Tracking dei corrieri e aggiornamenti di spedizione su WhatsApp per Shopify
Whapi, un’app Shopify per l’automazione WhatsApp, invia gli aggiornamenti di spedizione a partire dai dati di evasione e tracking dei tuoi ordini Shopify. Non ha integrazioni dirette con i corrieri. Funziona con qualsiasi corriere, purché il numero di tracking, e l’URL di tracking completo per i corrieri che Shopify non riconosce, sia salvato nell’evasione Shopify.
Usato da oltre 5.000 merchantValutato 5 stelle da 39 merchant7 giorni di prova gratuitaBuilt for Shopify
A cura del team WhapiAggiornato il Elenco dei corrieri verificato sulla documentazione di Shopify il 20 ottobre 2026
La risposta breve
- Whapi legge il tracking dall’evasione Shopify. Non si collega ai sistemi dei corrieri e non ha alcuna integrazione diretta con nessun corriere.
- Quando un ordine viene evaso in Shopify con i dati di tracking, Whapi invia un messaggio WhatsApp con il numero d’ordine e il link di tracking.
- Shopify costruisce automaticamente i link di tracking solo per i corrieri del suo elenco supportato, come DHL Express, DPD, GLS, Royal Mail, Evri, PostNL e Colissimo. Fan Courier, Sameday, SMSA e TCS non ci sono (verificato il 20 ottobre 2026).
- Per i corrieri che Shopify non riconosce, scegli Altro e salva l’URL di tracking completo nell’evasione. Quell’URL è il link che riceve il tuo cliente.
- Whapi non invia messaggi «in consegna» o «consegnato». Il cliente segue i passaggi successivi sulla pagina di tracking del corriere.
Come Whapi trasforma i dati di tracking di Shopify in un aggiornamento WhatsApp
Whapi invia l’aggiornamento di spedizione quando l’ordine viene evaso in Shopify con i dati di tracking. Il corriere conta per una sola cosa: se nell’evasione finisce un link di tracking funzionante.
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L’ordine viene evaso in Shopify con il tracking
Tu, il tuo 3PL o l’app Shopify del tuo corriere segnate l’ordine come evaso e salvate nell’evasione il numero di tracking e, dove serve, l’URL di tracking. - 2
Shopify conserva il link di tracking
Per i corrieri presenti nell’elenco supportato da Shopify, Shopify costruisce l’URL di tracking a partire dal numero. Per gli altri corrieri viene usato l’URL salvato nell’evasione. - 3
Whapi invia l’aggiornamento di spedizione su WhatsApp
Whapi rileva l’evasione e invia il tuo modello di aggiornamento di spedizione con il numero d’ordine e il link di tracking. I testi sono nella pagina dei modelli per aggiornamenti di spedizione. - 4
Il cliente segue il pacco sulla pagina del corriere
Ogni passaggio successivo, come «in consegna», compare sulla pagina di tracking del corriere dietro il link. Whapi non invia un messaggio WhatsApp separato per questi passaggi.
Tracking dei corrieri su WhatsApp con Shopify: quali corrieri Shopify riconosce
Shopify mantiene un elenco di aziende di tracking. Per un’azienda presente nell’elenco, Shopify costruisce l’URL di tracking a partire dal numero di tracking. La documentazione di Shopify avverte anche che non tutti i corrieri sono supportati, che un corriere non supportato può generare un URL di tracking non valido, e consiglia di inviare sia l’azienda sia l’URL. Alcune aziende compaiono solo in un elenco nazionale, che Shopify mostra ai negozi che si trovano in quel paese.
