pentru automatizare WhatsApp, trimite notificări de livrare pornind de la datele de onorare și urmărire ale comenzilor tale Shopify. Nu are integrări directe cu curieri. Orice curier funcționează, atât timp cât numărul de urmărire, iar pentru curierii pe care Shopify nu îi recunoaște și URL-ul complet de urmărire, este salvat în onorarea din Shopify.
Folosit de peste 5.000 de comercianțiEvaluat cu 5 stele de 39 de comercianți7 zile de probă gratuităBuilt for Shopify
De echipa WhapiActualizat la Lista de curieri verificată în documentația Shopify la 20 octombrie 2026
Răspunsul scurt
- Whapi citește urmărirea din onorarea Shopify. Nu se conectează la sistemele curierilor și nu are nicio integrare directă cu vreun curier.
- Când o comandă este onorată în Shopify cu date de urmărire, Whapi trimite un mesaj WhatsApp cu numărul comenzii și linkul de urmărire.
- Shopify construiește automat linkuri de urmărire doar pentru transportatorii din lista lui acceptată, precum DHL Express, DPD, GLS, Royal Mail, Evri, PostNL și Colissimo. Fan Courier, Sameday, SMSA și TCS nu sunt pe ea (verificat la 20 octombrie 2026).
- Pentru curierii pe care Shopify nu îi recunoaște, alege Other și salvează URL-ul complet de urmărire în onorare. Acel URL este linkul pe care îl primește clientul.
- Whapi nu trimite mesaje „în curs de livrare” sau „livrat”. Clientul urmărește pașii ulteriori pe pagina de urmărire a curierului.
Cum transformă Whapi datele de urmărire din Shopify într-o notificare WhatsApp
Whapi trimite notificarea de livrare când comanda este onorată în Shopify cu date de urmărire. Curierul contează doar pentru un lucru: dacă un link de urmărire funcțional ajunge în onorare.
- 1
Comanda este onorată în Shopify, cu urmărire
Tu, firma ta de logistică 3PL sau aplicația Shopify a curierului marchezi comanda ca onorată și salvezi numărul de urmărire, iar acolo unde e nevoie și URL-ul de urmărire, în onorare. - 2
Shopify păstrează linkul de urmărire
Pentru transportatorii din lista acceptată de Shopify, Shopify construiește URL-ul de urmărire din număr. Pentru ceilalți curieri se folosește URL-ul salvat în onorare. - 3
Whapi trimite notificarea de livrare pe WhatsApp
Whapi preia onorarea și trimite șablonul tău de notificare de livrare cu numărul comenzii și linkul de urmărire. Formulările sunt pe pagina de șabloane pentru notificări de livrare. - 4
Clientul urmărește coletul pe pagina curierului
Fiecare pas ulterior, cum ar fi „în curs de livrare”, apare pe pagina de urmărire a curierului, din spatele linkului. Whapi nu trimite un mesaj WhatsApp separat pentru acești pași.
Urmărire curier pe WhatsApp în Shopify: ce transportatori recunoaște Shopify
Shopify păstrează o listă de companii de urmărire. Pentru o companie din listă, Shopify construiește URL-ul de urmărire din numărul de urmărire. Documentația Shopify avertizează și că nu toți transportatorii sunt acceptați, că un transportator neacceptat poate produce un URL de urmărire invalid, și recomandă trimiterea atât a companiei, cât și a URL-ului. Unele companii apar doar pe o listă de țară, pe care Shopify o arată magazinelor situate în acea țară.
| Curier | Regiune | În lista de urmărire Shopify | Ce salvezi în onorare | Funcționează cu Whapi |
|---|---|---|---|---|
| DHL Express | Europa | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| DPD | Europa | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| GLS | Europa | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| PostNL | Europa | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Packeta | Europa | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Royal Mail | Regatul Unit | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Evri | Regatul Unit | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Hermes | Germania | Da, pentru magazinele din Germania | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Colissimo | Franța | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Poste Italiane | Italia | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| BRT | Italia | Da, pentru magazinele din Italia | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Correos | Spania | Da, pentru magazinele din orice țară | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| SEUR | Spania | Da, pentru magazinele din Spania | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| InPost | Polonia | Da, pentru magazinele din PoloniaListat ca „Inpost”. | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Fan Courier | România | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Sameday | România | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT | Turcia | Da, pentru magazinele din Turcia | Numărul de urmărire și numele curierului | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Amana | Maroc | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Aramex | Golful Persic | NuEste listat doar „Aramex Australia”, pentru magazinele din Australia. | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| SMSA Express | Arabia Saudită | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Naqel Express | Arabia Saudită | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| SPL (Saudi Post) | Arabia Saudită | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Emirates Post | EAU | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Qatar Post | Qatar | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| TCS | Pakistan | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Leopards Courier | Pakistan | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| PostEx | Pakistan | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Trax | Pakistan | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| M&P | Pakistan | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
| Pakistan Post | Pakistan | Nu | Numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire (curier: Other) | Prin datele de urmărire din Shopify |
Ce faci când Shopify nu îți recunoaște curierul
Salvează URL-ul complet de urmărire în onorare. Centrul de ajutor Shopify spune că, dacă transportatorul tău nu este acceptat complet sau alegi Other ca transportator, poți introduce manual URL-ul de urmărire, iar Shopify îl folosește pe pagina de stare a comenzii. Fiecare curier marcat cu Nu în tabelul de mai sus are nevoie de această configurare, de la Fan Courier și Sameday din România până la Aramex, SMSA și TCS.