| Corriere | Regione | Nell’elenco di tracking di Shopify | Cosa salvare nell’evasione | Funziona con Whapi |
|---|---|---|---|---|
| DHL Express | Europa | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| DPD | Europa | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| GLS | Europa | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| PostNL | Europa | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Packeta | Europa | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Royal Mail | Regno Unito | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Evri | Regno Unito | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Hermes | Germania | Sì, per i negozi in Germania | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Colissimo | Francia | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Poste Italiane | Italia | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| BRT | Italia | Sì, per i negozi in Italia | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Correos | Spagna | Sì, per i negozi di qualsiasi paese | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| SEUR | Spagna | Sì, per i negozi in Spagna | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| InPost | Polonia | Sì, per i negozi in PoloniaCompare come «Inpost». | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Fan Courier | Romania | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Sameday | Romania | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT | Turchia | Sì, per i negozi in Turchia | Numero di tracking e nome del corriere | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Amana | Marocco | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Aramex | Paesi del Golfo | NoCompare solo «Aramex Australia», per i negozi in Australia. | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| SMSA Express | Arabia Saudita | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Naqel Express | Arabia Saudita | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| SPL (Saudi Post) | Arabia Saudita | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Emirates Post | Emirati Arabi Uniti | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Qatar Post | Qatar | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| TCS | Pakistan | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Leopards Courier | Pakistan | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| PostEx | Pakistan | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Trax | Pakistan | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| M&P | Pakistan | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
| Pakistan Post | Pakistan | No | Numero di tracking e URL di tracking completo (corriere: Altro) | Tramite i dati di tracking di Shopify |
Cosa fare quando Shopify non riconosce il tuo corriere
Salva l’URL di tracking completo nell’evasione. Il Centro assistenza di Shopify spiega che se il tuo corriere non è pienamente supportato, o se scegli Altro come corriere di spedizione, puoi inserire l’URL di tracking a mano e Shopify lo usa nella pagina di stato dell’ordine. Ogni corriere contrassegnato con No nella tabella qui sopra richiede questa impostazione, da Fan Courier e Sameday in Romania ad Aramex, SMSA e TCS.
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Apri l’ordine ed evadilo
Nell’admin di Shopify apri l’ordine e avvia l’evasione, oppure apri un’evasione esistente per aggiungere il tracking. - 2
Scegli Altro come corriere di spedizione
Se il tuo corriere non è nel menu a tendina del corriere di spedizione, seleziona Altro. Shopify ti permette poi di inserire a mano l’URL di tracking. - 3
Incolla il numero di tracking e l’URL di tracking completo
Copia l’indirizzo della pagina di tracking del tuo corriere per questo pacco, compreso il numero di tracking nell’URL. Shopify mostra questo link nella pagina di stato dell’ordine ed è il link che il tuo cliente riceve su WhatsApp. - 4
Salva l’evasione e controlla un messaggio
Evadi prima un ordine di prova e apri il link di tracking nel messaggio WhatsApp per verificare che porti al pacco giusto.
Se le evasioni vengono create dall’app Shopify di un corriere o dal tuo 3PL, non devi inserire nulla a mano, ma controlla un ordine: il record di evasione di Shopify ha campi separati per azienda di tracking, numero e URL, ed è l’URL a far funzionare il link. Shopify può anche indovinare il corriere dal formato del numero di tracking, scegliendo a volte quello sbagliato, quindi controlla il link prima di fidartene.
Checklist per gli aggiornamenti di spedizione su WhatsApp
Fai questi sei controlli su un ordine di prova prima di attivare il flusso per tutti gli ordini. Ognuno evita un messaggio che non parte o che confonde il cliente.
Un link di tracking funzionante
Apri il link di tracking su un ordine di prova evaso. Deve portare al pacco giusto.
Numeri di telefono con prefisso internazionale
I numeri salvati senza prefisso internazionale possono fallire. Vedi errore WhatsApp 131026.
Un modello Utility
Tieni le offerte fuori dall’aggiornamento, così Meta lo tratta come Utility. Vedi modelli Utility e Marketing a confronto.
L’indirizzo di consegna
Includi l’indirizzo di spedizione, così il cliente può accorgersi di un indirizzo sbagliato prima che il pacco arrivi.
La lingua del tuo cliente
Scrivi l’aggiornamento in inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, polacco, arabo o nella lingua dei tuoi clienti, con un modello per lingua.
Le email di Shopify
Decidi se l’email di spedizione di Shopify resta attiva. Whapi non la modifica.
Quanto costa un aggiornamento di spedizione su WhatsApp
Un aggiornamento di spedizione senza promozioni è un messaggio Utility, che Meta addebita per ogni messaggio consegnato alla tariffa del paese del cliente. Paghi Meta direttamente, senza alcun ricarico da parte di Whapi. La tabella completa è nella pagina dei prezzi WhatsApp Business API.
| Mercato | Tariffa Utility per messaggio consegnato |
|---|---|
| Regno Unito | 0,0220 $ |
| Germania | 0,0550 $ |
| Francia | 0,0300 $ |
| Italia | 0,0300 $ |
| Spagna | 0,0200 $ |
| Paesi Bassi | 0,0500 $ |
| Polonia | 0,0122 $ |
| Romania | 0,0290 $ |
| Nord America | 0,0034 $ |
| Emirati Arabi Uniti | 0,0157 $ |
| Arabia Saudita | 0,0107 $ |
| Pakistan | 0,0150 $ |
Gli aggiornamenti di spedizione fanno parte della funzione aggiornamenti di spedizione su WhatsApp di Whapi, inclusa in Pro (18,99 $/mese) e Team (45 $/mese) con una prova gratuita di 7 giorni. Abbinali alla conferma d’ordine prima della spedizione e alle richieste di recensione dopo la consegna. Per il consenso, vedi GDPR e opt-in su WhatsApp, e per le tariffe Meta in ogni mercato vedi i prezzi WhatsApp Business API. Le guide per i negozi in Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti e Pakistan trattano corrieri e pagamenti locali.