- 1
Deschide comanda și onoreaz-o
În Shopify admin, deschide comanda și începe onorarea ei sau deschide o onorare existentă ca să adaugi urmărirea. - 2
Alege Other ca transportator
Dacă curierul tău nu apare în meniul derulant Transportator, selectează Other. Shopify îți permite apoi să introduci manual URL-ul de urmărire. - 3
Lipește numărul de urmărire și URL-ul complet de urmărire
Copiază adresa paginii de urmărire a curierului pentru acest colet, cu numărul de urmărire inclus în URL. Shopify afișează acest link pe pagina de stare a comenzii și este linkul pe care îl primește clientul pe WhatsApp. - 4
Salvează onorarea și verifică un mesaj
Onorează mai întâi o comandă de test și deschide linkul de urmărire din mesajul WhatsApp ca să te asiguri că duce la coletul corect.
Dacă aplicația Shopify a curierului sau firma ta 3PL creează onorările, nu introduci nimic manual, dar verifică o comandă: înregistrarea de onorare din Shopify are câmpuri separate pentru compania de urmărire, număr și URL, iar URL-ul este cel care face linkul să funcționeze. Shopify poate ghici și transportatorul după formatul numărului de urmărire, ceea ce poate alege greșit, așa că verifică linkul înainte să te bazezi pe el.
Listă de verificare pentru notificările de livrare pe WhatsApp
Fă aceste șase verificări pe o comandă de test înainte să activezi fluxul pentru toate comenzile. Fiecare previne un mesaj care eșuează sau încurcă clientul.
Un link de urmărire funcțional
Deschide linkul de urmărire de pe o comandă de test onorată. Trebuie să ducă la coletul corect.
Numere de telefon cu prefix de țară
Numerele salvate fără prefix de țară pot eșua. Vezi eroarea WhatsApp 131026.
Un șablon Utility
Ține ofertele în afara notificării, ca Meta să o trateze drept Utility. Vezi șabloane Utility vs Marketing.
Adresa de livrare
Include adresa de livrare, ca clientul să poată observa o adresă greșită înainte să ajungă coletul.
Limba clientului tău
Scrie notificarea în română, engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană, poloneză, arabă sau în limba pe care o folosesc clienții tăi, cu un șablon pentru fiecare limbă.
E-mailurile proprii Shopify
Decide dacă e-mailul de expediere din Shopify rămâne activ. Whapi nu îl modifică.
Cât costă o notificare de livrare pe WhatsApp
O notificare de livrare fără promoții este un mesaj Utility, pe care Meta îl taxează per mesaj livrat, la tariful țării clientului. Plătești direct către Meta, fără adaos din partea Whapi. Tabelul complet este pe pagina prețuri WhatsApp API.
| Piață | Tarif Utility per mesaj livrat |
|---|---|
| Regatul Unit | 0,0220 $ |
| Germania | 0,0550 $ |
| Franța | 0,0300 $ |
| Italia | 0,0300 $ |
| Spania | 0,0200 $ |
| Țările de Jos | 0,0500 $ |
| Polonia | 0,0122 $ |
| România | 0,0290 $ |
| America de Nord | 0,0034 $ |
| Emiratele Arabe Unite | 0,0157 $ |
| Arabia Saudită | 0,0107 $ |
| Pakistan | 0,0150 $ |
Notificările de livrare fac parte din funcția Whapi de notificări de livrare pe WhatsApp, inclusă în Pro (18,99 $/lună) și Team (45 $/lună), cu o probă gratuită de 7 zile. Combină-le cu confirmarea comenzii înainte de expediere și cu cererile de recenzii după livrare. Pentru consimțământ, vezi GDPR și opt-in pe WhatsApp, iar pentru tarifele Meta din fiecare piață vezi prețuri WhatsApp API. Ghidurile pentru magazine din Arabia Saudită, EAU și Pakistan acoperă curierii și plățile locale de acolo.
Întrebări despre urmărirea curierilor
Se integrează Whapi direct cu DHL, DPD, Royal Mail sau alți curieri?
Nu. Whapi nu are nicio integrare directă cu vreun curier. Trimite notificări de livrare pe WhatsApp pornind de la datele de onorare și urmărire ale comenzilor tale Shopify, deci funcționează cu DHL Express, DPD, GLS, Royal Mail, PostNL, InPost, Fan Courier, Aramex sau orice alt curier, atât timp cât numărul de urmărire, iar acolo unde e nevoie și URL-ul de urmărire, este salvat în onorarea din Shopify.
Cum trimit actualizări de urmărire pe WhatsApp pentru un curier pe care Shopify nu îl acceptă?
Când onorezi comanda în Shopify, alege Other ca transportator și lipește URL-ul complet de urmărire de pe site-ul curierului, cu numărul de urmărire inclus. Shopify folosește acel URL pe pagina de stare a comenzii, iar Whapi folosește linkul de urmărire din onorare în notificarea de livrare pe WhatsApp. Testează mai întâi o comandă și deschide linkul ca să îl verifici.
Trimite Whapi mesaje „în curs de livrare” și „livrat” pe WhatsApp?
Nu. Whapi nu primește actualizări de stare din sistemele curierilor, așa că nu trimite mesaje separate de tipul „în curs de livrare” sau „livrat”. Trimite notificarea de livrare când comanda este onorată în Shopify cu datele de urmărire, iar linkul de urmărire din acel mesaj îi arată clientului fiecare pas ulterior pe pagina de urmărire a curierului.
Pentru ce curieri construiește Shopify linkuri de urmărire?
Shopify construiește automat URL-uri de urmărire pentru companiile din lista lui acceptată. Lista pentru magazinele din orice țară include DHL Express, DPD, GLS, Royal Mail, Evri, PostNL, Colissimo, Poste Italiane, Correos și Packeta, iar unele țări au propriile liste, cum ar fi Hermes în Germania, SEUR în Spania, BRT în Italia și InPost în Polonia. Fan Courier și Sameday din România nu figurau pe nicio listă când am verificat la 20 octombrie 2026, la fel ca SMSA, Naqel sau TCS.
Funcționează cu firme 3PL și aplicații de expediere?
Da, atât timp cât firma 3PL sau aplicația de expediere salvează datele de urmărire în onorarea din Shopify. Whapi citește onorarea, nu aplicația de expediere. Verifică o comandă: dacă în Shopify comanda arată numărul de urmărire și un link de urmărire funcțional, mesajul WhatsApp le va avea și el.
Cât costă o notificare de livrare pe WhatsApp?
O notificare de livrare fără promoții este un mesaj Utility. Pe lista de tarife Meta în vigoare de la 1 octombrie 2026, costă 0,0220 $ per mesaj livrat în Regatul Unit, 0,0550 $ în Germania și 0,0300 $ în Franța. Plătești direct către Meta, fără adaos din partea Whapi. Notificările de livrare sunt incluse în Pro (18,99 $ pe lună) și Team (45 $ pe lună).
Va trimite Shopify în continuare propriul e-mail de confirmare a expedierii?
Whapi nu schimbă setările de notificări din Shopify. Dacă e-mailul de confirmare a expedierii din Shopify este activ, clienții care au dat o adresă de e-mail îl primesc în continuare, iar mesajul WhatsApp ajunge și el. Ambele folosesc datele de urmărire din onorarea Shopify.
Surse
- Documentația Shopify pentru dezvoltatori: FulfillmentTrackingInfo (companii de urmărire acceptate, în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Centrul de ajutor Shopify: onorarea individuală a propriilor comenzi (adăugarea numerelor și URL-urilor de urmărire, în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
- Meta: prețuri și liste de tarife WhatsApp Business Platform (în engleză) (accesat la 20 octombrie 2026)
Citește mai departe
- FuncțiiNotificări de livrare WhatsApp pentru ShopifyMesaje de expediere cu link de urmărire pe WhatsApp, imediat ce onorezi o comandă Shopify. Funcționează cu orice curier care trimite tracking la Shopify.Citește
- ȘabloaneȘabloane WhatsApp pentru notificări de livrareȘabloane WhatsApp pentru expediat, în curs de livrare, livrat și livrare eșuată, fiecare cu variabile pentru linkul de urmărire al comenzii.Citește
- FuncțiiCereri de recenzii pe WhatsApp pentru ShopifyCere clienților o recenzie pe WhatsApp după livrare. Setezi întârzierea, legi aplicația ta de recenzii și vezi rata de răspuns.Citește
- AjutorErori WhatsApp Business API și remedieriRezolvă problemele frecvente ale WhatsApp Business API: coduri de eroare, probleme de plată, mesaje nelivrate, șabloane respinse și Coexistence.Citește
Trimite un link de urmărire pe WhatsApp la fiecare onorare din Shopify.
Alătură-te celor peste 5.000 de comercianți care folosesc Whapi. Instalează aplicația din Shopify App Store, conectează numărul tău WhatsApp Business și pornește prima automatizare în câteva minute. Fiecare plan începe cu 7 zile gratuite.