Domande sul tracking dei corrieri
Whapi si integra direttamente con DHL, DPD, Royal Mail o altri corrieri?
No. Whapi non ha alcuna integrazione diretta con i corrieri. Invia gli aggiornamenti di spedizione su WhatsApp a partire dai dati di evasione e tracking dei tuoi ordini Shopify, quindi funziona con DHL Express, DPD, GLS, Royal Mail, PostNL, InPost, Fan Courier, Aramex o qualsiasi altro corriere, purché il numero di tracking, e l’URL di tracking dove serve, sia salvato nell’evasione Shopify.
Come invio gli aggiornamenti di tracking su WhatsApp per un corriere che Shopify non supporta?
Quando evadi l’ordine in Shopify, scegli Altro come corriere di spedizione e incolla l’URL di tracking completo dal sito del tuo corriere, compreso il numero di tracking. Shopify usa quell’URL nella pagina di stato dell’ordine e Whapi usa il link di tracking dell’evasione nell’aggiornamento di spedizione su WhatsApp. Prova prima con un ordine e apri il link per controllarlo.
Whapi invia su WhatsApp i messaggi «in consegna» e «consegnato»?
No. Whapi non riceve aggiornamenti di stato dai sistemi dei corrieri, quindi non invia messaggi separati di «in consegna» o «consegnato». Invia l’aggiornamento di spedizione quando l’ordine viene evaso in Shopify con i dati di tracking, e il link di tracking in quel messaggio mostra al cliente ogni passaggio successivo sulla pagina di tracking del corriere.
Per quali corrieri Shopify costruisce i link di tracking?
Shopify costruisce automaticamente gli URL di tracking per le aziende del suo elenco supportato. L’elenco per i negozi di qualsiasi paese comprende DHL Express, DPD, GLS, Royal Mail, Evri, PostNL, Colissimo, Poste Italiane, Correos e Packeta, e alcuni paesi hanno elenchi propri, come Hermes in Germania, SEUR in Spagna, BRT in Italia e InPost in Polonia. Fan Courier e Sameday in Romania non erano in nessun elenco al nostro controllo del 20 ottobre 2026, e nemmeno SMSA, Naqel o TCS.
Funziona con 3PL e app di spedizione?
Sì, purché il 3PL o l’app di spedizione salvi i dati di tracking nell’evasione Shopify. Whapi legge l’evasione, non l’app di spedizione. Controlla un ordine: se in Shopify l’ordine mostra il numero di tracking e un link di tracking funzionante, lo avrà anche il messaggio WhatsApp.
Quanto costa un aggiornamento di spedizione su WhatsApp?
Un aggiornamento di spedizione senza promozioni è un messaggio Utility. Nel listino Meta in vigore dal 1 ottobre 2026 costa 0,0220 $ per messaggio consegnato nel Regno Unito, 0,0550 $ in Germania e 0,0300 $ in Francia. Paghi Meta direttamente, senza alcun ricarico da parte di Whapi. Gli aggiornamenti di spedizione sono inclusi in Pro (18,99 $ al mese) e Team (45 $ al mese).
Shopify continuerà a inviare la sua email di conferma di spedizione?
Whapi non modifica le impostazioni di notifica di Shopify. Se l’email di conferma di spedizione di Shopify è attiva, i clienti che hanno fornito un indirizzo email la ricevono comunque e il messaggio WhatsApp arriva in aggiunta. Entrambi usano i dati di tracking dell’evasione Shopify.
Fonti
- Shopify developer docs: FulfillmentTrackingInfo (supported tracking companies) (consultato il 20 ottobre 2026)
- Shopify Help Center: Fulfilling your own orders individually (adding tracking numbers and URLs) (consultato il 20 ottobre 2026)
- Meta: WhatsApp Business Platform pricing and rate cards (consultato il 20 ottobre 2026)
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